問題詳情
45.相較於產品，服務業具有獨特特性，導致行銷挑戰，請問「服務場域中其他顧客角色影響服務品質」，是起因於下列哪一項服務特性？
(A)無形性
(B)生產與消費不可分割性
(C)易逝性
(D)異質性
(A)無形性
(B)生產與消費不可分割性
(C)易逝性
(D)異質性
參考答案
答案：B
難度：適中0.529494
統計：A(41),B(377),C(19),D(275),E(0)
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