問題詳情
一、何謂標竿學習？標竿學習的流程為何？請說明之。（25 分）
參考答案
答案：B
難度：適中0.613043
統計：A(762),B(2256),C(548),D(114),E(0)
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- 依土地稅法第 21 條之規定，凡經直轄市或縣（市）政府核定應徵空地稅之土地，如何課徵？(A)依財政部核定之稅率(B)按千分之二十計徵(C)課徵該宗土地應納地價稅 10 倍之空地稅(D)按該宗
- 8 一般而言，團隊管理的首要先決步驟是：(A)激勵團隊士氣(B)解決團隊成員內部問題(C)提高團隊競爭力(D)組成最佳團隊
- 25 為了解顧客的需求，訪員以參與顧客在市場中的實際接受服務狀況進行觀察，再跳脫出先前的觀察過程，思索所得啟示，這樣的顧客訪視係採下列何種原理所進行？(A)測不準原理(B)不希罕定理(C)魚缸原理(D
- 16 下列何者不是當前公部門推動知識管理的困境？(A)欠缺有效的知識管理制度與教育訓練(B)資訊系統穩定性及方便性仍有改進空間(C)偏重內隱知識的分享，忽略外顯知識的建制和運作(D)機關首長欠缺知識智
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- 現行我國地價稅規定，對下列何項土地未採用特別稅率？(A)高科技用地(B)公共設施保留地(C)自用住宅用地(D)工業用地
- 15 電子化政府中的G2E指的是對下列何者所提供的服務？(A)民眾(B)企業(C)公務員(D)資訊弱勢者
- 6 下列何種理論，並不是新公共管理運動的哲學基礎？(A)新公共選擇理論(B)凱因斯理論(C)代理人理論(D)交易成本理論
- 土地無償移轉者，其土地增值稅之納稅義務人為：(A)無償移轉者免稅(B)移出之原所有權人(C)取得之新所有權人(D)原所有權人與新所有權人共同承擔
- 5 下列那一種理論，曾被胡德（Hood）教授質疑最可能會產生無人負責管理症候群（headless chicken state）的副作用？(A)新公共服務(B)社群理論(C)新公共行政(D)新公共管理
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- 美國憲法僅單獨列舉聯邦政府的事權，至於未列舉的剩餘事權係如何處理？(A)歸於各州(B)由聯邦政府依事務性質決定歸屬(C)由聯邦最高法院裁定(D)由聯邦參議院議決
- 9 下列何者不是危機具有之特性？(A)威脅性(B)不確定性(C)非階段性(D)緊迫性
- 下列有關推動合作編目的主要目的，何者正確？(A)比較各館編目的品質(B)了解各館人力的資源(C)增加各館的館藏量(D)減少人力與資源的重複
- 18 為了要因應不同顧客的需要，因此必須對市場進行區隔，俾能提出不同的經營策略，提高市場占有率，稱之為：(A)市場行銷(B)市場標的化(C)關係行銷(D)市場分部化
- 二、1980 年代以來的新公共管理主義蔚為政府再造風潮，主張政府應師法企業（businesslike）。但也有論者持相反看法，認為政府組織與私人企業並不相同，不可一體適用。試比較公共管理與企業管理的異
- 9 有關大陸地區人民進入臺灣地區，下列何者敘述錯誤？(A)大陸地區人民為臺灣地區人民配偶，在臺灣地區依親居留滿4年，且每年在臺灣地區合法居留超過183日者，得申請長期居留(B)為臺灣地區人民合法配偶之
- 10 高績效的團隊，通常須經歷下列那些階段的發展？(A)草創期、風暴期、規範期(B)草創期、風暴期、運作期(C)風暴期、規範期、運作期(D)草創期、規範期、運作期
- 1 甲公司於X11年5月1日由其客戶處收到一張不附息，6個月期的本票$300,000。由於有現金需求，因此於7月1日將該票據持往銀行貼現，貼現率為12%，則甲公司於7月1日之票據貼現可獲得多少現金？(
- 19 有關治理之描述，下列何者錯誤？(A)新公共管理理念的落實(B)網絡成員自我管理的機制(C)市場結構之應用(D)公、私、志願部門之間形成網絡關係
- 1 經濟學家常透過對社會福利函數不同的設定，來表達不同的：(A)生產技術(B)投票制度(C)消費偏好(D)公平概念
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- 11 全面品質管理（Total Quality Management，TQM）影響政府運作的重要面向之一便是顧客導向的轉變，亦即政府與公民的關係已轉變為：(A)命令－服從的關係(B)供應者－顧客的關係
- 2 卡爾森（Garson）與歐曼（Overman）提出以「PAFHRIER」取代「POSDCORB」來表示行政管理主要功能，其中「PA」代表那一項功能？(A)公共課責（Public Accountab
- 20 有關民營化的相關作為，下列何者錯誤？(A)使用者付費(B)競標(C)複式預算(D)簽約外包
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- 12 目標管理（Management by objectives）的觀念，最早係由下列何人所倡導？(A)M. Weber (B)H. Simon (C)P. Drucker (D)F. Herzber
- 3 公共管理者在將公共服務交給市場之前，通常都會審慎的經過那一種研究？(A)法案訂定的研究(B)可行性研究(C)人群關係研究(D)滿意度研究
- 21 黑堡宣言（Blacksburg Manifesto）曾對官僚之專業主義重新詮釋，其意指官僚在運用專業能力時，應加入何種精神？(A)專業技術的強調(B)積極負責的公民意識(C)法學的素養(D)行政
- 3 入出國及移民法上所列之各種人民，不包含下列何者？(A)國民(B)一般外國人(C)無國籍人民(D)難民
- 12 雇主聘僱外國人，下列何種行為為法律所許可？(A)以本人名義聘僱外國人為他人工作 (B)為確保外籍勞工不致逃跑，強行扣留其護照(C)給予週休2日待遇 (D)指派外籍看護從事英文家教工作
- 13 有關危機狀態下的決策情境所列舉的各種特質，下列何者正確？①不確定性 ②複雜衝突 ③資訊周全 ④分析容易 ⑤溝通困難(A)①④⑤ (B)①②⑤ (C)②③④ (D)①②④
- 4 一般而言，關於管理主義特徵的描述，下列何者正確？(A)重視行政的規範性(B)重視行政的專業性(C)重視行政的公共性(D)重視行政的倫理性
- 22 下列何種模式符合全面品質管理中「持續不斷改進」的目標？(A)國家績效評估（NPR） (B)規劃、願景、觀察、分析、適用（PSOAA）(C)解凍、移動、再結凍（UMR） (D)計畫、實行、檢查、行
- 4 雇主對於新住民求職，以種族、語言、出生地、婚姻為由，予以歧視，處新臺幣多少元罰鍰？(A)6萬元以上30萬元以下 (B)10萬元以上50萬元以下(C)15萬元以上75萬元以下 (D)30萬元以上15