問題詳情
42.保險公司應提供服務品質的高低，取決於下列哪些因素？
(A) 顧客的需求
(B) 政府的規範
(C) 競爭者的服務品質
(D) 本身的能力
(A) 顧客的需求
(B) 政府的規範
(C) 競爭者的服務品質
(D) 本身的能力
參考答案
答案：A,C,D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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