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• 20某間服飾店的經營理念在於提供婦女穿著上的舒適便利，目標為在五年內開 10 家分店，此目標為下列何種目標呢？(A)長期目標；(B)中期目標；(C)中長期目標；(D)短期目標。
• 下列選項何者非情境分析的要素？(A)界定經營理念；(B)中長期及短期目標訂定；(C)所有權的選擇；(D)決定產品、服務的範圍。
• 20針對零售商面臨的機會和威脅做客觀的評估稱為何種分析法？(A)情境分析；(B)SWOT 分析；(C)波特五力分析；(D)行銷 4P 分析。
• 20請排列零售策略規劃的步驟？(1)設定並選擇中長期及短期目標；(2)鎖定目標市場及了解顧客之特徵與需要；(3)提出整體零售策略；(4)情境分析；(5)短期戰術性活動(6)控制、回饋、修正(A)(
• 1以自助式的食品商店模式販售商品，販賣的商品包括日常用品、飲料、肉類、蔬果相關的產品，其以銷售食品為主，非食品類的商品佔較小的比例，此零售商稱為？(A)便利商店；(B)超級市場；(C)專門店；(
• 1通常以食品、飲料及日用便利品為主，設置地點以方便到達為原則，靠近人潮及商業區域，開放時間長，商品種類多，價格通常在中上水準，商店氣氛及服務則為中等水準，此零售商稱為？(A)便利商店；(B)超級
• 1所有製造、批發、零售皆由公司(工廠)自行處理，所有生產、配銷由一個通路成員扮演，例如統一企業，這種零售店型態稱為？(A)獨立系統；(B)部分整合系統；(C)完全整合系統；(D)以上皆是。
• 1在一條完整的產銷通路上，分由兩個獨立的企業來完成所有通路上的活動，通常沒有批發商，而由製造商和零售商來完成交易、運送、儲存及其他配銷功能，這種零售店型態稱為？(A)獨立系統；(B)部分整合系統
• 1製造商、批發商、零售商皆有各自獨立的所有權，這種系統的使用情況包括製造商和零售商是小規模、配銷通路集中、顧客廣泛地分散、單位銷售成本很高、公司資源少、通路成員希望分散成本與風險、責任分工清楚，
• 1就垂直行銷而言，從所有權的角度可將各種不同型態的零售店分為何種系統？(A)獨立系統；(B)部分整合系統；(C)完全整合系統；(D)以上皆是。

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• 20零售商通常皆有策略規劃及控制的單位及幕僚，提供決策階層關於公司內外部的環境資訊，以及協助修訂中長期目標、調整目標市場，或訂定及修正短期戰術性活動，而策略規劃最後步驟為評估控制及下列何項？(A)
• 2新光集團與日本三越百貨公司共同成立新光三越百貨公司，此種策略叫做？(A)企業併購策略；(B)企業合作策略；(C)企業組合策略；(D)企業結合策略。
• 2請排列零售研究之程序。(1)分析資料；(2)修正執行；(3)檢視次級資料；(4)蒐集初級資料；(5)界定研究問題；(6)提供意見(A)(1)(2)(3)(4)(5)(6)；(B)(2)(3)(
• 2過去因其他目的而蒐集的資料，可供目前研究之用，稱為？(A)初級資料；(B)二次資料；(C)二級資料；(D)次級資料。
• 2當次級資料不足，無法供整個研究的需求時，為解決眼前的研究問題而蒐集的資料，稱為？(A)初級資料；(B)二次資料；(C)二級資料；(D)一級資料。
• 下列何者非次級資料之優點？(A)有些次級資料來源相當可靠；(B)正確且最新；(C)可便宜且快速地取用；(D)可釐清為界定好的研究問題界線。
• 下列何者非初級資料之缺點？(A)若專業性不足，則會蒐集到一些無用的資料；(B)費時；(C)來源的正確性可議；(D)觀點狹窄。
• 下列何者非次級資料之缺點？(A)不同的次級資料常呈現矛盾之處；(B)昂貴；(C)因研究目的不同，而不符合使用；(D)衡量單位不適用。19
• 下列何者符合初級資料的來源？(A)中華民國百貨零售企業協會網站；(B)經濟部商業司網站；(C)大學圖書館；(D)深度訪談。
• 2通常零售商可以透過以下何種途徑來達到企業成長的目標？(A)開設更多分店；(B)採取向後整合的策略；(C)組合管理式的成長策略；(D)以上皆是。
• 下列針對「零售研究」的敘述何者不正確？(A)將行銷研究的技術運用於零售管理的問題上；(B)針對一個零售商店的經營者，面對顧客及環境因素的變動時，所必須進行的資料蒐集及分析整理；(C)研究活動包
• 下列何者是零售研究的種類？(A)促銷及銷售研究；(B)產品及服務組合研究；(C)人力資源研究；(D)以上皆是。
• 2良好的零售資訊系統應具備下列何種優點？(A)可協調統合零售策略的各要素；(B)迅速發展新策略；(C)考慮結果的品質及成本效益；(D)以上皆是。
• 2許多現代化的百貨公司、專賣店或超商的資訊控制系統皆有幾種特質，下列選項何者正確？(A)設有資訊系統部門；(B)在銷售方式及店面經營有很多不同點；(C)每年有正式的計畫提供資訊系統部門；(D)以
• 2產品上標註粗細不同的垂直線以代表每項產品，利用讀碼機來讀取這些條碼，但條碼並不提供價格、大小、顏色等其他資訊，故零售商必須另附紙條或貼標，或於電腦中鍵入價格等資訊，上述為？(A)電子條碼；(B
• 2某間珠寶店的目標是將零售體系拓展到國外，而此目標為下列何種目標呢？(A)長期目標；(B)中期目標；(C)中長期目標；(D)短期目標。
• 2某間速食店的目標為每年開 2 間分店，而此目標為何種目標呢？(A)長期目標；(B)短期目標；(C)中期目標；(D)中長期目標。
• 2一家零售商店的顧客所來自的地理區域，亦即在一地裡區域內的潛在顧客有高於零的機率會前往購買產品，意指？(A)商家；(B)商店；(C)商圈；(D)廠商。
• 下列項目何項屬於商圈內？(A)主要商圈；(B)次要商圈；(C)邊緣商圈；(D)以上皆是。
• 2一家商店大約七成的顧客來自地理區域，形成非常高的顧客密集度，而且通常部會與競爭者的主要商圈重疊，此商圈稱為？(A)主要商圈；(B)次要商圈；(C)邊緣商圈；(D)規劃商圈。
• 2一家商店大約二成的顧客來自地理區域，雖具有相當的吸引力，但往往要與其他競爭20者爭取相同的顧客，此商圈稱為？(A)主要商圈；(B)次要商圈；(C)邊緣商圈；(D)規劃商圈。
• 2一家商店大約一成的顧客來自地理區域，顧客或許是碰巧在商店附近而臨時起意惠顧此店家，也有可能對這家商店的忠誠度非常高，此商圈稱為？(A)主要商圈；(B)次要商圈；(C)邊緣商圈；(D)規劃商圈。
• 2消費者會前往購物之地理區域裡的商店群，此購物區域稱為？(A)消費區域；(B)運輸區域；(C)商業區域；(D)混合區域。
• 下列何者非商圈評估的目的？(A)確定產品組合及促銷重點；(B)分析商圈是否重疊；(C)找出商圈內的障礙；(D)攻擊競爭對手。
• 下列何者非影響商圈大小及形狀的因素？(A)商品種類；(B)商店特性；(C)競爭者的價格；(D)競爭者的位置。