問題詳情
四、人工智慧（Artificial Intelligence）是當今很熱門的話題，也有公司運用大數據及人工智慧來創造有效行銷的案例。現在國內各大銀行都有電話客服部門，首先請您分析，各大銀行的電話客服人員常會遇到那些問題？其次，請您分析人工智慧（包含機器學習 machine learning）可能會遇到的限制？最後，請您分析未來國內各大銀行要如何運用人工智慧與電話客服人員相輔相成，來創造更高的顧客滿意度？並請詳細說明，為何您提出的方案，可以達成目標？（25 分）
參考答案
答案：D
難度：非常簡單1
統計：A(0),B(0),C(0),D(4),E(0)
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