問題詳情
42 全面品質管理指的是組織為追求卓越品質所做的努力，下列對於全面品質管理基本精神的描述何者錯誤？
(A)重視顧客：全面品質管理唯一重視的就是最終購買產品或接受服務的顧客
(B)持續不斷地改善：全面品質管理是一種無法被滿足的承諾，「非常好」仍不夠好，它所追求的是無終點的改善空間
(C)重視流程：全面品質管理對品質的定義相當廣泛，它含括了所有組織的流程
(D)授權：全面品質管理讓員工參與改善的過程，運用團隊集思廣益，讓員工發現並解決問題
(A)重視顧客：全面品質管理唯一重視的就是最終購買產品或接受服務的顧客
(B)持續不斷地改善：全面品質管理是一種無法被滿足的承諾，「非常好」仍不夠好，它所追求的是無終點的改善空間
(C)重視流程：全面品質管理對品質的定義相當廣泛，它含括了所有組織的流程
(D)授權：全面品質管理讓員工參與改善的過程，運用團隊集思廣益，讓員工發現並解決問題
參考答案
答案：A
難度：適中0.659196
統計：A(3412),B(362),C(815),D(587),E(0) #
個人：尚未作答書單：全面品質管理（TQM）
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