問題詳情
30.門市高階主管的教育訓練以何者為重？
(A)訓練與教育
(B)教育與發展
(C)訓練與發展
(D)服務與發展
(A)訓練與教育
(B)教育與發展
(C)訓練與發展
(D)服務與發展
參考答案
答案：A
難度：適中0.5
統計：A(1),B(0),C(1),D(0),E(0)
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- 所謂PT人員是指(A)新進人員 (B)兼職人員 (C)管理幹部 (D)內部講師
- 下列四種因果關係，何者是正確的？a：為顧客創造價值；b：顧客滿意；c：建立顧客關係；d：為商店創造價值(A)a→b→c→d (B)d→b→c→a (C)c→a→d→b (D)c→a→b→d
- 主動服務顧客之技巧，下列何者為非？(A)不用等到顧客要求，就準備好下一個服務步驟(B)藉由辨識顧客服務訊息，做出正確適當的回應(C)隨時找尋服務顧客的機會(D)不斷的督促顧客購買商品
- 透過輪值表掌握排班作業狀況除可使門市營運更加流暢外，最主要還可(A)暸解營收狀況 (B)降低人事費用支出(C)有助於店長管理 (D)建立獎懲制度
- 麥當勞依據當地消費的飲食偏好改良餐點的口味，如在台灣銷售飯食套餐，由此可知麥當勞採用何種產品策略？(A)直接延伸策略 (B)產品適應策略 (C)產品創新策略 (D)雙重適應策略
- 下列何者不是一般促銷活動的目的？(A)贈送贈品 (B)吸引顧客 (C)增加銷售量 (D)提升品牌知名度
- 下列何項是商店經理今日領導員工最大的挑戰？ (A)激勵員工的潛力 (B)加薪 (C)減薪 (D)資遣員工。
- 小規模寬淺型門市賣場再運用其空間，下列敘述何者正確？ (A)可採店頭行銷方式 (B)最好能將顧客誘導深入店內 (C)可供顧客仔細從容挑選(D)最好是直的移動路線
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