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• 下列何者為企業留住員工的條件？(A)合理的待遇及回饋；(B)持續學習的環境，幫助員工成長，達成其發展願望；(C)企業可期待的未來發展；(D)以上皆是。
• 300.新進員工首次加入公司，必須接訓練，內容包括該公司的歷史及政策、所分配的工作內容、報酬、指揮體系和工作職責等，請問此訓練稱為？(A)在職訓練；(B)工作訓練；(C)職場訓練；(D)職前訓練。
• 2零售業徵才面試時填寫何種表格即可得到一個分數，公司藉此判斷是否錄用，此表格可協助零售業降低員工離職率，並確保較高的工作品質與完成度？(A)面試申請表；(B)加權申請表；(C)工作申請表；(D)
• 3零售商一年的營業額除以該店的員工數，可作為零售業評估其人力資源是否充足，或人力是否發揮的參考依據，此方式稱為？(A)人效；(B)績效；(C)效率；(D)成效。
• 2蒐集每一工作的功能及工作者條件等方面的資料，如任務、職責、性向、興趣、教育、經驗及實際狀況，它可作為選擇員工、建立工作執行標準及薪資管理的依據，此項分析稱為？(A)人力分析；(B)職責分析；(
• 30零售業者在建立組織架構和人力資源管理計畫之後，須進一步發展有效率及效果的政策和方法來滿足消費者、員工及管理者，以陛下產生下列何者效應？(A)成效不彰效應；(B)低落政策效應；(C)低落成效螺旋
• 2零售業選擇新成員先從招募清單上選取，主要目的是要選取符合工作之有潛力的員工，程序包括工作分析及描述、填寫申請表、面試、推薦信及筆試等，請問此程序稱為？(A)職位程序；(B)工作程序；(C)遴選
• 下列何者非外部招募遴選員工方式？(A)員工推薦；(B)廣告；(C)教育機構；(D)就業輔導機構。
• 2百貨公司之各部門經理，往往被授權經營其部門，故其經營績效可同時反映與本公司與其他部門之比較，以及與其他百貨公司同性質之部門比較，此種決策職權為下列何者？(A)平等權；(B)集權；(C)分權；(
• 30零售商可視實際需要而設計何項計畫，付給銷售員某種額度的底薪，另按當月的銷售淨額給予部分百分比的佣金，以達到既維持薪水安定性，又提供努力工作的誘因？(A)半薪制；(B)完全的佣金制度；(C)固定

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• 3在檢討財務結構上，通常設法找出一般公認最佳的財務結構，然後舉債融資按此比例，並以公司價值極大劃為前題，進行舉債，請問是下列何種檢討模式？(A)靜態的檢討；(B)平衡的檢討；(C)動態的檢討；(
• 3在檢討財務結構上，通常先找出資金供應情形，定期檢討，以決定最佳的財務結構，再進行舉債融資，請問是下列何種檢討模式？(A)靜態的檢討；(B)平衡的檢討；(C)動態的檢討；(D)綜合的檢討。
• 3通常銷貨成本率越高，其資金需求越高，此時若銷貨額超過損益平衡點，則越是借用他人的資金，越能使利潤如何？(A)加大；(B)縮小；(C)平衡；(D)不一定。
• 3記錄一家商店在某段期間內的營業活動，為一種動態性的財務報告，它可以看出這家商店的銷售情況、收支與盈虧情形，亦可看出商品管理情形、存貨計算方式及各項管銷費用等，此表格稱為？(A)資產負債表；(B
• 3陳列商品以一種牆上已經固定的支架，可以一次展示許多衣服，但是難以顯示產品獨特的風格與色彩，因此這種展示架常見於折扣與低價商店，這種展示架為下列何者？(A)圓形展示架；(B)四方展示架；(C)直
• 3陳列商品以一種上方圓型的展示架，可以展示大量的商品，並配合商店內擺設容易移動，但缺點是顧客無法一目了然商品的全貌，這種展示架為下列何者？(A)圓形展示架；(B)四方展示架；(C)直線型展示架；
• 下列何種分析法可提供零售業者在開業前做評估分析，或開業後營運上做參考？例如在某個利潤目標之下，計算需銷售多少金額？(A)毛利分析；(B)損益平衡分析；(C)營利分析；(D)費用分析。
• 3表達公司在某一特定時間的財務狀況，為一種靜態性報告它的基本公式為：資產=負債+股東權益，請問此報表稱為？(A)資產負債表；(B)現金流量分析表；(C)損益平衡表；(D)財務日報表。
• 3陳列商品以一種兩長支架交叉而成的展示架，可以展示眾多商品並且讓顧客能瀏覽到完整的衣服，但是為了統一性，同一支架上必須擺放相似款式和顏色的商品，風格與色彩難以維持，流行導向的服飾零售商多會採用此
• 3陳列商品以一種多功能的展示架，大量運用在雜貨店、折扣商店及百貨公司中展示毛巾、家用品等，其缺點是當商品堆疊太多時，消費者在購買時會有瀏覽的不便，這種展示架為下列何者？(A)圓形展示架；(B)四
• 3零售商為因應營業活動所持有的資產，在短期內(通常為一年)可迅速變成現金，而不致發生顯著之變現損失者，這稱為何種資金？(A)凍結資金；(B)流出資金；(C)流動資金；(D)固態資金。
• 3零售業者在商店內作為廣告用的用品，包括走道兩端及結帳台附近的廣告看板、店內販售與陳列用具等，此種行銷稱為？(A)店內行銷；(B)廣告行銷；(C)店頭、店內廣告；(D)廣告設備。
• 3零售商與供應商合作使用，以確保在準確的時間與地點有準確的商品被供應，可有效增加填充率，降低短缺，增加存貨周轉，所以目標市場比需界定清楚做到下列何項？(A)需求評估與預測；(B)需求猜測；(C)
• 3企業經營維持在最低水準時，仍需要的營運資金，意指在企業營運循環跌到谷底時，企業依舊會持有的流動資金，此資金稱為？(A)季節性的流動資金；(B)特別準備的流動資金；(C)經常性或永久性的流動資金
• 3企業在其經營旺季所需最低額度的流動資金，此資金稱為？(A)季節性的流動資金；(B)特別準備的流動資金；(C)經常性或永久性的流動資金；(D)以上皆非。
• 下列何項非長期性銷售的經常性產品？(A)牛奶；(B)泡麵；(C)麵包；(D)電玩遊戲。
• 3企業在特別需要時所需的流動資金，如預防偶發事件所需之資金，此資金稱為？(A)季節性的流動資金；(B)特別準備的流動資金；(C)經常性或永久性的流動資金；(D)以上皆非。
• 3在一特定時間，所有現金流入(收益)的來源和種類，與所有現金流出(即花費)的去處和種類相比較的報表，為另一種零售業常使用的報表，其內容包括現金流入與流出兩欄，此報表稱為？(A)資產負債表；(B)
• 下列何者非時髦性產品？(A)iphone；(B)ipad；(C)聖誕節裝飾品；(D)電腦。
• 下列何者非流行性產品？(A)衣服；(B)鞋子；(C)手機；(D)帽子。
• 3關於庫存現金多少之決定，要兼顧營利及周轉靈活，亦即在不損害資金流動性的原則下，盡量減少現金存額，因此應隨時注意下列何項？(A)現金是否太多；(B)現金是否太少；(C)多餘現金之運用去路；(D)
• 3零售業者可以在符合財政部公告之營利事業查核準則的情況下，並增加對存貨價值的合理估算，採用何種估算法估算存貨？(A)成本計價法；(B)成本價法；(C)零售價法；(D)系統價法。
• 3一種用財務數字表達出來的計劃，指在未來一定的時間內，零售業者預期達成的營業額或費用支出，以及與其因果相關的各細項數字，這項目稱為？(A)費用；(B)成本；(C)預算；(D)支出。
• 3透過視覺傳達、燈光、顏色、音樂及氣氛來設計購物環境，以刺激消費者知覺及情感反應，進而影響其購物行為，此種氛圍稱為？(A)商店感官；(B)購物氣氛；(C)購物感知；(D)商店氣氛。
• 3對購買商品金額及數量所做的計畫，並以銷售或利潤的目標為基礎，經常按造商品類別分月份來訂定，此種計畫稱為？(A)商品價格計畫；(B)商品預算計畫；(C)商品銷售計劃；(D)商品利潤計畫。