問題詳情
77. 當顧客提出湯匙尺寸過大不適合幼小顧客喝湯使用時，服務人員較佳的應變方法是
(A)更換尺寸較小的湯匙方便顧客使用
(B)建議顧客繼續使用，維護西餐國際禮儀
(C)建議更換菜單
(D)報告上司留待主管後續處理。
(A)更換尺寸較小的湯匙方便顧客使用
(B)建議顧客繼續使用，維護西餐國際禮儀
(C)建議更換菜單
(D)報告上司留待主管後續處理。
參考答案
無參考答案
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