問題詳情
14.政府行政革新所推動「一處受理、全程服務」，主要係何種理念之落實？
(A)反饋導向
(B)流程再造
(C)組織異化
(D)品質管理
(A)反饋導向
(B)流程再造
(C)組織異化
(D)品質管理
參考答案
無參考答案
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- 下列何者不是行政機關與實施「顧客導向」理念所必須具備的條件？(A)營造組織內部價值觀(B)計畫決定因素依理性原則(C)各部門願意釋出部分權力(D)強化「命令-服從」運作模式
- 對於組織精簡的屬性，下列何者錯誤？(A)組織精簡必然影響工作流程(B)組織精簡係一刻意採行之活動(C)組織精簡勢必包含人事裁減(D)組織精簡係一工具手段，旨在改進組織績效
- 欲將「顧客導向」的服務理念落實在行政系統的運作實務上，下列敘述何者違背其精神?(A)行政人員應具備專業技巧與知能(B)建立「顧客價值」導向之績效評量與標的(C)組織以「自我指涉的心態」與「公道平
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- 下列有關遞增預算模式的敘述，何者為非?(A)它以機會成本的觀念來計算支出計畫所需要使用的資源(B)它只注重新年度較上一年度增加或減少的部分(C)它不符合績效預算和設計計畫預算的原則(D)它符合「人
- 政府制定規費的收費標準，若收費與該項勞務的成本相等，則符合下列哪項原則?(A)利益報償原則(B)能力原則(C)費用填補原則(D)成本效益原則
- 水流量 10 GPM 等於(A)23 kg/s(B)40L/m(C)38LPM(D)20L/s。
- 一旦社會遭遇戰爭或不景氣等危機，政府被迫大量增加公共支出，但在危機結束之後，公共支出並未回復到以前的水準。此種情況往往造成政府支出水準呈現階梯式的增加，也即是所謂的:(A)危機效果(B)財政幻覺(
- 依據伯茲曼的研究,公共管理的研究取向可劃分為二，下列何者正確?(A)沿襲公共政策的「P途徑」與上承企業管理的「B途徑」。(B)沿襲政治科學的「P途徑」與上承企業管理的「B途徑」。(C)沿襲公共政策
- 依據凱多的研究，公共管理理論研究的起源與下列何者有相當密切的關聯性?(A)政策規劃(B)政策執行(C)科學管理(D)新公共行政
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- 重建公共行政係以下列何者為基底(A)公共選擇與新公共管理(B)新公共管理與新公共行政(C)新公共行政與黑堡宣言(D)黑堡宣言與公共選擇
- 史塔寧指出，公私部門管理最大的差異，乃在於公共管理須花費較多的時間精力於下列何者(A)資源管理(B)資訊管理(C)政治管理(D)方案管理
- 政府將公共服務外包由民營企業及非營利組織來生產及輸送，此民營化為國家帶來「外包管理」與「治理本質」兩大重要議題，米華德指出學界係以下列哪個概念，形容民營化趨勢下國家的角色轉型為:(A)失靈國(B
- 卡爾森與歐爾曼以PAFHRIER一詞代表公共管理內涵，其中的HR代表:(A)企業精神再造(B)對外關係(C)授能與流程再造(D)授能與同應
- 公務員服務法於民國八十五年元月修正公布，新增第十四條之一，規定公務員在離職三年內，不得擔任與其離職前幾年內之職務直接相關之營利事業董事、監察人、經理、執行業務之股東或顧問:(A)離職前六年內(B
- 組織參與管理要能健全，必須結合組織的設計、成員、文化三方面，下列何者不屬於組織設計的領域(A)扁平組織(B)心靈囚籠(C)長期雇用(D)團隊建立
- 有關民營化政策的敘述，何者有誤?(A)民營化政策不僅可以透過市場機能，達到提升社會正義的需求，對於縮減貧富差距的達成也有很大的助益(B)由於公私組織特性之不同，民營化有其適用範圍的限制(C)如果
- 將官僚人格分成爬升者、保守者、熱心者、倡導者與政治家的是下列哪位學者?(A)黨斯(B)奎恩(C)米茲伯格(D)伯茲曼
- 下列何者不是70年代後始興起之學派?(A)公共選擇(B)新公共行政(C)新公共管理(D)類同管理
- 英國新右派與下列何者理念最不契合(A)新自由主義(B)新古典經濟學(C)黑堡宣言(D)公共選擇
- 創立「組織行為改變術」一詞的學者是:(A)史基納(B)華生(C)巴夫洛夫(D)陸薩士、克萊納
- 組織發展研究的先驅是:(A)實驗室訓練(B)工作生活品質(C)品管圈(D)情境模擬
- 政治體系透過公共利益的訴求與整合，能夠堅定民眾的信心，增強公共政策的支持力,此乃指公共利益的哪項功能?(A)凝聚功能(B)合法功能(C)授權功能(D)代表功能
- 根據凱茲之管理技能論點，管理者被批評為「外行領導內行」，乃是缺少下列何項技能?(A)技術性技能(B)人際間技能(C)概念化技能(D)診斷性技能
- 提出「國會、內閣、總統是統而不治的，公務員是治而不統的」之學者是:(A)房納(B)韋伯(C)威爾遜(D)瓦爾多
- 在下列各項行政責任類別中，肯定「公務員揭發弊端是實踐行政倫理的表現」的是:(A)外部責任(B)政治責任(C)法治責任(D)個人責任
- 英國從一九七九年開始推動政府再造方案，最著名的措施是下列哪一項(A)勵革實驗室(B)行政自動化(C)文官改革法(D)續階計畫
- 下列有關政府再造的敘述，何者有誤? (A) 政府再造以技術理性為主要考量 (B) 政府再造又稱為「勵革運動」 (C) 政府再造強調顧客導向而非公民導向 (D) 政府再造係民營化的代名詞
- 最低限度的國家論主張國家職能應盡量縮小，轉由市場機制以及企業經營的方式來運作，贊同此一理論，最具代表性的美國總統為:(A)卡特(B)雷根(C)布希(D)柯林頓
- 下列哪一位學者認為官僚體系的發展，將造成「目標移置」的現象?(A)韋伯(B)墨頓(C)班尼斯(D)凱登
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- 全面品質管理中著名的十四項管理原則是何人所提出?(A)韓莫(M.Hammer)(B)甘德(R.Kanter)(C)戴明(E.Daming)(D)墨耕(G.Morgan)
- 美國的國家績效評鑑委員會於1998年改名為:(A)全國社會福祉促進會(B)全國協力推動政府再造委員會(C)全國財務改革委員會(D)全國政風敦政委員會
- 彼得聖吉的五項修練中，不包括下列哪一項?(A)系統思維(B)團隊學習(C)共同願景(D)自我順服
- 下列哪一項是企業型官僚的最主要工作?(A)創造性解構(B)目標移置(C)價值中立(D)社會公平