問題詳情

43 . 下列何者是處理顧客抱怨的第一個步驟?
(A) 提供合理解決的方法
(B) 傾聽顧客抱怨
(C) 誠懇的道歉
(D) 教育顧客以避免將來發生同樣的問題。

參考答案

無參考答案

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