問題詳情
16 人身保險業者提升自己品牌權益的最佳途徑是：
(A)透過品牌呈現方式提高品牌知名度
(B)促進外部品牌溝通以強化品牌意義
(C)利用良好的顧客體驗提高品牌知名度
(D)藉由好的服務品質讓顧客有良好體驗與回憶，因此強化品牌意義
(A)透過品牌呈現方式提高品牌知名度
(B)促進外部品牌溝通以強化品牌意義
(C)利用良好的顧客體驗提高品牌知名度
(D)藉由好的服務品質讓顧客有良好體驗與回憶，因此強化品牌意義
參考答案
答案：D
難度：非常簡單0.966667
統計：A(1),B(0),C(0),D(29),E(0)
內容推薦
- 31 服務品質差距模式（service quality gap models）可以有系統地協助人身保險業者偵測服務品質問題，其中________指的是，「顧客要求的服務品質」與「公司主管對顧客所要求服
- 下列何者為真？ (A) (B) (C) (D) (E)
- 22 高度顧客忠誠是很多人身保險業者追求的目標，有關顧客忠誠度之敘述，下列何者正確？(A)顧客是否持續繳交保費是衡量顧客忠誠度最重要的指標(B)顧客是否為公司塑造正面口碑是衡量顧客忠誠度最重要的指標(
- 下列哪些生理作用需消耗ATP？ (A)蛋白質分解成胺基酸 (B)主動運輸 (C)肌肉收縮 (D)單醣轉變成為多醣 (E)核苷酸轉變成核酸。
- 15 與一般意外險相比，有關還本型意外險之敘述，下列何者正確？(A)保障期間多為一年期（可續保） (B)保費較便宜(C)目標市場為僅需基本意外保障者 (D)特色是除了意外保障，也強迫儲蓄
- 8 研討會行銷（seminar marketing）指的是，透過舉辦研討會（seminar）的方式行銷；在研討會中，行銷工作者可以同時對諸多（潛在）顧客進行相關需求之教育或提醒，（潛在）顧客則沒有購買
- 24～26題為題組，閱讀以下新聞報導，回答第24～26題：好大木星木星是太陽系中最大的行星，21日晚是觀測木星最大的一晚，下次要看到一樣大的木星要等到2022年，圖為利用臺北市天文臺望遠鏡所拍攝木星。
- 【題組】⑵針對上述邊坡破壞型態，請對各破壞型態說明其設計上可採用之防治方法。（6 分）
- （ ）下圖為一個正立方體，它共有12個邊，問﹕這12個邊中，有幾個邊所在的直線與直線AB歪斜﹖ (A)(B)(C)(D)(5)6
- 4 買保險時，只要是「非吸菸者」而且身體健康，就可以與吸菸族群區分，採用不同費率標準。壽險公司推出的 ___________，就是針對非吸菸而且身體健康者，提出較優惠保費。不過，投保該類保單時，壽險公
內容推薦
- 32 善用顧客關係管理有助於人身保險業者提升行銷與經營績效，有關顧客關係管理之敘述，下列何者錯誤？(A)目的在於透過顧客滿意與忠誠度，達到公司利潤目標(B)對象是公司所有顧客(C)顧客管理流程可以分為
- 24 大多數顧客都希望保險業者能「秉公處理」自己的抱怨。保險業者的抱怨處理與補償服務必須達到顧客對「公平」的期望，才能讓顧客滿意，否則將引起更大風波。顧客的期望可以分為三構面，其中________ 指
- 17 保險商品的訂價原則中，________ 指的是，具相同危險性質之要保人應負擔相同保費，危險性質不同者應有差別費率。(A)充分性原則 (B)公平性原則 (C)合理性原則 (D)敏感性原則
- 6 進口後只要微波就可以直接食用的冷凍鮭魚便當（含米飯 38%、鮭魚 23%、蔬菜 39%），應歸列那一個稅則號別？(A)第 16000 號「已調製或保藏之鮭魚，整條或片塊（剁碎者除外）」(
- 【題組】⑵其與傳統行銷有何不同？（7 分）
- 33 人身保險行銷的主要目的之一是要滿足顧客的保險核心需求，即：(A)風險管理 (B)人身安全 (C)人身保障 (D)子女健康
- （ ）△ABC中﹐ ﹐ = (A) (B) (C)(D) (E) ﹒
- 18 下列何者不是人身保險業者建立強勢品牌時，應有的做法？(A)建立聲譽 (B)製造情感連結 (C)內化品牌 (D)追隨市場領導者的腳步
- 7 1 瓶沐浴用鹽、1 瓶洗面乳及 1 條毛巾所組成的盥洗禮盒，應歸下列那一節？(A)第 3307 節「刮鬍及刮鬍前後用劑、身體除臭劑、洗浴用劑、脫毛劑及其他未列名之香料製劑、化粧品或盥洗用製劑；室內
- 【題組】⑶請以保險經紀人為例，說明如何從事社群媒體行銷與其價值？（10 分）
- 34 不少取得 MDRT 會員資格的業務員，其實顧客並不多，她們主攻的是金字塔頂端的客群。由此可以推斷她們採取的是：(A)無差異市場策略 (B)多區隔市場策略 (C)市場集中策略 (D)單一市場策略
- 25 ________指的是，保單繼續有效的比例，一般常用的指標是 13 個月繼續率（即購買後第二年繼續繳交保費）與 25 個月繼續率（即購買後第三年繼續繳交保費）。保戶是否繼續繳交保費的猶豫期一般集
- 19 ________指的是，認知、詮釋及反應自己與他人情緒之能力。最近一連串的研究顯示：它可能比智商，對個人的（包括人身保險業務員）成功更具影響力。(A)工作能力 (B)學習能力 (C)情緒商數 (
- 8 由 100%魚油製成的健康食品膠囊，應歸入那一節？(A)第 1504 節「魚類及水產哺乳動物之油脂及其餾分物，不論是否精煉，但未經化學改質者」(B)第 1506 節「其他動物油脂及其餾分物，不論是
- 二、【題組】⑴請說明交易行銷（Transactional Marketing）與關係行銷（Relationship Marketing）的差異性？（10 分）
- 35 人身保險業者採用的控制方法中，________ 的重點在於：控制「將保險業者的資源轉化成商品或服務的過程」。因此，其主要監控內容是「投入」、「轉化過程」及「產出」。(A)財務控制（financi
- 26________ 指的是，透過滿足員工需求的工作設計與組織文化，建構及維持一支高效能、顧客導向的工作團隊，並因此達到行銷目標與公司使命；其基本哲學為「有滿意的員工，才有滿意的顧客」。(A)互動行銷
- 質量2公斤之質點，其速度 公尺／秒，受淨力 牛頓．秒，歷時2秒，此過程中力對該質點作功若干？ (A) (B) (C) (D) (E) 焦耳。
- 9 巧克力冰淇淋應歸入那一節？(A)第 1704 節「糖食（包括白色巧克力），不含可可者」(B)第 1806 節「巧克力及其他含有可可之食品」(C)第 2105 節「冰淇淋及其他可食用冰，不論是否含可
- 【題組】⑵再以關係行銷的三個層次，即財務性、社交性及結構性，分析保險經紀人如何在各個層次運用策略來達到業務績效極大化。（15 分）
- 36 人身保險業者可以開發的市場機會可以分為四類，其中以既有保險商品在既有市場銷售稱為：(A)多角化經營 (B)產品發展 (C)市場滲透 (D)市場發展
- 27 ________指的是，以保險業者的經營理念及目標為依據，透過分析與了解員工工作上之需求及不足之處，制訂並執行一套有效的學習計畫；可以避免員工掉入「沿襲過去工作習慣」的陷阱，公司也才能隨著市場與
- 二、題組題 【一】依據空氣上升的方式，可將降水類型分為如下圖所示。請回答下列問題： 【題組】冰島位在極圈附近，多以圖中何種降水類型為主？ (A)甲 (B)乙 (C)丙 (D)丁。
- 10 下列那一種化學級純糖類，不歸入第 17 章「糖及糖果」？(A)蔗糖 (B)乳糖 (C)果糖 (D)山梨糖
- 某船於「冬至清晨」測得太陽日出方位恰在「正東升起」，請問該船位於緯度幾度？(A) 該船約在緯度 23°26'N(B) 該船約在緯度 23°26'S(C) 該船約在緯度 26°