問題詳情
38. 一般常作為服務設計與產品設計的發展過程中融入顧客心聲，並將顧客要求的因素分解進入製程每一層面之工具為何？
(A)田口方法
(B)五力分析
(C)品質機能展開
(D)迴歸分析
(A)田口方法
(B)五力分析
(C)品質機能展開
(D)迴歸分析
參考答案
無參考答案
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- 業務經理連續對小張進行兩次績效評估，所得出結果相近，這是指績效評估具備何種特性？(A)信度 (B)效度 (C)準確度 (D)彈性
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- 當企業認為其社會責任的對象包含股東與整個社會，這種觀點稱為？ (A)古典學派 (B)社會經濟學派 (C)社會反應學派 (D)凱因思學派
- 台灣多家知名連鎖企業除了與顧客建立良好之顧客關係外，也強調與企業內部員工建立良好的關係，此種關係稱之為？ (A)上下游關係 (B)夥伴關係 (C)外部關係 (D)利害關係
- 企業將員工的工作內容進行垂直方向的擴充，也增加工作的深度與廣度，是指？ (A)工作特徵模式化 (B)工作簡單化 (C)工作專業化 (D)工作豐富化
- 企業高階管理者面對的問題多屬於？ (A)非結構性問題 (B)結構性問題 (C)程式化決策(D)一般性問題
- 當顧客對產品的價值與成本無法作正確或客觀的判斷時，顧客多半根據下列何者來作判斷？(A)人性價值 (B)生命價值 (C)知覺價值 (D)剩餘價值
- 小林在開咖啡店前，先自行設計問卷蒐集附近消費者資料，此種資料稱為？ (A)二手資料(B)一手資料 (C)商業資料庫 (D)網路資料
- 百分之十（10﹪）是我國依公司法規定： (A)公司於完納一切稅捐前，分派盈餘時需先提撥的法定盈餘公積 (B)公司於完納一切稅捐後，分派盈餘時需現場提撥的法定盈餘公積 (C)公司於完納一切稅捐前
- 下列哪一階段適用於國際市場進入模式中的「出口模式」？ (A)國際化中程階段 (B)國際化初始階段 (C)熟悉國外市場時 (D)不熟悉國外市場時
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- 下列何者是能夠經由分散投資而規避的風險？ (A)系統性風險 (B)非系統性風險 (C)利率風險 (D)總風險
- 目標管理(MBO）是透過組織成員共同制定目標的過程，可以讓目標更？ (A)困難達成 (B)操作導向 (C)策略導向 (D)實際可行
- 「需求未被滿足→緊張壓力→搜尋行為→需求滿足→降低緊張」稱為？ (A)壓力過程 (B)需求過程 (C)緊張過程 (D)激勵過程
- 何謂「整合行銷溝通」？ (A)行銷人員在清楚確定目標與訊息重點之下，整合所有的推廣工具，以便產生一加一大於二的綜合效果 (B)行銷團隊面對決策時，必須協調溝通的過程 (C)行銷人員在面決策時，
- 策略規劃和績效之間的關係是？ (A)正面關係 (B)負面關係 (C)混合 關係 (D)沒有關係
- 當群體成員意識到他人決策是錯誤時，仍不願表達與其他人不同的聲音。這已產生何種效應(A)刻板印象 (B)群體迷思 (C)霍桑效應 (D)意識型態
- 下列對於員工福利之敘述，何者正確？ (A)員工福利包含薪資與獎金等直接報酬 (B)員工福利越好，人員流動率越高 (C)企業不得提供超過政府法令限制之福利內容 (D)一般而言，公司所提供福利與個
- 策略管理的第 3 步驟是辨識和分析與下列何者環境有關的機會和威脅？ (A)外部環境 (B)內部環境 (C)總體環境 (D)個體環境
- 以下哪種預測方法，屬於專家判斷法？ (A)廻歸分析 (B)指數平滑法 (C)德非法 (D)市場調查
- 六標準差（6σ）是指每百萬個產品中最多有幾個不良品數目？ (A)0.6 個 (B)6 個 (C)3 個(D)4 個
- 馬斯洛（Maslow）的需求層級理論中，下列何者排序正確? (A)生理、自尊、安全、社交、與自我實現 (B)生理、安全、社交、自尊、與自我實現 (C)保健、安全、社交、自尊、與自我實現 (D)
- 氮與氧兩元素可形成下列三種化合物 NO、N2ON2O5，若各化合物中氮元素之質量相等時，則各化合物中氧元素的質量比(NO：N2O3：N2O5)為何？(A)1：3：5 (B)2：3：5 (C
- 下列中性原子之電子組態分別為：(甲)1s2；(乙)1s2 2s2；(丙)1s2 2s2 2p6 3s2；(丁)1s2 2s2 2p6 3s23p6 4s2；(戊)1s2 2s2 2p6 3s2
- 天天公司製造數位式電子零件。每個產品的直接原料$3,000，每小時直接人工費率$10，直接人工成本$1,000。製造費用是以直接人工小時為基礎進行分攤，每直接人工小時的分攤率為$25。若該批次製
- 綠色蔬菜於烹煮後，常常變得顏色偏暗而沒有先前那樣的翠綠色，這是由於受熱過度，或是葉綠素中的鎂離子( Mg 2+ )被氫離子( H+ )取代的關係，於是蒸煮時為了保持蔬菜的翠綠色，下列何種措施
- 將下列各 10 克的有機物分別溶於 100 克水，沸點最低的溶液為？(A)乙醇 C2H5OH (B)甘油 C3H5(OH)3 (C)蔗糖 C12H22O11 (D)葡萄糖 C6H12O6 。
- 自然界的鐘乳石、石筍之形成，主要原因是水中含有何物受熱而形成？(A)CaCO3 (B)CaO (C)Ca(OH)2 (D)Ca(HCO3)2 。
- 含有鈣離子的自然水稱為硬水，有關硬水的說明哪些正確？(A)含有酸式碳酸鹽的硬水稱為暫時硬水(B)在暫時硬水中加入肥皂水，會產生不溶性鈣肥皂的沉澱(C)將暫時硬水加熱煮沸後，取其澄清液加入肥皂水
- 某甲忘了氣體鋼瓶內為何種氣體，且又看不清標示。於是在 27°C、1atm 之實驗室，測得該氣體之密度為3g/L，則此氣體可能為？(A)O2 (B)H2 (C)CO2 (D)C2H2 。
- 設有元素 V、W、X、Y、Z，其原子序分別為 19，則下列敘述哪些正確？(A)W 和 Y 作用形成共價鍵 (B)V 和 X 作用形成離子鍵(C)X 和 Z 作用形成離子鍵 (
- 下列哪些與反應速率的快慢有關？(A)活化能 (B)催化劑 (C)溫度 (D)反應熱 (E)濃度 。
- 下列哪些反應可以產生氫氣？(A)鋅加稀鹽酸 (B)銅加濃硫酸 (C)通水蒸氣於灼熱木炭上(D)過氧化氫加二氧化錳 (E)鋁加氫氧化鈉水溶液 。
- 有關醚類之敘述，哪些正確？(A)其沸點及對水的溶解度皆較醇為低(B)分子間有氫鍵(C)分子形狀為直線形，故為非極性分子(D)乙醚的沸點低，在酷熱的夏天裏，它即可能沸騰成為氣體(E)乙醚可作為麻
- 下列市售電池中，不使用鹼性氫氧化物為電解液的有哪幾種？(A)乾電池 (B)鎳鎘電池 (C)水銀電池 (D)鹼性電池 (E)鉛蓄電池 。
- 下列關於葡萄糖的敘述，哪些正確？(A)澱粉、纖維素水解之後皆可得到的唯一單糖即葡萄糖(B)葡萄糖可使菲林試劑呈現正反應(C)葡萄糖在酵母菌催化下生成乙醇和二氧化碳(D)葡萄糖是多羥醛，加氫氣還