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• 1請排列零售管理決策過程的順序(1)改進零售商店之管理；(2)做好零售之規劃；(3)運用零售組合；(4)掌握零售之應用與未來趨勢；(5)了解零售環境？(A)53421；(B)52134；(C)1
• 1電子商務對零售管理所帶來的衝擊，以下選項何者正確？(A)經營成本低；(B)可以 24 小時經營；(C)提供豐富而具時效性的商品資訊；(D)以上皆是。
• 1受到網路特性的影響，實體零售通路上的部分功能將被網路所替代，以下選項哪些受到網路的影響而有所調整？(A)商品資訊；(B)顧客資訊；(C)售後服務；(D)以上皆是。
• 1何謂零售管理？(A)為獲取最大利潤、追求某一水準的投資報酬率為目標；(B)生產者將產品或服務移轉至消費者的過程中，所有取得該產品所有權或協助移轉所有權的機構或個人所形成的集合；(C)為了以克服
• 下列何者非我國零售業經紀人所面臨的空前挑戰？(A)科技的進步；(B)消費市場兩極化；(C)環境保護主義抬頭；(D)以上皆是。
• 1零售商店運用下列何種資訊科技，能準確地掌握消費者購物行為及產品偏好，強化零售商與供應商之間的聯繫，使產品適時送達顧客手中，減少缺貨的窘境，提高顧客滿意度？(A)自動結帳系統；(B)資料庫管理；
• 1零售商店運用下列何種資訊科技，能準確地掌握消費者購物行為及產品偏好，強化零售商與供應商之間的聯繫，使產品適時送達顧客手中，減少缺貨的窘境，提高顧客滿意度？(A)企業資源規劃；(B)供應鏈管理；
• 1資訊科技近年來進步神速，資訊科技化運用於商店稱為？(A)科技化商店；(B)自動化商店；(C)商店自動化；(D)商店科技化。
• 1資訊科技近年來進步神速，資訊科技化運用於辦公室稱為？(A)辦公室科技化；(B)辦公室自動化；(C)科技辦公室；(D)技能辦公室。
• 1資訊科技近年來進步神速，資訊科技化運用於工廠稱為？(A)工廠自動化；(B)工廠科技化；(C)自動化生產；(D)科技化生產。

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• 1零售商業者自行經營別無分號，通常屬於獨資家庭企業稱為？(A)連鎖體系；(B)獨立商店；(C)垂直行銷體系；(D)消費合作社。
• 下列何者非獨立商店之優點？(A)投資成本較高；(B)自主性較高；(C)可提供個人化的商品或服務；(D)可發揮創業家的精神。
• 下列何者非獨立商店之缺點？(A)採購議價能力較小；(B)可做短期多量採購；(C)過度仰賴老闆；(D)長程規劃不足。
• 1由總公司直接百分之百控制所經營的零售分支機構稱為？(A)直營連鎖商店；(B)加盟連鎖商店；(C)獨立商店；(D)專櫃。
• 下列何者非連鎖體系中直營連鎖商店之優點？(A)整體形象一致；(B)可進行大量採購；(C)制度化的管理方式；(D)員工流動率低。
• 下列何者非連鎖體系中直營連鎖商店之缺點？(A)經營管理缺乏效率及彈性；(B)總公司的投資、採購及存貨成本較低；(C)員工忠誠度低；(D)管理階層不熟悉各分店經營狀況。
• 1透過一種具有權利義務的契約關係而形成企業多個分支銷售據點的體系，在此體系中由加盟主提出一套辦法吸引有興趣者加入，並透過契約關係來規範雙方的權利與義務稱為？(A)政府零售據點；(B)消費合作社；
• 1加盟連鎖商店中，可依照下列哪一個加盟情況來區分契約型態及管理方式？(A)特許加盟；(B)自願加盟；(C)委託加盟；(D)以上皆是。
• 1加盟體系中，將店面、商品所有設備皆已準備好，只要一加入即可開店，藉此鼓勵有意願者加入連盟即稱為？(A)鑰匙系統；(B)啟鑰系統；(C)即刻系統；(D)連盟系統。
• 1零售業屬於技術密集且專業化的產業，而直營連鎖商店可以發揮優異的經營管理技術轉移，具有高度的競爭力，而其自願加盟可運作成功的基本原則包含下列哪幾項？(1)尊重彼此的獨立性；(2)秉持合作互惠的基
• 1由大型零售商出租一小片店面或一個部門給其他零售商經營，藉此可達到吸引各種顧客的效果，是何種經營型態？(A)專櫃；(B)獨立商店；(C)加盟商店；(D)連鎖體系。
• 下列何者非專櫃經營之優點？(A)可立即營收；(B)減少擺設、裝潢等開銷；(C)共享特定形象；(D)租約可持續。
• 1由消費者組合起來購買公司，所有權歸屬於消費者，他們從事投資、擁有股份、選出董事和經理人來監管營運，共同分享利潤或損失，這是下列何種經營型態？(A)專櫃；(B)政府零售據點；(C)消費合作社；(
• 1經營所有權歸屬於政府或者公會，如軍公教福利中心與勞工福利社，這是下列何種經營型態？13(A)專櫃；(B)政府零售據點；(C)消費合作社；(D)垂直行銷系統。
• 1將製造商、批發商與零售商結為一體，通路成員有的同屬一個公司，有的具特許權關係，有的具足夠的力量使其他的成員與之合作，這是屬於下列何種經營型態？(A)專櫃；(B)政府零售據點；(C)消費合作社；
• 1就垂直行銷而言，從所有權的角度可將各種不同型態的零售店分為何種系統？(A)獨立系統；(B)部分整合系統；(C)完全整合系統；(D)以上皆是。
• 1製造商、批發商、零售商皆有各自獨立的所有權，這種系統的使用情況包括製造商和零售商是小規模、配銷通路集中、顧客廣泛地分散、單位銷售成本很高、公司資源少、通路成員希望分散成本與風險、責任分工清楚，
• 1在一條完整的產銷通路上，分由兩個獨立的企業來完成所有通路上的活動，通常沒有批發商，而由製造商和零售商來完成交易、運送、儲存及其他配銷功能，這種零售店型態稱為？(A)獨立系統；(B)部分整合系統
• 1所有製造、批發、零售皆由公司(工廠)自行處理，所有生產、配銷由一個通路成員扮演，例如統一企業，這種零售店型態稱為？(A)獨立系統；(B)部分整合系統；(C)完全整合系統；(D)以上皆是。
• 1通常以食品、飲料及日用便利品為主，設置地點以方便到達為原則，靠近人潮及商業區域，開放時間長，商品種類多，價格通常在中上水準，商店氣氛及服務則為中等水準，此零售商稱為？(A)便利商店；(B)超級
• 1以自助式的食品商店模式販售商品，販賣的商品包括日常用品、飲料、肉類、蔬果相關的產品，其以銷售食品為主，非食品類的商品佔較小的比例，此零售商稱為？(A)便利商店；(B)超級市場；(C)專門店；(
• 20請排列零售策略規劃的步驟？(1)設定並選擇中長期及短期目標；(2)鎖定目標市場及了解顧客之特徵與需要；(3)提出整體零售策略；(4)情境分析；(5)短期戰術性活動(6)控制、回饋、修正(A)(
• 20針對零售商面臨的機會和威脅做客觀的評估稱為何種分析法？(A)情境分析；(B)SWOT 分析；(C)波特五力分析；(D)行銷 4P 分析。
• 下列選項何者非情境分析的要素？(A)界定經營理念；(B)中長期及短期目標訂定；(C)所有權的選擇；(D)決定產品、服務的範圍。
• 20某間服飾店的經營理念在於提供婦女穿著上的舒適便利，目標為在五年內開 10 家分店，此目標為下列何種目標呢？(A)長期目標；(B)中期目標；(C)中長期目標；(D)短期目標。