問題詳情
壽險業屬服務業，壽險商品是屬無形的商品，也因此服務顯得格外重要。(1)試說明服務具有與實體產品不同的四個特性。（10分）(2)解釋衡量服務品質的五個標準，並舉例說明之。（15分）
參考答案
無參考答案
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