問題詳情
⑵再以關係行銷的三個層次，即財務性、社交性及結構性，分析保險經紀人如何在各個層次運用策略來達到業務績效極大化。（15 分）
參考答案
答案：D
難度：適中0.545455
統計：A(114),B(3),C(162),D(444),E(0)
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- 質量2公斤之質點，其速度 公尺／秒，受淨力 牛頓．秒，歷時2秒，此過程中力對該質點作功若干？ (A) (B) (C) (D) (E) 焦耳。
- 26________ 指的是，透過滿足員工需求的工作設計與組織文化，建構及維持一支高效能、顧客導向的工作團隊，並因此達到行銷目標與公司使命；其基本哲學為「有滿意的員工，才有滿意的顧客」。(A)互動行銷
- 35 人身保險業者採用的控制方法中，________ 的重點在於：控制「將保險業者的資源轉化成商品或服務的過程」。因此，其主要監控內容是「投入」、「轉化過程」及「產出」。(A)財務控制（financi
- 二、【題組】⑴請說明交易行銷（Transactional Marketing）與關係行銷（Relationship Marketing）的差異性？（10 分）
- 8 由 100%魚油製成的健康食品膠囊，應歸入那一節？(A)第 1504 節「魚類及水產哺乳動物之油脂及其餾分物，不論是否精煉，但未經化學改質者」(B)第 1506 節「其他動物油脂及其餾分物，不論是
- 19 ________指的是，認知、詮釋及反應自己與他人情緒之能力。最近一連串的研究顯示：它可能比智商，對個人的（包括人身保險業務員）成功更具影響力。(A)工作能力 (B)學習能力 (C)情緒商數 (
- 25 ________指的是，保單繼續有效的比例，一般常用的指標是 13 個月繼續率（即購買後第二年繼續繳交保費）與 25 個月繼續率（即購買後第三年繼續繳交保費）。保戶是否繼續繳交保費的猶豫期一般集
- 34 不少取得 MDRT 會員資格的業務員，其實顧客並不多，她們主攻的是金字塔頂端的客群。由此可以推斷她們採取的是：(A)無差異市場策略 (B)多區隔市場策略 (C)市場集中策略 (D)單一市場策略
- 【題組】⑶請以保險經紀人為例，說明如何從事社群媒體行銷與其價值？（10 分）
- 7 1 瓶沐浴用鹽、1 瓶洗面乳及 1 條毛巾所組成的盥洗禮盒，應歸下列那一節？(A)第 3307 節「刮鬍及刮鬍前後用劑、身體除臭劑、洗浴用劑、脫毛劑及其他未列名之香料製劑、化粧品或盥洗用製劑；室內
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- 27 ________指的是，以保險業者的經營理念及目標為依據，透過分析與了解員工工作上之需求及不足之處，制訂並執行一套有效的學習計畫；可以避免員工掉入「沿襲過去工作習慣」的陷阱，公司也才能隨著市場與
- 二、題組題 【一】依據空氣上升的方式，可將降水類型分為如下圖所示。請回答下列問題： 【題組】冰島位在極圈附近，多以圖中何種降水類型為主？ (A)甲 (B)乙 (C)丙 (D)丁。
- 10 下列那一種化學級純糖類，不歸入第 17 章「糖及糖果」？(A)蔗糖 (B)乳糖 (C)果糖 (D)山梨糖
- 某船於「冬至清晨」測得太陽日出方位恰在「正東升起」，請問該船位於緯度幾度？(A) 該船約在緯度 23°26'N(B) 該船約在緯度 23°26'S(C) 該船約在緯度 26°
- 37________ 指的是，人身保險中，保證給予保險單持有人最起碼保險給付之報酬率，在計算責任準備金時，也被視為人壽保險公司的最低預期報酬率。(A)預定利率 (B)銀行利率 (C)最低利率 (D)最
- 28 人身保險業的組織控制可以分為官僚式與有機式，相較於官僚式組織控制，關於有機式組織控制之敘述，下列何者錯誤？(A)控制目的在於取得員工承諾 (B)員工主動參與度高(C)多階層結構、由上往下影響的組
- 20 人身保險行銷實務中，經常建議消費者購買保險時可以參考雙十原則（principle of double ten），指的是：(A)保險金額是年收入的 10 倍，繳費期限不超過 10 年(B)保險金額
- 11 巡迴馬戲團的馬，應歸列那一稅則號別？(A)第 01000 號「其他馬」(B)第 01000 號「其他活動物」(C)第 02000.00 號「肉類（馬、騾、驢及駃騠），生鮮
- 2 稅則號別第 3820 號係屬 ECFA 早收清單臺灣方面減讓稅號，國定稅率第 1 欄 5%，第 2 欄 Free，第3 欄 5%，廠商進口歸屬該稅號之大陸製貨品，適用那一欄稅率？(
- 38 人身保險行銷研究要能取信於人，研究工具的信度與效度必須受到重視，其中信度指的是：(A)衡量工具本身可以測得它想測之結果的程度 (B)衡量工具本身滿足顧客需求的程度(C)衡量工具受歡迎的程度 (D
- 29 為了確保控制之成效，人身保險業者必須遵守一些準則，其中________ 指的是，所採用的控制系統必須是員工認為必要而且適當。(A)客觀性 (B)及時性 (C)完整性 (D)可接受性
- 21 人身保險業服務品質構成要素中的 ________指的是，對顧客表示體諒與提供個別關懷的做法。(A)一致可靠 (B)安全感與服務能力 (C)及時回應 (D)同理心
- 咖啡精應歸列那一稅則號別？(A)第 09000 號「未焙製咖啡，未抽除咖啡鹼者」(B)第 13090 號「其他植物汁液及萃取物（萃取含油樹脂除外）」(C)第 21000
- 3 由 1 把尺（第 9017 節）、1 個圓盤計算器（第 9017 節）、1 個畫圖用圓規（第 9017 節）、1 支鉛筆（第9609 節）、1 個削鉛筆機（第 8214 節）裝在塑膠包（第 420
- 39 對於風險較低的購買決策（如意外險、旅行平安保險等），消費者通常會採取：(A)感性購買模式 (B)人情導向購買模式 (C)便利購買模式 (D)理性購買模式
- 30 金融科技是目前全球金融業的當紅炸子雞，對傳統金融業造成不小衝擊。依據 PwC 最新的調查顯示，金融科技對下列那項保險業領域的衝擊最大？(A)再保 (B)核保 (C)保險中介 (D)不動產、意外險
- 13 由不織布浸漬化粧品的眼膜，應歸列那一稅則號別？(A)第 3304 節「美容或化粧用品及保養皮膚用品（藥品除外），包括防晒及防止皮膚黑用品；指甲用化粧品」(B)第 3307 節「刮鬍及刮鬍前後用劑
- 4 進口貨物稅則預先審核實施辦法是依關稅法那一條制定？(A)2 (B)3 (C)21 (D)40
- 40 ________指的是，消費者在作成保險購買決策後，所產生之疑惑或焦慮狀態。(A)購後憂鬱症 (B)購後精神分裂症 (C)購後失調 (D)購後抱怨
- 14 依第 29 章章註 2 規定，下列那一項產品歸入第 29 章「有機化學產品」？(A)尿素 (B)酵素 (C)甲烷 (D)乙烷
- 5 葡萄糖胺（Glucosamine）依化學結構式屬第 2905 節非環醇化合物、第 2906 節環醇化合物、第 2921 節胺官能基化合物、第 2932 節氧雜原子之雜環化合物，究是依據那一條解釋準
- 15 以合成甜味替代糖之戒菸口香糖應歸入那一節？(A)第 1704 節「糖食（包括白色巧克力），不含可可者」(B)第 2106 節「未列名食物調製品」(C)第 3004 節「醫藥製劑（不包括第 300
- 16 依第 31 章章註 4 規定，下列那一項產品不歸入第 31 章「肥料」？(A)氯化鉀 (B)硫酸鉀 (C)硫酸鉀鎂 (D)氯酸鉀
- 17 依第 33 章章註 4 規定，第 3307 節所稱：「香水、化粧品及盥洗用品」不包括下列那一種產品？(A)香水囊(B)經清潔劑浸漬的濕紙布(C)經香料或化粧品浸注、塗佈或被覆之填棉、氈呢及不織布
- 25 以下何項產品不符合稅則第 11 類類註 7 所稱之「製成」定義？(A)剪成方形之布 (B)剪成圓形之布 (C)剪成三角形之布 (D)剪成圓形再縫邊之布