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• 機關事先預估下一年度屬經常發生之辦公室用品採購案，以公告方式預先設定廠商資格條件，經審查後建立合格名單。後續於名單有效期間內，當個別辦公室用品採購需求發生時，即邀請名單內之廠商投標，此即為何種招
• 機關辦理採購採最低標決標時，如認為最低標廠商之總標價或部分標價偏低，顯不合理，有降低品質、不能誠信履約之虞或其他特殊情形，得限期通知該廠商提出說明或擔保。若依行政院公共工程委員會訂頒之相關法規命
• 機關辦理採購時，採取何項招標方式時，應將招標公告或辦理資格審查之公告刊登於政府採購公報並公開於資訊網路？(A)公開招標或選擇性招標 (B)公開招標或限制性招標(C)限制性招標或選擇性招標 (D)
• 有關共同投標的敘述，下列何者錯誤？(A)機關得視個別採購之特性，於招標文件中規定允許一定家數內之廠商共同投標(B)二家以上之廠商共同具名投標，並於得標後共同具名簽約，連帶負履行採購契約之責(C)
• 機關基於效率及品質之要求，得以統包辦理招標，而下列何者不屬於可以併於同一採購契約（統包契約）內辦理招標？(A)工程採購中之設計與施工、供應、安裝(B)財物採購中之設計與施工、供應、安裝(C)勞務
• 機關辦理公告金額以上之採購，委託專業服務、技術服務、資訊服務或社會福利服務，經公開客觀評選為優勝者，得採取何者招標方式？(A)公開招標 (B)限制性招標 (C)選擇性招標 (D)一般性招標
• 機關辦理公告金額以上之採購，符合在集中交易或公開競價市場採購財物者，得採取何者招標方式？(A)公開招標 (B)限制性招標 (C)選擇性招標 (D)一般性招標
• 依政府採購法規定，機關承辦、監辦採購人員離職後幾年內不得為本人或代理廠商向原任職機關接洽處理離職前幾年內與職務有關之事務？(A)三年；五年 (B)三年；三年 (C)二年；五年 (D)二年；三年
• 依政府採購法規定，機關辦理下列何項門檻金額之採購，除法條另有規定外，原則上須採公開招標方式？(A)查核金額 (B)巨額採購 (C)公告金額 (D)預算金額
• 不經公告程序，邀請二家以上廠商比價或僅邀請一家廠商議價者，是為下列何種招標方式？(A)公開招標 (B)限制性招標 (C)選擇性招標 (D)自行招標

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• 下列何者不屬於工程採購之標的？(A)植栽 (B)電信設備 (C)維修 (D)電腦軟硬體
• 有關機關辦理採購，不適用政府採購法之招標、決標之規定者，下列何者錯誤？(A)國家遇有天然災害，需緊急處置之採購事項(B)人民之財產遭遇緊急危難，需緊急處置之採購事項(C)依條約向國際組織之採購，
• 目前採購法之公告金額為達到多少元以上者屬之？(A) 400 萬元 (B) 300 萬元 (C) 200 萬元 (D) 100 萬元
• 依政府採購法規定，採購申訴審議委員會於審議判斷中建議招標機關處置方式，而招標機關不依建議辦理者，應於收受判斷之次日起幾日內報請上級機關核定？並由上級機關於收受之次日起幾日內，以書面向採購申訴審議
• 依政府採購法規定，合於招標文件規定之投標廠商之最低標價超過底價時，得洽該最低標廠商減價一次；減價結果仍超過底價時，得由所有合於招標文件規定之投標廠商重新比減價格，比減價格不得逾幾次？(A)一次
• 依政府採購法第 31 條第二項規定，追繳押標金之時效，幾年間不行使而消滅？(A) 5 年 (B) 7 年 (C) 15 年 (D) 20 年
• 委託在專業領域具領先地位之自然人或經公告審查優勝之學術或非營利機構進行科技、技術引進、行政或學術研究發展，且係機關辦理公告金額以上之採購者，得採取何者招標方式？(A)一般性招標 (B)選擇性招標
• 機關辦理招標，應於招標文件中規定投標廠商須繳納押標金；得標廠商須繳納保證金或提供或併提供其他擔保，但有例外情形者，不在此限。下列何者不屬於此例外情形？(A)財物買受採購，以免收押標金、保證金為原
• 機關辦理公告金額以上之採購委託在專業領域具領先地位之自然人或經公告審查優勝之學術或非營利機構進行科技、技術引進、行政或學術研究發展者，不適用於何種採購？(A)工程採購 (B)財物採購 (C)勞務
• 機關辦理以最低標決標之採購，經報上級機關核准，並於招標公告及招標文件內預告者，得於依政府採購法第 53 條及第 54 條之最低標相關減價規定，仍無法決標時，採行何種措施？(A)廢標 (B)協商(
• 採購契約得訂明因政策變更，廠商依契約繼續履行反而不符公共利益者，機關得報經上級機關核准，為下列何法律行為？並補償廠商因此所生之損失。(A)終止或解除部分或全部契約 (B)只能終止全部契約(C)只
• 驗收結果與規定不符，而不妨礙安全及使用需求，亦無減少通常效用或契約預定效用，經機關檢討不必拆換或拆換確有困難者，得於必要時為何種妥適之措施？(A)重新招標 (B)仍應對廠商請求拆換(C)減價收受
• 依政府採購法規定，廠商對於機關辦理採購，認為違反法令或我國所締結之條約、協定，致損害其權利或利益者，對採購之過程、結果提出異議者，為接獲機關通知或機關公告之次日起十日。其過程或結果未經通知或公告
• 依政府採購法規定，廠商對於公告金額以上採購異議之處理結果不服，或招標機關逾法定期限不為處理者，得於收受異議處理結果或期限屆滿之次日起幾日內？依其屬中央機關或地方機關辦理之採購，以書面分別向主管機
• 依政府採購法規定，廠商誤向該管採購申訴審議委員會以外之機關（下稱為該機關）申訴者，則如何起算其提起申訴之日的期限？(A)以該機關收受之日起加五日計算提起申訴之日(B)以該管採購申訴審議委員會決定
• 機關與廠商因履約爭議未能達成協議者，得以下列方式處理之？(A)只得向採購申訴審議委員會申請調解(B)應於協議不成十五日內，向仲裁機構提付仲裁(C)向採購申訴審議委員會申請調解或向仲裁機構提付仲裁
• 吳老師能有效應用輔助性語言刺激策略，教導班上無口語自閉症學生使用輔助溝通系統進行雙符號的表達。請問以下哪一種知識是吳老師能有效教學的關鍵？(A) 內容知識（Content Knowledge，
• 2請問下列有關服務廠角色扮演及功能何者錯誤?(A)藉由增進顧客返廠保修量來保有獲利(B)進廠後感到滿意顧客轉變成持續返廠的顧客(C)經銷體系的策略重心已逐漸由『售後服務市場』移轉到『新車銷售市場』(D
• 3服務的影響力與產品的影響力，下列何者正確？(A)服務的影響力小於產品的影響力(B)服務的影響力等於產品的影響力(C)服務的影響力大於產品的影響力(D)兩者不能比較
• 4車輛銷售者與車輛購買者心態上的落差，何者錯誤？(A)一般顧客心理：希望購車後仍持續保持聯絡(B)顧客會抱持高度期望，期待接收到關懷照顧(C)對經銷商而言：當銷售買賣完成後，業代就會朝向開拓新的顧客(
• 下列環車檢查/外觀確認作法何者為非？(A)服務專員巡視外觀後再向客戶說明(B)做車身損壞確認並做鈑烤促進(C)告知點漆溫馨服務(D)提醒與確認客戶貴重物品須帶走
• 6在六大影響顧客滿意度的情境中，下列何者佔的比例最高?(A)估時估價(B)保養與維修服務(C)價格的協議(D)接取新車
• 下列敘述何者有誤？(A)體系服務流程作業中主要關鍵人物為第一線之服務專員(B)體系標準服務流程依流程先後順序、作業區隔及體系弱勢項目等區分為九大流程(C)體系九大流程係以服務者的立場來設計(D)服務
• 8有關返修車分派工作的注意要點建議，下列何者不宜?(A)優先派工(B)視車況與資深技師展開會診(C)保固處理，毋須在意批量或個案現象(D)原技師處理
• 9中華三菱體系服務中心的VI在規劃方向上，主要是導入何種理念進行設計？(A)Welcome Home的服務理念(B)五心級服務的理念(C)以展示概念作延伸的設計理念(D)空間使用最大化的理念