問題詳情
18. 對待顧客應秉持的態度為何?
(A)隨自己情緒好壞而定
(B)誠實有信,一視同仁
(C)視所給小費而定
(D)視顧客而定。
(A)隨自己情緒好壞而定
(B)誠實有信,一視同仁
(C)視所給小費而定
(D)視顧客而定。
參考答案
答案:B
難度:計算中-1
書單:沒有書單,新增
內容推薦
- 台北市周先生早晨在河濱公園散步時,發現有大面積的河面被染成紅色,岸邊還有許多死魚,此時周先生應該打電話給那個單位通報處理?(A)環保局(B)警察局(C)衛生局(D)交通局。
- 室內裝潢時,若不謹慎選擇建材,將會逸散出氣狀污染物。其中會刺激皮膚、眼、鼻和呼吸道,也是致癌物質,可能為下列哪一種污染物?(A)氟氯碳化合物(B)臭氧(C)二氧化碳(D)甲醛。
- 下列何者非連鎖加盟的型態?(A)委託加盟(B)消費合作社(C)特許加盟(D)自願加盟。
- 依勞動基準法規定,下列何者屬不定期契約?(A)臨時性或短期性的工作(B)特定性的工作(C)季節性的工作(D)有繼續性的工作。
- 若某水準測量施測精度規範如下:系統誤差改正前每測段往返最大閉合差為5mm√ K,系統誤差改正後水準環線最大閉合差5mm√F ,其中 K 為單一測段長度之公里數,F 為水準環線長度之公里
- 有一位小姐要購買裙子量其腰圍是 3 2 吋,但這位小姐堅持要 30 吋裙子,從顧客至上觀點,下列優先的處理方式何者正確?(A)請顧客至其他服飾店購買(B)配合顧客需要找 30 吋腰圍裙子(C)
- 職業安全衛生法所稱有母性健康危害之虞之工作,係指對於具生育能力之女性勞工從事工作,可能會導致的一些影響。下列何者除外?(A)妊娠期間之母體健康(B)胚胎發育(C)哺乳期間之幼兒健康(D)經期紊
- 下列何者非決定商圈興衰的要素?(A)交通條件(B)立地條件(C)豪華建築物(D)購物設施。
- 下列何項非依所有權型態區分之零售業?(A)網路零售(B)獨立商店(C)加盟連鎖商店(D)專賣店。
- 以下哪一項員工的作為符合敬業精神?(A)謹守職場紀律及禮節,尊重客戶隱私(B)利用正常工作時間從事私人事務(C)未經雇主同意擅離工作崗位(D)運用雇主的資源,從事個人工作。
內容推薦
- 下列何者不是一般促銷活動的目的?(A)吸引顧客(B)贈送贈品(C)增加銷售量(D)提升品牌知名度。
- 下列何種服務行為能讓顧客建立起對門市的信賴感?(A)對顧客親切微笑與關懷(B)服務人員言出必行(C)迅速回應顧客需求(D)主動協助顧客。
- 有關行動地理資訊系統(Mobile GIS),下列敘述哪些正確?(A)需要配合行動裝置使用(B)需要預先載入圖資(C)常用來進行野外調查(D)不需要 GPS。
- 最新買進的商品先出售,舊商品當成存貨,銷貨成本是以最新購進價格計算稱為(A)先進後出法(B)後進後出法(C)後進先出法(D)先進先出法。
- 下列依清潔頻率多寡所排的順序何者是正確的?(A)腳踏墊>天花板燈>地板>貨架(B)地板>天花板燈>貨架>腳踏墊(C)地板>腳踏墊>貨架>天花板燈(D)腳踏墊>地板>貨架>天花板燈。
- 有關服務業的經營特性,下列何者非屬於學者 Bitner(1955)所提出的服務金三角內容?(A)企業(B)員工(C)顧客(D)通路。
- 下列有關門市服務人員之特質,何者最為重要?(A)處理事情的靈活度(B)對事情的容忍度(C)改變行為的能力(D)對顧客的同理心。
- 有關移動式測繪系統(Mobile Mapping System)之敘述,下列哪些正確?(A)移動式測繪系統通常採用間接地理定位系統(B)移動式測繪系統通常整合全球定位系統 (Global Po
- GNSS 定位時,有關多路徑效應誤差之影響,下列哪些錯誤?(A)接收儀與 GNSS 衛星之間的幾何位置無關(B)與測站周圍之物理環境無關(C)天線加裝金屬擋板可降低影響(D)不具周期性的特徵
- 建立控制網的原則有「整體到局部」及「從高精度到低精度」,下列哪些為上述原則之目的?(A)對控制網的誤差可以作有效的掌控(B)控制網可依需求逐级加密佈設(C)方便後續各種應用測量時能平行作業,縮短
- 有關目前台湾D97系統之量基準,下列敘哪些正確?(A)空間建構採ITRF利用全球測站網之觀測成果推算所得之地心坐標系統(B)高程基準旋轉櫥球體之構球高為之(C)參考球體採GRS80(D)其方位
- 下列哪一項不是陳列櫥櫃商品時考慮的主因?(A)櫥櫃上鎖(B)陳列設計最有特色精華所在(C)商品間隔須有空間感(D)背景櫥櫃保持清潔明亮。
- 創造與顧客良好溝通的藝術需要(A)提供大量的訊息(B)增進彼此的瞭解(C)具有很快的說話速度(D)必要時大聲咆哮。
- 下列何者可經由 POS(Po int Of Sale)系統提供之資訊做為降低庫存成本的依據?(A)來客數(B)營業額(C)滯銷品(D)商圈情報。
- 有關訂貨管理的目的下列何者有誤?(A)減少缺貨率(B)減少滯銷品(C)降低庫存量(D)提高訂貨次數。
- 室內裝修業者承攬裝修工程,工程中所產生的廢棄物應該如何處理?(A)河岸邊掩埋(B)委託合法清除機構清運(C)交給清潔隊垃圾車(D)倒在偏遠山坡地。
- 以下何者非對顧客呈現同理心的方式?(A)對顧客關懷(B)不予理會(C)不擺架子(D)親切笑容。
- 訂貨應掌握的原則有哪些?a.暢銷品不可缺 b.足貨量訂貨 c.多訂高迴轉商品 d.依分店銷售數據訂貨(A)abcd(B)acd(C)a(D)ad。
- 在清潔地板時,使用下列哪一項清潔方式是正確的?(A)拖完濕地應立即拖乾(B)有特別髒污的部分,可以漂白水加強清潔(C)可不掃地直接拖地(D)下雨天地板濕,清潔可以不用做。
- 職員值班後,將未結帳商品帶回家,是觸犯了何種罪?(A)業務侵占罪(B)竊盜罪(C)背信罪(D)偽造文書罪。
- 以下何者為負責門市店舖兼職員工之招募作業?(A)由各區經理應徵(B)直營店總部統一應徵,加盟店自行應徵(C)各店店長或店經理應徵(D)總部統一應徵。
- 下列何者不是每日門市清潔的項目?(A)貨架(B)垃圾桶(C)地板(D)冷氣。
- 下列 3 圖示(分別為百貨公司、精緻超市及便利商店)的商品價格中,哪一個圖形對應便利商店的中心價格帶? (A)B 圖(B)C 圖(C)不一定(D)A 圖。
- 下列構圖之示意圖,何者稱為攝影的三分法?(A) (B) (C) (D)
- 下列何者不屬於銷售管理資訊系統處理範圍?(A)銷售分析(B)訂單處理情況(C)銷售預測(D)資金異動情況。