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何謂「人情四要素」？
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- 13 有關年金保險的敘述，下列何者為真：(A) 年金給付期間若約定以被保險人生存為要件給付者，稱為「生存給付年金」(B) 年金給付期間，不以被保險人是否生存為條件給付者，稱為「保證給付年金」(C) 躉
- 根據行銷學者的研究指出，影響企業服務品質不符合客戶要求的因素有五，也就是所謂的服務品質五差距；就「說是一回事，做又是另一回事」所指的差距，下列何者為真： (單選題)(A) 「顧客要求的服務品質」
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- 50-51題為題組：科學家發現過度肥胖往往造成血中葡萄糖濃度(簡稱血糖濃度)過高，且血中胰島素濃度也偏高。胰島素是胰臟所分泌的荷爾蒙，能增進細胞對葡萄糖的利用，以降低體內血糖濃度。某研究室以過度肥胖的
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- 下列何者為不等式 3x2 −3x ≤ 6之解？(A) x ≤ −2 或 x≥ 1 (B) −2≤ x≤ 1 (C) −1≤ x≤ 2 (D) x ≤−1 或 x≥ 2
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- 肥胖老鼠服用阿斯匹林三週後注射胰島素，120分鐘內的血中葡萄糖濃度變化如圖16，則下列敘述何者正確？(對照組老鼠未服用阿斯匹林)甲、時間為零時，服用阿斯匹林的老鼠血糖濃度顯著低於對照組乙
- 顧客關係管理能否順利運作的三大要件分為別「人力」、「流程」、「科技」，依據這些要件，在運作過程中仍可能產生障礙而影響顧客關係的進行，下列那些項目不屬於顧客關係管理順利運作之障礙：(A) 高階主管
- 52-57題為題組閱讀下列短文(節錄自聯合報，民國九十年十月一日)後，回答52-57題：民國90年9月16日至17日，納莉颱風帶來驚人雨量形成洪水，重創大台北地區。流經大台北地區的河流有淡水河(廣義的
- 消費者在壽險購買上之所以採取被動模式或購買意願不高，主要原因，下列何者為真：(A) 滿足需求的迫切性不高(B) 壽險保單內容不易瞭解(C) 經濟購買力不足(D) 社會大眾對保險理念認識不清(E)
- 價格對壽險公司與顧客有其重要性，因此壽險公司在制訂價格策略上，能有比較周延的考量，除競爭者的考量因素外，一般壽險公司訂價的相關的考量因素，下列何者為真?(A) 費率充分性(B) 費率普遍性(C)
- 近年來壽險公司對行銷通路趨向採取多元化策略，請依據麥可波特（Michael Porter）曾提出競爭策略基本原則，試剖析身為一位保險經紀人，應如何建立開發潛在客戶模式以保有市場競爭之地位？（25分
- 在消費者的壽險購買過程中，可歸納出其購買行為模式，所謂理性購買行為模式重點有A. 購買需求確認 B.資訊搜尋C. 替代方案評估 D.決定(購買或不購買)(E) 購後評估下列何者為正確：（單選題）
- 行銷通路(Marketing Channel)指的是，將保單與相關服務由設計者遞送給消費者的一系列過程。下列有關「傳統行銷通路」之敘述何者為正確：(A) 基本上是以業務員為主(B) 在開發潛在顧客
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- 壽險業可採行的價格促銷技巧包括：「直接價格折扣」與「間接價格折扣」，下列所敘，何者為真?(A) 直接價格折扣係指直接降低保費，以吸引消費者購買保單(B) 業務員以自己部分佣金補貼顧客保費，便是採
- 在現行壽險市場間接行銷通路以保險經紀人與保險代理人為主，請說明與其他通路相比較，其有何優勢讓保險公司接納此通路？（25分）
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