問題詳情
12.管理者擅長於能喚起員エ的熱忱和建立彼此的信任。
(A)人際關係的技巧
(B)觀念化 的技巧
(C)技術性的技巧
(D)視覺上的技巧
(A)人際關係的技巧
(B)觀念化 的技巧
(C)技術性的技巧
(D)視覺上的技巧
參考答案
答案：A
難度：非常簡單0.921053
統計：A(70),B(4),C(0),D(0),E(0)
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- 當發現顧客未結帳或順手牽羊行為時，下列哪一項作法不適當？(A) 察覺顧客行為異常則暗示或訴求是否需要服務(B) 如果已經行走出大門則和緩提醒其結帳(C) 如果顧客心虛結帳時要曉以利害關係，使其
- 利用銷售歷史資料來做銷售預測，先找出某些變數，如人口、個人所得、國民所得、廣告與促銷費用等，與過去銷售額的關係，然後利用迴歸分析建立一個模式來描述這些變數與銷售額之間的關係，將來只需將資料代入
- 全球第二大商用軟體公司甲骨文為了進軍伺服器系統市場，在 2010 年初以 74 億美元收購12伺服器大廠昇陽資源，他們尌是利用購併策略動機裡的哪一項？打敗不少競爭者，(A) 取得所需資源與能力
- 霍桑研究最初是想要研究(A)團體與個人的生産力水準(B)噪音對員エ生産力的影 響(C)照明亮度對員エ生産力的影響(D)合作與競爭組織環境對生産力的影響
- 佳琪是百貨公司服飾專櫃的服務人員，有一天一位婦人抱著小孩到專櫃選購衣服，佳琪應該如何處理才能贏得顧客的高度滿意？(A) 建議顧客直接購買回去，穿過之後不滿再來退換(B) 幫忙抱小孩或置於兒童專
- 鴻海所執行的價值活動相當完整，包括 LCD 面板、主機板、電腦生產、組裝，以及物流運籌，甚至在中國大陸也經營行銷通路，可以說是何種程度非常高的集團企業?(A) 垂直整合程度(B) 水帄式擴張程
- 早期哪一位行為組織學的倡導者開創工業心理學的研究一以科學方法研究工作中的人？ (A)區欠文(Robert Owens) (B)孟斯特堡(Hugo Munsterberg) (C)沸列特(Mry
- 在開發新款汽車的過程當中，研發人員會根據創意製作出原型車(prototype)，以進行後續 '的測試分析，此屬於R & D的何種階段？(A)新産品篩選(B)商品化(C)産品發展(D)商業
- 晶華酒店以台幣 5 億買下麗晶品牌與特許權，一舉擁有 17 家飯店的特許經營權，成為國際頂級酒店的品牌經營者， 這種成長方式是何種策略?(A) 垂直整合策略(B) 水帄式擴張策略(C)
- 下列何者指的是透過員エ組成團隊，自發性定期開會，解決品質問題的顧顧方式？(A)全面品質管理(B)IS09000 (C)品質圖(D)統計品管
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- 以電子交易方式進行銷售或相關服務的是____(A)企業内部網路(B)發展(C)電子商務 (D)網絡之外
- 《國富論》中，亞當•史密斯將工作細分為小而重複性的單位，主要是透過一(A)裝配 線(B)工作的最小一般要素(C)分エ(D)工作的最大一般要素
- 下列有關霍桑研究的敘述，何者有誤？(A)係由哈佛教授梅育（Mayo)所主導(B)地點 在美國西方電氣公司的霍桑エ地(C)於1927年到1932年間共分兩階段進行(D)開 啟了曰後對於人群關係研究的
- 消費者購買的過程為何？(A) 資訊搜集→需要的確認→方案評估→購買決策→購後行為(B) 需要的確認→資訊搜集→購買決策→方案評估→購後行為(C) 需要的確認→資訊搜集→方案評估→購買決策→購後
- 發卡銀行與某一著名之營利組織簽約發行，發卡對象為該營利組織的顧客，消費者持該卡13至此營利組織消費可得到折扣或其他優惠，而發卡機構亦得到更多客源的是何種卡片？(A) 認同卡(B) 風格卡(C)
- ___和___是全面品質管理的先驅。(A)Fayol; Weber (B)Taylor; Gilbreth (C)Owen; Munsterberg (D)戴明(Deming);朱蘭(Juran
- 吉爾博斯夫婦的創舉是透過攝影研究—(A)團體建立的勞エ反應(B)肢體動作(C)勞エ 回應以增加支付(D)在緊繃的状況下勞エ團體間鲁相互分配工作
- 儘量不要讓客人等太久的高速率應對服務，下列敘述何者正確？(A) 透過人員服務協助顧客縮短選擇商品時間(B) 前半段推銷期待顧客購買的商品(C) 隨後半段服務符合顧客希望的商品(D) 顧客若拿不
- 人員推銷與廣告二種促銷工具之比較，下列何者錯誤？(A) 人員推銷較能與潛在消費者直接接觸(B) 廣告較能深入各消費階層(C) 人員推銷較能與顧客建立良好情感(D) 廣告比人員推銷更具強迫性，強
- 泰勒透過科學管理的方式改善(A)工人效率(B)工人效能(C)工人缺曠和變動(D)ェ 作場所安全
- 管理過程的功能由一構成。(A)規劃、組織、配備職員和指揮(B)規劃、組織、領導和 指揮(C)規劃、組織、領導和配備職員(D)規劃、組織、領導和控制
- 由:__將管理者所要熟行的工作歸納為規劃、組織、命令、協調和控制五項功能。 (A)Frederick W. Taylor (B)Henry Ford (C)chester bamard (D)費堯
- 計量管理學是以數字和統計解決—(A)1960年代快餐館的排隊問題(B)第二次世界大戦 的軍事問題(C)1930年代期間的阻塞電話線路(D)1950年代生産管理問題
- 下列哪一項是透過網際網路，讓傳統企業功能有更好的發展，讓員エ更有效率地完成エ 作，但並不涉及網路購物？ (A)加強型電子商業組織(B)能力型電子商業組織(C)全面型 電子商業組織(D)理論型電子
- ___包含培養學習的文化，讓成員有系統地獲得知識，並與他人分享，以提升工作績效。 (A)系統管理(B)軟體管理(C)科技管理(D)知識管理
- 消費者忠於一種或數種品牌，並習慣購買本身熟悉品牌的產品，此為：(A) 經濟型購買(B) 理智型購買14(C) 習慣性購買(D) 情感型購買
- 在不確定的環境中，管理者需要發展的計畫是___(A)有彈性卻可管理(B)特定 並有長的跨距(C)方向性的卻有彈性(D)特定卻有彈性
- 所謂「網路行銷」，下列何者為非？(A) 即企業的各種訊息透過網際網路的工具傳播給消費者 (B) 即藉由 Internet 以達到企業行銷的目的(C) 架設全球資訊網站為主要的行銷管道(D) 權
- 多芬(Dove)洗髮精與花王一匙靈之廣告請來消費者現身說法，說明他們在使用後的心得，此種性質廣告屬於下列那一項？(A) 提醒性廣告(B) 告知性廣告(C) 說服性廣告15(D) 以上皆非
- 由於組織階層扁平化，設立目標、擬訂計畫的責任，因此___.(A)移轉到組織 的中階層(B)移轉到組織的最基層(C)由正式的規劃部門扛起(D)伽添在財政部門上
- 下列何者不屬「唐宋八大家」之列？(A) 韓、柳(B) 三蘇父子(C) 陶淵明(D) 曾鞏
- 在傳統目標設定法，高階主管設定目標___. (A)然後第一線主管要肩負達成目標的責任(B)然後在組織各階層細分為子目標(C)為確保達成目標，高階主管將主導一切 完成目標(D)然後授權次階主管完成
- 政府的管制、強勢的エ會與其他關鍵的環境力量將限制管理者的選擇並__. (A)減低規劃對組織績效的影響(B)増加規劃對組織績效的影響(C)中和規劃對組織績效的 影響(D)不造成規劃對組織績效的影響
- 有些日本家電業者會把一般家電在日本的價格設定得高於在香港的價格，因而在日本出 現水貨市場，使得ー些代理商在香港購買家電後，再自行出口到日本銷售。(1)請問業者為何將日本市場的訂價訂得高於香
- 1 依規定觀光旅館業申請籌設興建過程中，下列敘述何者錯誤？(A)須由主管機關核准籌設 (B)取得建築物使用執照後申請竣工查驗(C)經核准籌設後 2 年內依法申請興建 (D)由主管機關核發觀光旅館業登記