問題詳情
7.客房服務員根據客房狀態報告來確定清潔某些客房的順序,服務員的清潔工作主要根據哪一類客房狀態來作出安排?
(A) 遷出房
(B) 續住房
(C) 結帳的客房
(D) 以上皆是
(A) 遷出房
(B) 續住房
(C) 結帳的客房
(D) 以上皆是
參考答案
答案:D
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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