問題詳情
24. 以下何種產品最重視服務品質的口碑效果？
(A) 具有較多搜尋屬性的產品
(B) 具有較多經驗屬性的產品
(C) 具有較多有形屬性的產品
(D) 具有較多核心屬性的產品
(A) 具有較多搜尋屬性的產品
(B) 具有較多經驗屬性的產品
(C) 具有較多有形屬性的產品
(D) 具有較多核心屬性的產品
參考答案
答案：B
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增
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- 廠商能提供購買者所有產品線或產品項目的集合，可由一定的寬度、長度、深度、一致性做描述，請問以下何者正確？(A) 寬度係指產品線有多少條(B) 長度係指每項產品可以提供多少的變化版本(C) 深度
- 消費品的分類中，冷門品(unsought goods)如早期的人壽保險，消費者有潛在需求，但無興趣購買。此類產品通常主要依賴哪一種行銷手法達到銷售目的？(A) 人員銷售(B) 密集配銷通路(C
- 以下有關目標市場的敍述，何者正確？(A) 採用的區隔變數愈少愈好(B) 目標市場的規模愈小愈好(C) 對於目標顧客的描述愈仔細愈好(D) 目標市場的價格敏感度愈高愈好
- 企業使用購物籃分析找出有效的目標市場進行交叉銷售。請問在這個過程中，企業使用的市場區隔變數屬於下列何者？(A) 人口統計變數(B) 心理統計變數(C) 地理變數(D) 行為變數
- 就單一產品而言，關於廠商應該使用多少定位基礎的論述，下列何者正確？(A) 只需要使用一項強而有力的定位基礎(B) 使用雙重特點來定位，可預防某個特點被競爭品牌模仿(C) 每種產業適合的定位基礎
- 服務業「服務場域中其他顧客角色影響服務品質」，是起因於下列哪一項服務特性？(A) 無形性(B) 生產與消費不可分割性(C) 易逝性(D) 異質性
- 下列那些因素是影響購買決策的心理因素？(A) 動機與認知(B) 認知與學習(C) 學習與信念(D) 以上皆是
- 當察覺到問題而引發購買動機後，消費者需要資訊來協助評估、選擇產品，以下何者不屬於資訊蒐集來源之一？(A) 商業廣告(B) 個人消費經驗(C) 個人人脈(D) 個人生活型態
- 在購買決策過程中，會針對幾項產品或品牌進行「方案評估」，這個階段是一種計算與比較的過程，下列何者不是消費者用以比較的項目？(A) 產品屬性(B) 購買動機(C) 屬性的權重(D) 品牌的信念
- 某甲首次購買美元外幣保單，對某甲而言，這個保險一次至少要繳 1 萬美元，這個價位佔了某甲年薪的一半，所以某甲非常謹慎的比較各家商品，這種購買行為屬於何種決策？(A) 複雜的購買決策(B) 有限
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- 有關已發展之行銷概念的敘述，下列何者正確？(A) 生產觀念主張消費者需求未被填滿，透過大量生產降低價格，提供消費者買得起的產品(B) 生產觀念忽略消費者真正的需求，極易生行銷近視症(C) 銷售
- 有關市場導向(Market Orientation)的敘述，何者為正確？(A) 強調企業除應重視顧客需求外，還需重視員工、消費大眾與競爭者等資訊(B) 目的是為了批評「行銷導向」觀念(C) 希
- 顧客知覺價值(customer-perceived value)是由顧客評估產品／服務之整體顧客利益與整體顧客成本所構成的。下列何者屬於購買時獲得的利益因素？(A) 商店形象(B) 服務品質(
- 有關 BCG 模式的敘述，哪一個是正確的？(A) 使用市場成長率與相對市場佔有率二個指標進行事業單位的分析(B) 可以用來判定公司是否擁有適當的事業組合(C) 模式的圖形，是以圓圈的大小表示事
- 針對「差異化競爭策略(Differentiation Strategies)」，以下論述何者正確？(A) 目的是建立消費者品牌忠誠度(B) 目的是降低消費者之價格敏感度(C) 企業在追求差異化
- 消費者購買行為深受參考群體(reference groups)的影響。而參考群體可分為主要參考群體與次要參考群體，下列何者屬於次要參考群體？(A) 同學(B) 教會教友(C) 校友會會員(D)
- 下列那些因素是影響購買決策的心理因素？(A) 動機(B) 認知(C) 學習(D) 信念
- 赫茲伯格的雙因子理論在行銷上的應用，下列哪項說明是正確的？(A) 提供激勵因子的產品才能真正打動消費者(B) 賣方應盡量避免保健因子對於買方的負面影響(C) 保健因子對於產品銷售的助益不大(D
- 採行 STP 策略需先進行市場區隔，請問下列何者是消費者市場採用的心理區隔變數？(A) 消費者追求的利益(B) 人格特質(C) 生活型態(D) 價值觀
- 對於消費者市場而言，以下何者可做為市場區隔的變數？(A) 氣候(B) 人口統計變數(C) 心理變數(D) 行為變數
- 有關市場區隔的描述何者正確?(A) 異質性是指將劃分後的小市場，彼此間需求應該要不一樣(B) 可衡量性是指劃分出來的小市場應該有辦法衡量出規模與購買力(C) 可接近性指的是行銷人員可以採取行銷
- 以下有關「利基市場」(Niche Market)的論述，何者正確？(A) 最適合以滲透訂價法拓展市場規模(B) 利基市場不太可能吸引其他競爭者(C) 利基市場的顧客有其獨特的一組需要組合(D)
- 以下有關價值觀(Values)的論述，何者正確？(A) 是個人的一套根深蒂固的觀念，用以判斷事物的是非優劣(B) VALS 是知名的心理統計變數量表，VA 即是價值觀(C) 個人的價值觀和想法
- 在評估市場區隔的吸引力時，可採用那些評估準則？(A) 現有產品與服務之屬性(B) 市場之銷售成長率與預期獲利率(C) 企業本身之資源與目標(D) 市場之競爭程度
- 下列是產品生命週期各階段特徵之敘述，何者是「成長期」的特徵？(A) 市場快速接受且利潤大幅提升的情形(B) 競爭者加入，導致價格下降(C) 以提升市佔率為目標，只生產基本型產品，獲得規模經濟，
- 下列何者會提高消費者對於產品購買的涉入程度？(A) 產品對消費者很重要(B) 消費者對產品很感興趣(C) 購買產品的財務風險很低(D) 產品的價格對消費者而言是昂貴的
- 消費者「認知失調」時，可能採取的策略是？(A) 說服別人自己還是做了明智決策，並以此說服自己(B) 降低期望的水準(C) 尋找其他正面資訊來支持購買決策(D) 忽略負面資訊
- 服務業的行銷組合一般為 7P，除了傳統的 4P 之外，尚有那 3P？(A) 服務的過程 (service process)(B) 人員(service personnel)(C) 定位 (Po
- 下列有關行銷溝通的相關論述，何者正確？(A) 行銷溝通是強調與顧客間的雙向溝通(B) 行銷溝通的工具有廣告、公共關係、推廣、人員銷售及直效行銷(C) 直效行銷是一種客製化的溝通(D) 人員銷售
- 以下何者是「策略事業單位」(SBU)的特徵或任務？(A) 是一個單獨事業或相關事業的集合體(B) 有自己的競爭者(C) 有專責的經理來負責策略、規劃與利潤績效(D) 為企業界定公司使命
- 下列對於推廣組合(Promotional Mix)要素的陳述，何者是正確的？(A) 人員銷售的回饋速度最快(B) 廣告的單位成本很低(C) 公共關係的訊息傳遞是單向的(D) 促銷屬於長期性的銷
- 下列有關廣告媒體的評估，何者正確？(A) 廣告的毛評點(gross rating point, GRP)愈大，訊息傳播越有滲透力(B) 廣告頻率是指在一定的期間內，某特定人群中能夠接觸到廣告訊
- 下列何者是建立公共關係的方式？(A) 舉辦或贊助活動(B) 產品置入或置入性行銷(C) 公司主管利用各種時機與場合演講(D) 透過新聞報導免費對外進行溝通
- 有關網路廣告的形式的描述，何者正確？(A) 關鍵字廣告是最有效的一種網路廣告(B) 橫幅廣告(Banner)是採動態式出現的方格廣告，包含圖像與文字(C) 插撥廣告是強迫消費者接受廣告訊息的方
- 對於業務員管理的敘述，何者正確？(A) 業務員甄選的標準有工作動機、專業能力、人格特質及配合度等(B) 業務員應給予足夠的職前及在職訓練(C) 業務員的激勵應同時應用金錢及非金錢的設計(D)