問題詳情
19.霍桑研究最初是想要研究
(A)團體與個人的生産力水準
(B)噪音對員エ生産力的影 響
(C)照明亮度對員エ生産力的影響
(D)合作與競爭組織環境對生産力的影響
(A)團體與個人的生産力水準
(B)噪音對員エ生産力的影 響
(C)照明亮度對員エ生産力的影響
(D)合作與競爭組織環境對生産力的影響
參考答案
答案：C
難度：簡單0.792208
統計：A(4),B(0),C(61),D(9),E(0)
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- 在開發新款汽車的過程當中，研發人員會根據創意製作出原型車(prototype)，以進行後續 '的測試分析，此屬於R & D的何種階段？(A)新産品篩選(B)商品化(C)産品發展(D)商業
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- 顧客購買速食品裹腹，吃完後上吐下瀉之外還全身冒冷汗，經同事送醫急救後，確定是不潔食物引起的食物中毒，經查後發現機器溫控不正常現象導致變質，此時店舖的責任何者敘述10為誤？(A) 依據「消費者保
- 下列何者可確保顧客感受到的門市服務品質超出所預期的？(A) 設定目前門市能夠達到的服務品質標準(B) 訓練特定幾位專門提供顧客服務的員工(C) 掌握顧客期望與知覺的資訊，以便提升服務品質(D)
- 如何用經濟有效的方法，將產品從生產者手中移轉到消費者手上，所採取的種種活動，稱為：(A) 分配(B) 消費(C) 銷售(D) 行銷
- CNC 銑床以端銑刀銑削外形，欲得較佳的表面粗糙度，精銑宜採用 (A)逆銑削(B)順銑削(C)順逆銑皆可(D)先順銑再逆銑削。
- 消費者在購買物品的過程，對物品的價格、品質、式樣等經過比較之後才購買的產品，稱做：(A) 便利品(B) 選購品(C) 特殊品(D) 耐久品
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- 利用銷售歷史資料來做銷售預測，先找出某些變數，如人口、個人所得、國民所得、廣告與促銷費用等，與過去銷售額的關係，然後利用迴歸分析建立一個模式來描述這些變數與銷售額之間的關係，將來只需將資料代入
- 當發現顧客未結帳或順手牽羊行為時，下列哪一項作法不適當？(A) 察覺顧客行為異常則暗示或訴求是否需要服務(B) 如果已經行走出大門則和緩提醒其結帳(C) 如果顧客心虛結帳時要曉以利害關係，使其
- 學習型組織是具備____能力的組織。(A)當競爭對手瀕臨破産也要増加新的訓練計畫(B)相信企業傳統的智慧(C)不斷學習、適應與改變(D)團隊合作
- 管理者擅長於能喚起員エ的熱忱和建立彼此的信任。(A)人際關係的技巧(B)觀念化 的技巧(C)技術性的技巧(D)視覺上的技巧
- 銷售人員藉由到府拜訪推銷售商品，且當場讓顧客購買，稱為下列何項？(A) 電視購物(B) 郵購(C) 直銷11(D) 電子商務
- 以電子交易方式進行銷售或相關服務的是____(A)企業内部網路(B)發展(C)電子商務 (D)網絡之外
- 《國富論》中，亞當•史密斯將工作細分為小而重複性的單位，主要是透過一(A)裝配 線(B)工作的最小一般要素(C)分エ(D)工作的最大一般要素
- 下列有關霍桑研究的敘述，何者有誤？(A)係由哈佛教授梅育（Mayo)所主導(B)地點 在美國西方電氣公司的霍桑エ地(C)於1927年到1932年間共分兩階段進行(D)開 啟了曰後對於人群關係研究的
- 消費者購買的過程為何？(A) 資訊搜集→需要的確認→方案評估→購買決策→購後行為(B) 需要的確認→資訊搜集→購買決策→方案評估→購後行為(C) 需要的確認→資訊搜集→方案評估→購買決策→購後
- 發卡銀行與某一著名之營利組織簽約發行，發卡對象為該營利組織的顧客，消費者持該卡13至此營利組織消費可得到折扣或其他優惠，而發卡機構亦得到更多客源的是何種卡片？(A) 認同卡(B) 風格卡(C)
- ___和___是全面品質管理的先驅。(A)Fayol; Weber (B)Taylor; Gilbreth (C)Owen; Munsterberg (D)戴明(Deming);朱蘭(Juran
- 吉爾博斯夫婦的創舉是透過攝影研究—(A)團體建立的勞エ反應(B)肢體動作(C)勞エ 回應以增加支付(D)在緊繃的状況下勞エ團體間鲁相互分配工作
- 儘量不要讓客人等太久的高速率應對服務，下列敘述何者正確？(A) 透過人員服務協助顧客縮短選擇商品時間(B) 前半段推銷期待顧客購買的商品(C) 隨後半段服務符合顧客希望的商品(D) 顧客若拿不
- 人員推銷與廣告二種促銷工具之比較，下列何者錯誤？(A) 人員推銷較能與潛在消費者直接接觸(B) 廣告較能深入各消費階層(C) 人員推銷較能與顧客建立良好情感(D) 廣告比人員推銷更具強迫性，強
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- 管理過程的功能由一構成。(A)規劃、組織、配備職員和指揮(B)規劃、組織、領導和 指揮(C)規劃、組織、領導和配備職員(D)規劃、組織、領導和控制
- 由:__將管理者所要熟行的工作歸納為規劃、組織、命令、協調和控制五項功能。 (A)Frederick W. Taylor (B)Henry Ford (C)chester bamard (D)費堯
- 計量管理學是以數字和統計解決—(A)1960年代快餐館的排隊問題(B)第二次世界大戦 的軍事問題(C)1930年代期間的阻塞電話線路(D)1950年代生産管理問題
- 下列哪一項是透過網際網路，讓傳統企業功能有更好的發展，讓員エ更有效率地完成エ 作，但並不涉及網路購物？ (A)加強型電子商業組織(B)能力型電子商業組織(C)全面型 電子商業組織(D)理論型電子
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- 消費者忠於一種或數種品牌，並習慣購買本身熟悉品牌的產品，此為：(A) 經濟型購買(B) 理智型購買14(C) 習慣性購買(D) 情感型購買
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- 所謂「網路行銷」，下列何者為非？(A) 即企業的各種訊息透過網際網路的工具傳播給消費者 (B) 即藉由 Internet 以達到企業行銷的目的(C) 架設全球資訊網站為主要的行銷管道(D) 權
- 多芬(Dove)洗髮精與花王一匙靈之廣告請來消費者現身說法，說明他們在使用後的心得，此種性質廣告屬於下列那一項？(A) 提醒性廣告(B) 告知性廣告(C) 說服性廣告15(D) 以上皆非
- 由於組織階層扁平化，設立目標、擬訂計畫的責任，因此___.(A)移轉到組織 的中階層(B)移轉到組織的最基層(C)由正式的規劃部門扛起(D)伽添在財政部門上