問題詳情
41.有關業務員銷售流程步驟說明，下列何者正確？
(A) 「客戶類型分析」包括各種資料的蒐集及既有顧客的介紹等
(B) 「激發顧客購買慾望」包括保險故事的運用等
(C) 「反對問題的處理」包括顧及對方面子及顧客購買心理之掌握等
(D) 「遞送保單的技巧」包括迎合顧客的偏好及提醒對方自己對售後服務的熱忱等
(A) 「客戶類型分析」包括各種資料的蒐集及既有顧客的介紹等
(B) 「激發顧客購買慾望」包括保險故事的運用等
(C) 「反對問題的處理」包括顧及對方面子及顧客購買心理之掌握等
(D) 「遞送保單的技巧」包括迎合顧客的偏好及提醒對方自己對售後服務的熱忱等
參考答案
答案：B,C,D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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