問題詳情
19 ________指的是，認知、詮釋及反應自己與他人情緒之能力。最近一連串的研究顯示：它可能比智商，對個人的（包括人身保險業務員）成功更具影響力。
(A)工作能力
(B)學習能力
(C)情緒商數
(D)工作態度
(A)工作能力
(B)學習能力
(C)情緒商數
(D)工作態度
參考答案
答案：C
難度：簡單0.884615
統計：A(0),B(1),C(23),D(2),E(0)
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- （ ）△ABC中﹐ ﹐ = (A) (B) (C)(D) (E) ﹒
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- 6 進口後只要微波就可以直接食用的冷凍鮭魚便當（含米飯 38%、鮭魚 23%、蔬菜 39%），應歸列那一個稅則號別？(A)第 16000 號「已調製或保藏之鮭魚，整條或片塊（剁碎者除外）」(
- 17 保險商品的訂價原則中，________ 指的是，具相同危險性質之要保人應負擔相同保費，危險性質不同者應有差別費率。(A)充分性原則 (B)公平性原則 (C)合理性原則 (D)敏感性原則
- 24 大多數顧客都希望保險業者能「秉公處理」自己的抱怨。保險業者的抱怨處理與補償服務必須達到顧客對「公平」的期望，才能讓顧客滿意，否則將引起更大風波。顧客的期望可以分為三構面，其中________ 指
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- 35 人身保險業者採用的控制方法中，________ 的重點在於：控制「將保險業者的資源轉化成商品或服務的過程」。因此，其主要監控內容是「投入」、「轉化過程」及「產出」。(A)財務控制（financi
- 26________ 指的是，透過滿足員工需求的工作設計與組織文化，建構及維持一支高效能、顧客導向的工作團隊，並因此達到行銷目標與公司使命；其基本哲學為「有滿意的員工，才有滿意的顧客」。(A)互動行銷
- 質量2公斤之質點，其速度 公尺／秒，受淨力 牛頓．秒，歷時2秒，此過程中力對該質點作功若干？ (A) (B) (C) (D) (E) 焦耳。
- 9 巧克力冰淇淋應歸入那一節？(A)第 1704 節「糖食（包括白色巧克力），不含可可者」(B)第 1806 節「巧克力及其他含有可可之食品」(C)第 2105 節「冰淇淋及其他可食用冰，不論是否含可
- 【題組】⑵再以關係行銷的三個層次，即財務性、社交性及結構性，分析保險經紀人如何在各個層次運用策略來達到業務績效極大化。（15 分）
- 36 人身保險業者可以開發的市場機會可以分為四類，其中以既有保險商品在既有市場銷售稱為：(A)多角化經營 (B)產品發展 (C)市場滲透 (D)市場發展
- 27 ________指的是，以保險業者的經營理念及目標為依據，透過分析與了解員工工作上之需求及不足之處，制訂並執行一套有效的學習計畫；可以避免員工掉入「沿襲過去工作習慣」的陷阱，公司也才能隨著市場與
- 二、題組題 【一】依據空氣上升的方式，可將降水類型分為如下圖所示。請回答下列問題： 【題組】冰島位在極圈附近，多以圖中何種降水類型為主？ (A)甲 (B)乙 (C)丙 (D)丁。
- 10 下列那一種化學級純糖類，不歸入第 17 章「糖及糖果」？(A)蔗糖 (B)乳糖 (C)果糖 (D)山梨糖
- 某船於「冬至清晨」測得太陽日出方位恰在「正東升起」，請問該船位於緯度幾度？(A) 該船約在緯度 23°26'N(B) 該船約在緯度 23°26'S(C) 該船約在緯度 26°
- 37________ 指的是，人身保險中，保證給予保險單持有人最起碼保險給付之報酬率，在計算責任準備金時，也被視為人壽保險公司的最低預期報酬率。(A)預定利率 (B)銀行利率 (C)最低利率 (D)最
- 28 人身保險業的組織控制可以分為官僚式與有機式，相較於官僚式組織控制，關於有機式組織控制之敘述，下列何者錯誤？(A)控制目的在於取得員工承諾 (B)員工主動參與度高(C)多階層結構、由上往下影響的組
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- 11 巡迴馬戲團的馬，應歸列那一稅則號別？(A)第 01000 號「其他馬」(B)第 01000 號「其他活動物」(C)第 02000.00 號「肉類（馬、騾、驢及駃騠），生鮮
- 2 稅則號別第 3820 號係屬 ECFA 早收清單臺灣方面減讓稅號，國定稅率第 1 欄 5%，第 2 欄 Free，第3 欄 5%，廠商進口歸屬該稅號之大陸製貨品，適用那一欄稅率？(
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- 29 為了確保控制之成效，人身保險業者必須遵守一些準則，其中________ 指的是，所採用的控制系統必須是員工認為必要而且適當。(A)客觀性 (B)及時性 (C)完整性 (D)可接受性
- 21 人身保險業服務品質構成要素中的 ________指的是，對顧客表示體諒與提供個別關懷的做法。(A)一致可靠 (B)安全感與服務能力 (C)及時回應 (D)同理心
- 咖啡精應歸列那一稅則號別？(A)第 09000 號「未焙製咖啡，未抽除咖啡鹼者」(B)第 13090 號「其他植物汁液及萃取物（萃取含油樹脂除外）」(C)第 21000
- 3 由 1 把尺（第 9017 節）、1 個圓盤計算器（第 9017 節）、1 個畫圖用圓規（第 9017 節）、1 支鉛筆（第9609 節）、1 個削鉛筆機（第 8214 節）裝在塑膠包（第 420
- 39 對於風險較低的購買決策（如意外險、旅行平安保險等），消費者通常會採取：(A)感性購買模式 (B)人情導向購買模式 (C)便利購買模式 (D)理性購買模式
- 30 金融科技是目前全球金融業的當紅炸子雞，對傳統金融業造成不小衝擊。依據 PwC 最新的調查顯示，金融科技對下列那項保險業領域的衝擊最大？(A)再保 (B)核保 (C)保險中介 (D)不動產、意外險
- 13 由不織布浸漬化粧品的眼膜，應歸列那一稅則號別？(A)第 3304 節「美容或化粧用品及保養皮膚用品（藥品除外），包括防晒及防止皮膚黑用品；指甲用化粧品」(B)第 3307 節「刮鬍及刮鬍前後用劑
- 4 進口貨物稅則預先審核實施辦法是依關稅法那一條制定？(A)2 (B)3 (C)21 (D)40