問題詳情
2.下列何者指的是透過員エ組成團隊，自發性定期開會，解決品質問題的顧顧方式？
(A)全面品質管理
(B)IS09000
(C)品質圖
(D)統計品管
(A)全面品質管理
(B)IS09000
(C)品質圖
(D)統計品管
參考答案
答案：A
難度：適中0.616438
統計：A(45),B(4),C(16),D(2),E(0)
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- 佳琪是百貨公司服飾專櫃的服務人員，有一天一位婦人抱著小孩到專櫃選購衣服，佳琪應該如何處理才能贏得顧客的高度滿意？(A) 建議顧客直接購買回去，穿過之後不滿再來退換(B) 幫忙抱小孩或置於兒童專
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- 當發現顧客未結帳或順手牽羊行為時，下列哪一項作法不適當？(A) 察覺顧客行為異常則暗示或訴求是否需要服務(B) 如果已經行走出大門則和緩提醒其結帳(C) 如果顧客心虛結帳時要曉以利害關係，使其
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- 《國富論》中，亞當•史密斯將工作細分為小而重複性的單位，主要是透過一(A)裝配 線(B)工作的最小一般要素(C)分エ(D)工作的最大一般要素
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