問題詳情
為便於隨時將客戶的拜訪及蒐集到的重要資料予以記錄，有利於推銷訪問，故要建立
(A)投保客戶檔案
(B)保戶檔案
(C)有效額戶檔案
(D)準保戶檔案。
(A)投保客戶檔案
(B)保戶檔案
(C)有效額戶檔案
(D)準保戶檔案。
參考答案
答案：D
難度：適中0.662281
統計：A(17),B(32),C(5),D(151),E(0)
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- 準保戶的來源有 (A)企業團體的開拓 (B)業務推介人的建置 (C)過去有工作關係的人 (D)以上皆是
- 壽險行銷成功的條件是？ (A)要有專業的知識和信心 (B)積極的開拓客戶 (C)行銷的活動切實地做到計劃、實行、檢討 (D)以上皆是。
- 從事壽險業務的工作人員必須認識清楚的觀念是？ (A)人身保險是什麼 (B)家人是否會反對 (C)是否有固定薪資 (D)佣金多少。
- 我們無法全部親自去拜訪客戶，亦應該利用書信來表示 (A)以避免與客戶面對面 (B)以維繫對客戶的關懷、取得客戶的信心 (C)經常省時間、精力 (D)應付一下即可。
- 客戶對壽險業務員難免會產生抗拒心理而無形中變成拒絕，為了消除客戶的警戒心，所以應該 (A)告訴客戶沒有勉強行銷的意思 (B)找人陪同拜訪 (C)透過介紹者，給予客戶適當的壓力 (D)以上皆是。
- 準保戶卡的建立 (A)可以瞭解客戶的資產 (B)可以使客戶瞭解保險內容 (C)可以瞭解客戶的動向 (D)可使行銷工作更具經濟效果。
- 壽險行銷中下列何種行銷方式，可以進行面對面的溝通 (A)直接行銷 (B)間接行銷 (C)以上皆是 (D)以上皆非
- 我們常說推銷人壽保險，首先應該 (A)行銷商品 (B)行銷自己 (C)行銷商品的效用 (D)比較退佣高低。
- 客戶對保單發生疑難的時候，為了表示我們熱誠的服務，所採取的最佳服務方式為？ (A)親自拜訪解釋 (B)用書信回答 (C)打電話解釋 (D)讓客戶失去信心，保單失效。
- 業務來源全是由保險公司之保險業務員招攬的行銷方式，稱之為 (A)直接行銷 (B)間接行銷 (C)混合行銷 (D)員工行銷
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- 壽險行銷通路所採用的方式，下列何者為非 (A)直接行銷 (B)間接行銷 (C)混合行銷 (D)以上皆非
- 準保戶的選擇標準是 (A)身體健康的人 (B)需要保險的人 (C)付得起保費的人 (D)以上皆是。
- 依郵政法規定，下列何種由中華(臺灣)郵政公司經營之郵政業務免納一切稅捐？(A)集郵及其相關商品 (B)郵政資產之營運 (C)遞送郵件業務 (D)經交通部核定之郵政代售業務
- 要成為優秀業務員的條件 (A)投保後最好不要聯絡 (B)將舊保單全部解約成新的 (C)以售後服務作為擴展業務的橋樑 (D)商品、條款簡略說明。
- 每個人的必要保障金額，常因人生各種階段的需要而變化，特別是在？ (A)養育子女期間 (B)老年期間 (C)結婚期間 (D)以上皆非 正是精力充沛工作意願最高昂、家庭責任最重的期間。
- 就保險業務而言，以下哪種通路不是間接行銷通路？ (A)保險業務員 (B)經紀人∕代理人 (C)銀行 (D)網路。
- 壽險行銷人員對於行銷的對象 (A)由公司指定行銷對象 (B)隨個人的作業方式而定 (C)無須選擇 (D)必須加以選擇。
- 準保戶檔案整理方法中，每天添加的新檔案應歸類於 (A)現役檔案(B)保戶檔案 (C)預備檔案 (D)不需歸類。
- 要與保戶維持良好的關係，最主要的基礎為 (A)有親戚關係 (B)有服務的熱誠與能力 (C)經常送禮 (D)以上皆非。
- 減少申訴案件的發生，業務員應於保單送達時，告訴客戶 (A)以電話或郵件傳遞 (B)避免談到理賠範圍 (C)說明條款特點及保障範圍 (D)以上皆非。
- 壽險行銷工作，為何是件意義崇高的工作 (A)行銷報酬是其他行業所不及，而且不受限制 (B)可以幫助人們順利追求幸福的人生 (C)工作自由，可自由調整安排自己的工作時間、地點 (D)以上皆是。
- 當你在行銷壽險時你必須顧及？ (A)客戶的經濟能力 (B)客戶需要保障的額度 (C)客戶的社會地位 (D)以上三者都須兼顧。
- 想和客戶維繫感情，採取的方式： (A)電話、書信、賀卡問候 (B)打聽員工對客戶的觀感 (C)在客戶的工作職場聊天 (D)以上皆非。
- 當你要行銷「人壽保險」給顧客時，應先考慮顧客的 (A)教育程度(B)需要程度 (C)健康程度 (D)收入程度。
- 壽險行銷工作的特性，除了商品無法感觸外，其他還有(1)收入在我(2)工作自由 (3)意義崇高 (4)需要豐富的知識 (A)134 (B)234 (C)34(D)1234。
- 經過我們選擇認為值得拜訪的人，可稱為 (A)保戶 (B)準保戶 (C)投保人 (D)要保人。
- 壽險商品與一般商品的最大不同在於 (A)一般人對壽險不會積極需求 (B)壽險商品無法陳列試用 (C)壽險商品是無形商品 (D)以上皆是。
- 教育社會學中有關「意義」、「主動性」等概念，主要出自於哪一個學派？(A) 衝突論 (B) 和諧論 (C) 符號互動論 (D) 人力資本論
- 關於勞工保險，下列敘述何者錯誤？ (A)在職外籍勞工不得加入 (B)受雇於漁業生產之勞動者可加入 (C)職業災害保費全部由雇主負擔 (D)政府機關內依法不得參加公務人員保險者均可加入。
- 關於個人傷害保險的短期費率，下列敘述何者為是 (A)1個月是年繳保費20％ (B)6個月是年繳保費60％ (C)9個月是年繳保費80％ (D)11個月是年繳保費95％。
- 團體保險業務快速成長之主要因素為 (A)政府給予投保團體保險之企業稅法上的優惠 (B)企業主增進員工福利 (C)政府加強推行社會福利政策改善勞資關係 (D)以上皆是。
- 簡易人壽保險原由郵政儲金匯業局辦理，其他保險業不得經營；民國80年「簡易人壽保險法」修正施行後，開放其他壽險業者經營，其他保險業者經營之主管機關為(A)交通部 (B)行政院金融監督管理委員會 (C)內
- 團體保險通常對下列何者有限制，以避免逆選擇？ (A)企業內實際參加保險人數對雇用員工總人數最低比率 (B)參加團體的份子 (C)企業雇用員工的總人數 (D)性別。
- 農民健康保險在中央社會保險局未設立之前，業務委由(A)財政部 (B)內政部 (C)中央信託局 (D)台閩地區勞工保險局。
- 簡易人壽保險投保年齡限制為 (A)12歲~60 歲 (B)20歲~65歲 (C)12歲~65歲 (D)無年齡限制。