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• 圖13為家用110伏特交流電的線路圖，甲、乙為插座之接線，丙、丁為電燈之接線，乙和丁均與電壓為零之地線相接。下列有關此電路之敘述，何者正確？(應選二項) (A)流經丙與丁之電流時大時小(B)接線
• 在壽險行銷市場裡，要構成買方市場，必須具備三個要件: 購買力 (Purchase power) 、 購 買 權 (Authority) 與 購 買 需 求(needs)。下列敘述何者為真:
• 一般壽險業務員在問的過程中，常常犯了「代答」的毛病，當業務員提出一個問題後，潛在客戶可能還在思考，但缺乏耐心的業務員可能直接提供答案，為避免這種錯誤，業務員應掌握的原則，下列何者為真：(A) 多
• 壽險公司之行銷策略不但受到環境因素左右，而且也受到壽險公司經營理念、目標與定位之影響而須作策略之調整，策略調整的方向則以達成其經營理念與目標為依歸。在檢討策略時，壽險公司可根據 SWOT 架構作
• 下表所示為甲、乙兩種冷氣機的規格說明，其中的「EER值」即能源效率比值。根據表中資料，下列有關冷氣機規格的敘述，何者正確？(應選二項)規格機種額定電壓/額定頻率(單相60Hz)運轉電流(A)起動
• 傳統型保險與投資型保險之比較，最主要差異項目，下列何者為真:(A) 保費繳納的方式(B) 保險金額(C) 資金運用方式(D) 投資風險(E) 費用透明度
• 壽險策略行銷規劃中，有關競爭者分析可依據(1)辨認競爭者(2)評估競爭者內涵 (3)判斷競爭者可能採取的反應模式，三個主要步驟分析競爭者，其中有關「評估競爭者內涵」需評估競爭者之項目主要包括哪幾
• 人類的中耳與咽喉間有一條通道，稱為耳咽管，它在咽喉端的開口，只有在吞嚥時才會打開，空氣因此能進出中耳，抵達分隔中耳與外耳的鼓膜。當飛機或電梯的高度驟然出現較大的變化時，乘客的耳朵常會覺得不大舒服
• 甲、乙、丙、丁四種不同坡度的海岸地形，在相同的潮差下，哪一種地形的潮間帶最大？ (A)甲 (B)乙 (C)丙(D)丁 (E)四種海岸地形的潮間帶都相同
• 汞與水的密度比為6：1，而0.76公尺高的汞柱直立時，其底部與頂端的壓力差為一大氣壓。下列有關壓力的敘述，何者正確？(應選二項)(A)大氣施加於地表的壓力，其大小稱為一大氣壓(B)任何密閉

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• 13 有關年金保險的敘述，下列何者為真：(A) 年金給付期間若約定以被保險人生存為要件給付者，稱為「生存給付年金」(B) 年金給付期間，不以被保險人是否生存為條件給付者，稱為「保證給付年金」(C) 躉
• 圖14之粗黑曲線代表空氣中所含水氣的飽和曲線，試問圖14甲點空氣的相對溼度較接近下列哪一百分比？ (A)10%(B)20%(C)30%(D)40%(E)50%
• 下列各項，何者為人壽保險的定價時，通常必須考慮的要素：(A) 時間價值(B) 承保事件發生率(C) 投保金額(D) 職業類別(E) 附加費用
• 何謂「人情四要素」？
• 台灣壽險業實施之業務員教育訓練一般可分為三個階段：「職前教育」、「銜接教育」、「在職教育」，下列各項何者屬於「在職教育」：(A) 新進員工之心理建設(B) 人壽保險基本知識(C) 陪同指導(D)
• 14 非傳統型保單，主要指的是「投資型保單」，投資型保單在世界各國有不同稱法，下列所指的投資型保險所涵蓋的保險，何者為真：(A) 在美國，稱為「變額保險」(B) 在美國，其種類有「變額人壽保險」、「變
• 50-51題為題組：科學家發現過度肥胖往往造成血中葡萄糖濃度(簡稱血糖濃度)過高，且血中胰島素濃度也偏高。胰島素是胰臟所分泌的荷爾蒙，能增進細胞對葡萄糖的利用，以降低體內血糖濃度。某研究室以過度肥胖的
• 個人行銷的「蜘蛛網理論」中強調二個重點指標，分別為「策略性指標」及「技術性指標」，下列敍述何者為「技術性指標」：(A) 結成又大又結實蜘蛛網的各種方法(B) 廣佈人際關係網(C) 在獵物最多、天
• 下列何者為不等式 3x2 −3x ≤ 6之解？(A) x ≤ −2 或 x≥ 1 (B) −2≤ x≤ 1 (C) −1≤ x≤ 2 (D) x ≤−1 或 x≥ 2
• 保險業務員管理規則第十五條：「業務員經授權從事保險招攬行為、視為該所屬公司授權範圍內之行為，所屬公司對其登錄之業務員應嚴加管理，並就其業務員招攬行為所生之損害依法負連帶責任。」由上述條文得知，保
• 15 下列各項，何者為壽險相關服務項目：(A) 產品差異化及產品資訊公開化(B) 週邊產品整合銷售(C) 壽險理賠(D) 定期刊物及定期溝通(E) 海外急難救助
• 肥胖老鼠服用阿斯匹林三週後注射胰島素，120分鐘內的血中葡萄糖濃度變化如圖16，則下列敘述何者正確？(對照組老鼠未服用阿斯匹林)甲、時間為零時，服用阿斯匹林的老鼠血糖濃度顯著低於對照組乙
• 顧客關係管理能否順利運作的三大要件分為別「人力」、「流程」、「科技」，依據這些要件，在運作過程中仍可能產生障礙而影響顧客關係的進行，下列那些項目不屬於顧客關係管理順利運作之障礙：(A) 高階主管
• 52-57題為題組閱讀下列短文(節錄自聯合報，民國九十年十月一日)後，回答52-57題：民國90年9月16日至17日，納莉颱風帶來驚人雨量形成洪水，重創大台北地區。流經大台北地區的河流有淡水河(廣義的
• 消費者在壽險購買上之所以採取被動模式或購買意願不高，主要原因，下列何者為真：(A) 滿足需求的迫切性不高(B) 壽險保單內容不易瞭解(C) 經濟購買力不足(D) 社會大眾對保險理念認識不清(E)
• 價格對壽險公司與顧客有其重要性，因此壽險公司在制訂價格策略上，能有比較周延的考量，除競爭者的考量因素外，一般壽險公司訂價的相關的考量因素，下列何者為真?(A) 費率充分性(B) 費率普遍性(C)
• 近年來壽險公司對行銷通路趨向採取多元化策略，請依據麥可波特（Michael Porter）曾提出競爭策略基本原則，試剖析身為一位保險經紀人，應如何建立開發潛在客戶模式以保有市場競爭之地位？（25分
• 在消費者的壽險購買過程中，可歸納出其購買行為模式，所謂理性購買行為模式重點有A. 購買需求確認 B.資訊搜尋C. 替代方案評估 D.決定(購買或不購買)(E) 購後評估下列何者為正確：（單選題）
• 行銷通路(Marketing Channel)指的是，將保單與相關服務由設計者遞送給消費者的一系列過程。下列有關「傳統行銷通路」之敘述何者為正確：(A) 基本上是以業務員為主(B) 在開發潛在顧客
• 透過能滿足員工需求的工作設計以吸引、發展、激勵及留住有能力的員工，並且因此達到行銷目標與公司任務，是指：（單選題）(A) 人員管理(B) 內部行銷(C) 教育訓練(D) 留人計劃(E) 以上皆非
• 壽險業可採行的價格促銷技巧包括：「直接價格折扣」與「間接價格折扣」，下列所敘，何者為真?(A) 直接價格折扣係指直接降低保費，以吸引消費者購買保單(B) 業務員以自己部分佣金補貼顧客保費，便是採
• 在現行壽險市場間接行銷通路以保險經紀人與保險代理人為主，請說明與其他通路相比較，其有何優勢讓保險公司接納此通路？（25分）
• 在壽險行銷研究流程中所採用資料蒐集方式，包括：觀察法、實驗設計法、及問卷調查法等。一般最常採用的研究方法是問卷調查法，其又包括郵寄調查、電話調查及當面調查三種方法，有關電話調查法之優點，下列何者
• 從壽險行銷道德的判斷標準而言，行銷道德漸進性架構所強調的是「原則取向」，現今很多企業重視社會行銷概念，行銷道德也必須兼顧社會之和諧與進步，有必要將「結果取向」納入其中。亦即壽險行銷人員在制定行銷決
• 在探討客戶滿意、不滿意或抱怨原因的文獻，最常引用的模式中，「歸因理論」係由社會心理學家所發展。根據「歸因理論」，顧客最後的結論可能受到的影響因素，下列何者屬於其因素之一：(A) 可控制性：問題之