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• 下列敘述，何者最符合沙利文（Sullivan)和佩普洛（Peplau)所提出的人 際關係模式（Interpersonal Model) ? (A)護理師透過關懷與支持，幫助病人體驗真誠互信的護
• 下列何者不是建構企業 E O S 的環境的條件？ (A) 要有制度完善的 E O S 業者(B) 要全面導入 E D I (C) 要有高的條碼使用與普及率 (D) 要有多功能不同型式的掌上型終
• 精神科病房的護理照顧模式，下列何者是運用行為模式（Behavioral Model) 的範例？ (A)懷舊團體治療(B)對有嚴重幻聽的病人，給予現實的刺激，例如會談，聽音樂(C)指導個案演練自我
• 王太太妊娠20週，為了胎兒健康，而開始勉強自己喝不喜歡喝的牛奶，依 據RevaRubin對於母性工作(Maternal Task)的分析，王太太想要達成以下何項任務？(A)確保母子平安(B)獻出
• 以下何者不是治療性溝通技巧？(A)同理心(B)主動的傾聽(C)將話題集中在 一個較有意義的主題上(D)給予個案忠告
• 38 . 對於促銷目的的說法，何種有誤？ (A) 穩定既有顧客(B) 增加員工訓練機會 (C) 增加來店購買率(D) 增加特定商品銷售。
• 以下敘述何者不正確？(A)強迫思想為病態的存在一些無法抗拒的念頭、感 覺，雖努力也無法消除(B)恐懼症是過度關心自己的身體健康，不相信真實 的檢驗報告，錯誤的解釋身體的任何徵象(C)被害妄想是相
• 小忠今年4歲，肺炎治癒出院後，母親抱怨小忠出院後返家變得愛發脾氣、 要媽媽抱、跟弟弟打架、搶玩具、拒絕上幼兒園，最可能的原因為下列何 者？(A)住院期間受到父母過度的保護(B)可能有續發性的感染
• 37 . 下列員工訓練的方法，何者無法培訓出良好的服務？ (A) 讓有經驗的員工或主管示範工作技巧並傳授應有態度(B) 讓受訓員工接觸顧客並自行判斷如何解決顧客的問題 (C) 著重執行工作的技術性訓練
• 小孩因沈溺電動未至便利商店繳信用卡款，欺騙父母已繳因店舖失誤未入帳而遭催款，來店爭吵吸引不少人看熱鬧，此時何者處理為不合宜？ (A) 家長若誤解，將導致負面宣導 (B) 適時以平和語氣說明店舖

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• —位被性侵的高中生，因重複出現自殺行為而入院，住院期間出現大小便 失禁及兒童使用的語言模式，此病人使用下列何種防衛機轉？ (A)取代現象(displacement)(B)退化現象（regress
• 第 1 -3 題 為 題 組圖 1為 台 灣 本 島 某 地 點 的 各 月 平 均 雨 量 及 可 能 蒸 發 散 量資 料，假 設 該 地 區 的 土 壤 能 夠 儲 存 為 蒸 發 散 所 使
• 周太太，52歲，因子宮頸癌而入院治療，診斷為lIb，接受全子宮切除手術，周太太在手術後對您說：「我子宮全切除了，已經不再是女人了，我怕我先生會不要我。」此時，護理人員最適當的反應為：(A)怎麼會
• 左 圖 此 造 型 在 平 面 設 計 單 元 中 稱 為 (A)標 誌 (B) 標 章 (C) 繪 圖 文 字 (D) 活 動 標 準 字 。
• 運用行為修正減少病人隨意碰觸他人身體的行為，而與病人訂定行為契 約，行為契約的内容應該包括下列那些？ （1)問題行為次數的紀錄（2) 增強物的種類（3)處罰物的種類（4)病人的姓名和同意後的簽名
• 42 . 促銷企劃需先進行資料收集與分析，其內容不包括下列何者？ (A) 競爭者分析(B) 供應商分析(C) 商品分析(D) 消費者分析。
• 43 . 下列何者是處理顧客抱怨的第一個步驟？ (A) 提供合理解決的方法(B) 傾聽顧客抱怨(C) 誠懇的道歉(D) 教育顧客以避免將來發生同樣的問題。
• 44 . 成功營運電子通路所需的資源，以下何者為非？ (A) 著名的品牌和可信任的形象 (B) 透過電子化提供商品和訊息(C) 提供商品和服務的分類並提供獨特商品 (D) 商品研發。
• 產婦在生產最後幾天突然變得精力充沛，希望新生兒來到之前把所有事情準備好，這種表現是下列何者？(A)模仿行為(B)築巢行為(C)角色扮演行為(D)内射與外射反應
• 下列何者不是管理報表的分析方式？ (A) 比較分析(B) 趨勢分析(C) 定性分析(D) 結構分析。
• 下列關於情感轉移（Transference)描述的内容何者正確？(A)護理師將病 人王婆婆視作自己過世的母親，每日烹煮母親生前愛吃的食物給王婆婆(B)病人斥責護理師，如同斥責自己的女兒一般(C)
• 對於懷疑心重的顧客如何應對，下列何者為非？ (A) 以忍耐、寬容的胸懷應對 (B) 以優越的說服力來解除顧客疑惑 (C) 營造輕鬆的談話氣氛 (D) 察言觀色、刺 探 顧 客的 心 意， 再
• 如圖(十一)電路所示，  V P = −4 V ，  IDSS  = 4mA ，試求VGS 為何？(A)–3V (B) 3V (C)–2V (D) 2V
• 王太太懷孕24週，因胎兒染色體異常而入院引產，在待產時，她時而暗自 哭泣、時而沉默寡言，此時合宜的護理措施為何？(A)收集家族史，以進一 步了解染色體異常原因(B)協助王太太避免進入哀傷過程(C
• 47 . 商圈大小與競爭情況呈 (A) 不一定(B) 負相關(C) 兩者間沒關係(D) 正相關。
• 48 . 店舖竊盜防範原則， 下列何者為誤？ (A) 當顧客進門， 聽到叮咚的聲音時正視顧客並要喊“ 歡迎光臨” 以強化防範意識 (B) 以電擊棒、木棍… 等放置店舖人員可取得之處，以打消竊盜念頭為原
• 王女士32歲，第一胎，目前已懷孕34週。她開始計畫為新生兒添購玩具、 衣服、用品等。她詢問護理人員，她很怕自己生下早產兒，請問較合適的 回答為？(A)為什麼你會擔心這個呢？ (B)請醫生為其執行
• 形 容 規 律 且 反 覆 的 模 式 ， 是 指 (A) 律 動(B) 對 稱 (C)平 衡 (D)協 調 。
• 100.以下對於行為治療的敘述何者錯誤？(A)消弱原則是指治療者不再給予原 先的增強物，使得制約的行為次數因不再被增強而減低(B)行為逐步養成是 指應用增強原則，將想塑造的行為分為幾種步驟細節，當病人
• 32 . 所 謂 「 國 際 主 義 平 面 設 計 風 格 」 又 稱 為 (A) 「 瑞 士 版 面 風 格 」 (B) 「 規 範 版 面 風 格 」 (C)「基線版 面 風 格 」 (D) 「
• 2 . 一 個 圖 檔 像 素 量 為2048 × 3072 P i x e l，若 輸 出 此 尺 寸 為8 " × 12 "，則 其 解 析 度 為 (A) 150d p i
• 3 . 150 磅 的 雙 面 銅 版 紙 ， 其250張 全 開 紙 的 總 重 量 應 為 (A)75 磅 (B) 100 磅 (C) 120磅 (D) 150磅 。
• 分析管理報表時， 應先瞭解各項分析方式之 (A) 準確性(B) 完整性(C) 限制性(D) 合理性， 以免過度應用反而忽略實務狀況。
• 33 . 實 線 與 虛 線 應 避 免 穿 越 (A) 中 心 線 (B)尺 寸 線 (C) 剖 面 線 (D)延 伸 線 。
• 有一帶電小球質量為 m，用長為 L 的絕緣細線懸在水平向左的均勻電 場 中，當小球靜止時懸線與鉛直 方向夾角為 45°，如圖所示。現把小球移至最低點A，欲使小球能繞 O 點在鉛直面作圓周運動，則在