問題詳情
13.服務(service)與實體產品存在著許多差異，比如實體產品通常在工廠生產，再配銷到市面上讓消費者購買與消費，但許多服務業者在生產服務的同時，消費者也同時在使用消費這些服務，例如：髮型師在修剪顧客頭髮的同時，這些顧客也同時在享用消費這些美髮的服務，這種生產與消費同時發生的特性，即為下列哪一種服務的特性？
(A)無形性(intangibility)
(B)不可分割性(inseparability)
(C)易變性(variability)
(D)易消逝性/不可儲存性(perishability)
(A)無形性(intangibility)
(B)不可分割性(inseparability)
(C)易變性(variability)
(D)易消逝性/不可儲存性(perishability)
參考答案
答案：B
難度：非常簡單0.917538
統計：A(42),B(790),C(9),D(20),E(0)
內容推薦
- 就競爭者分類而言，以相似價格販售特色與利益相近的產品給同樣客群稱為：(A)產品競爭者(product competitors)(B)一般競爭者(generic competitors)(C)總預
- 透過調查法蒐集顧客行為，下列哪一項蒐集資料的單位成本最高？(A)郵寄問卷 (B)電話訪談 (C)人員訪問 (D)網際網路
- 旅行社常將市場加以區隔為不同生活型態族群(如：休閒導向團、逛街採購導向團及探險導向團)，請問生活型態變數為下列哪一種類型的市場區隔變數？(A)人口統計變數 (B)地理變數 (C)心理統計變數 (D
- 根據消費者對新產品採納先後順序的不同，我們可將產品採納者分為五類，其中，對新產品的接受時間最早，具有勇於冒險、主動積極的個性，通常擁有較高的收入與教育程度的採納者稱之為：(A)倡議者(advoc
- 對消費者而言，選購產品常具有不同知覺風險，請問不當產品選擇可能對消費者自我意識造成負面影響稱為：(A)財務風險 (B)社會風險(C)心理風險 (D)功能風險
- 下列哪一項不是產品線填補(product line filling)策略的主要動機？(A)增加利潤(B)擴大上架空間，讓消費者有更多樣化選擇(C)利用多餘產能(D)填補市場空隙，避免競爭者有機可
- 行銷環境是由個體環境與總體環境所組合而成，下列哪一項不是個體環境的分析要項？(A)競爭者 (B)顧客 (C)人口統計 (D)供應商
- 有效的市場區隔必須在規模上夠大或可獲利性夠高到值得公司加以服務的程度，此為有效市場區隔準則中的：(A)可衡量性(measurability) (B)足量性(substantiality)(C)可接
- 許多的大型零售商會自行發展自家的品牌，比如統一超商(7-11)有御飯糰、思樂冰之外，另有販售各類產品的自營品牌 7-select，好市多(COSTCO)也有自營品牌 Kirkland，這些歸屬於
- 某汽車品牌廣告訴求其為「極限操控車款」是屬於何種定位方式？(A)品質／價格 (B)屬性／利益 (C)使用者 (D)競爭者
內容推薦
- 研究顯示，平均每個人一天約暴露在 1500 個廣告訊息中，但是大多數的廣告訊息則被接觸者所忽略掉。此為：(A)選擇性注意 (B)選擇性扭曲 (C)選擇性記憶 (D)認知失調
- 電子化行銷(e-marketing)中，使用者可透過網際網路獲取資訊，以了解各種產品、價格與評價訊息等，是屬於下列哪一種特性？(A)互動性(interactivity)(B)易接近性(acces
- 針對消費者決策，下列何種觀點強調消費者購買決策深受行銷人員之促銷活動影響？(A)經濟觀點 (B)被動觀點 (C)認知觀點 (D)情緒觀點
- 消費者免費專線是屬於哪一種行銷溝通工具？(A)人員銷售 (B)促銷(C)廣告 (D)公共關係
- 國語週刊的目標市場是：(A)上班族 (B)公務員 (C)小學生 (D)大學生
- 下列哪一項說明是內部刺激所導致消費者需要產生的較佳例子？(A)看到朋友新手機而有了換新手機的念頭 (B)看到大降價的促銷廣告(C)為了送朋友生日禮物 (D)頭痛購買止痛劑
- 造形要素有關的「形」與「型」的敘述，下列何者不正確？(A)「型」可以衍生出許多相同或類似的應用(B)「形」為「元素性」的基本形狀，常以單元方式呈現(C)「型」為普遍的視覺特徵，以「相關性」的作用
- 下列哪一項消費者特質易促使其成為消費創新者？(A)風險承受力低(B)強調內在導向(C)消費者教條主義強(D)低獨特性需求
- 在服務業中，當員工在服務顧客時，表現出對顧客的理解、關懷與注意，這是屬於服務品質的哪一個面向？(A)可靠性(reliability) (B)回應性/反應性(responsiveness)(C)信
- 日本許多的汽車製造商紛紛在原有平價房車的基礎上，再開發高階車款以攻入較高價的汽車市場，如 Toyota 推出 Lexus，Nissan 推出 Infinite 等，此乃下列何種產品線決策之應用？
- 在賣場經常看到價格告示牌寫著：『原價 500，特價 300』。其中原來價格通常以特別顯目的方式標示，此一價格調整策略採取：(A)心理定價 (B)滲透定價 (C)差別定價 (D)折扣定價
- 行銷溝通過程中，消費者意見是屬於何種成分？(A)發訊者 (B)收訊者 (C)回饋 (D)媒介
- 下列理論，何者可以解釋「被害人在旅館遭到性侵害，經過現場勘察，在旅館房間內發現歹徒使用衛生紙，檢驗衛生紙發現歹徒精液，經由精液 DNA 比對得知歹徒身分，偵破刑案」的過程？(A)地毯理論
- 提供優惠給立即付款的顧客所採取的折扣方法稱之為：(A)數量折扣(quantity discounts) (B)現金折扣(cash discounts)(C)功能性折扣(functional di
- 蘋果公司推出 iPod 或 iPad 產品後，市場熱賣。下列哪一項不符合新產品採用率大增的主因？(A)相對優勢性高 (B)相容性高 (C)複雜性高 (D)可溝通性高
- 一般而言，消費者對下列何種商品的價格敏感度較高？(A)購買者對替代品知曉不多(B)支出占消費者所得的比率低(C)購買者無法儲存的產品(D)成本高或經常性購買的商品
- 下列有關四行程汽油引擎的敘述，何者正確？ (A)引擎在 2000rpm、油門全開時，汽缸內混合氣燃燒時間約在 0.03 秒 (B)直列四缸引擎為了平順運轉，其點火順序為4132 (C)分離
- 推廣組合(promotional mix)除了直效行銷(direct marketing)之外，尚包含一些要素，下列敘述何者正確？(A)廣告(advertising)、人員推銷(personal
- 有關定位(positioning)的敘述，下列何者正確？(A)定位是從競爭者分析加以進行(B)產品定位之後，就不可以再改變(C)產品特色越多越好，才有利於市場定位(D)定位應該要清楚表達與競爭者
- 完成引擎運轉、調整、測試之後，為了安全首先應做的工作是： (A)先拿開引擎廢氣的抽氣管路 (B)收拾工具 (C)將引擎熄火 (D)應先打掃
- 除針對消費者外，製造商也會對通路中間商進行促銷，對於購買一定數量之通路商給予暫時性價格優惠稱為：(A)合作廣告 (B)採購津貼(C)銷售競賽 (D)銷售獎金
- 下列選項中何者的值最小﹖(A) 2sin20°cos20° (B) cos235° - sin235° (C) 2cos240° - 1 (D) 2sin270° - 1
- 相較於產品，服務業具有獨特特性，導致行銷挑戰，請問「服務場域中其他顧客角色影響服務品質」，是起因於下列哪一項服務特性？(A)無形性 (B)生產與消費不可分割性(C)易逝性 (D)異質性
- 歷代都城的古今對照組合，下列何者錯誤？(A)金陵／南京 (B)汴梁／開封 (C)臨安／蘇州 (D)大都／北京
- 下列選項「」內文字均有不同讀音，哪個選項的讀音相同？(A)洛陽「伽」藍記，「伽」馬射線(B)少不「更」事，夜半三「更」(C)「否」極泰來，臧「否」人物(D)引「吭」高歌，悶不「吭」聲