問題詳情
43. 服務業的行銷組合一般為 7P，除了傳統的 4P 之外，尚有那 3P？
(A) 服務的過程 (service process)
(B) 人員(service personnel)
(C) 定位 (Position)
(D) 實體環境 (physical environment)
(A) 服務的過程 (service process)
(B) 人員(service personnel)
(C) 定位 (Position)
(D) 實體環境 (physical environment)
參考答案
答案：A,B,D
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增
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- 下列何者會提高消費者對於產品購買的涉入程度？(A) 產品對消費者很重要(B) 消費者對產品很感興趣(C) 購買產品的財務風險很低(D) 產品的價格對消費者而言是昂貴的
- 下列是產品生命週期各階段特徵之敘述，何者是「成長期」的特徵？(A) 市場快速接受且利潤大幅提升的情形(B) 競爭者加入，導致價格下降(C) 以提升市佔率為目標，只生產基本型產品，獲得規模經濟，
- 在評估市場區隔的吸引力時，可採用那些評估準則？(A) 現有產品與服務之屬性(B) 市場之銷售成長率與預期獲利率(C) 企業本身之資源與目標(D) 市場之競爭程度
- 以下有關價值觀(Values)的論述，何者正確？(A) 是個人的一套根深蒂固的觀念，用以判斷事物的是非優劣(B) VALS 是知名的心理統計變數量表，VA 即是價值觀(C) 個人的價值觀和想法
- 以下有關「利基市場」(Niche Market)的論述，何者正確？(A) 最適合以滲透訂價法拓展市場規模(B) 利基市場不太可能吸引其他競爭者(C) 利基市場的顧客有其獨特的一組需要組合(D)
- 有關市場區隔的描述何者正確?(A) 異質性是指將劃分後的小市場，彼此間需求應該要不一樣(B) 可衡量性是指劃分出來的小市場應該有辦法衡量出規模與購買力(C) 可接近性指的是行銷人員可以採取行銷
- 對於消費者市場而言，以下何者可做為市場區隔的變數？(A) 氣候(B) 人口統計變數(C) 心理變數(D) 行為變數
- 採行 STP 策略需先進行市場區隔，請問下列何者是消費者市場採用的心理區隔變數？(A) 消費者追求的利益(B) 人格特質(C) 生活型態(D) 價值觀
- 赫茲伯格的雙因子理論在行銷上的應用，下列哪項說明是正確的？(A) 提供激勵因子的產品才能真正打動消費者(B) 賣方應盡量避免保健因子對於買方的負面影響(C) 保健因子對於產品銷售的助益不大(D
- 下列那些因素是影響購買決策的心理因素？(A) 動機(B) 認知(C) 學習(D) 信念
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- 以下何者是「策略事業單位」(SBU)的特徵或任務？(A) 是一個單獨事業或相關事業的集合體(B) 有自己的競爭者(C) 有專責的經理來負責策略、規劃與利潤績效(D) 為企業界定公司使命
- 下列對於推廣組合(Promotional Mix)要素的陳述，何者是正確的？(A) 人員銷售的回饋速度最快(B) 廣告的單位成本很低(C) 公共關係的訊息傳遞是單向的(D) 促銷屬於長期性的銷
- 下列有關廣告媒體的評估，何者正確？(A) 廣告的毛評點(gross rating point, GRP)愈大，訊息傳播越有滲透力(B) 廣告頻率是指在一定的期間內，某特定人群中能夠接觸到廣告訊
- 下列何者是建立公共關係的方式？(A) 舉辦或贊助活動(B) 產品置入或置入性行銷(C) 公司主管利用各種時機與場合演講(D) 透過新聞報導免費對外進行溝通
- 有關網路廣告的形式的描述，何者正確？(A) 關鍵字廣告是最有效的一種網路廣告(B) 橫幅廣告(Banner)是採動態式出現的方格廣告，包含圖像與文字(C) 插撥廣告是強迫消費者接受廣告訊息的方
- 對於業務員管理的敘述，何者正確？(A) 業務員甄選的標準有工作動機、專業能力、人格特質及配合度等(B) 業務員應給予足夠的職前及在職訓練(C) 業務員的激勵應同時應用金錢及非金錢的設計(D)
- 下列有關現代化商業機能的敘述，何者錯誤？(A)金流為所有流通活動的源頭；(B)信用卡為金流的交易工具之一；(C)EDI 為資訊流。的應用技術之一；(D)運輸配送的功能是屬於物流
- 有關蘭山烘焙咖啡豆專賣店的敘述，下列何者不正確？(A)該店是以銷售商品為中心；(B)該店的經營者對商品知識較為充足；(C)該店的產品線較窄且深；(D)該店主要扮演替顧客採購商品的角色。
- 下列有關會計處理程序，依會計循環的順序排列，何者正確？ 【甲】交易事項記入日記簿 【乙】將日記簿的分錄過入分類帳 【丙】交易發生取得原始憑證 【丁】編製記帳憑證 【戊】根據分類帳編製試算表(A)
- 結帳後(A) 所有帳戶餘額均為零(B) 資產、負債及權益帳戶餘額為零(C) 收益、費損、本期損益及保留盈餘帳戶餘額為零(D) 收益、費損及本期損益帳戶餘額為零
- 保險核心原則(Insurance Core Principles)為保險的監理提供了一個全球均可接受的架構，請問它來自哪一個組織？(A) 國際證券監管組織(IOSCO)(B) 巴賽爾銀行監理委員
- 下列何者為保險業所不准許之放款？(A) 銀行或主管機關認可之信用保證機構提供保證之放款(B) 以動產或不動產為擔保之放款(C) 以人壽保險單為質之放款(D) 信用放款
- 主管機關對保險公司之負債，在建立一定的評估標準時，應考慮下列何種事項？(A) 負債內容(B) 計算保單價值準備金與各種責任準備金標準(C) 確定應攤回再保賠款情形(D) 以上皆是
- 政府在擬定政策時，若希望可以同時實現平等與效率，從經濟學家的角度看，他們在強調的是什麼？(A) 競爭(B) 政治(C) 選擇(D) 文化
- 一般所謂之純粹風險(Pure Risk)是指什麼？(A) 有損失機會，有獲利機會之危險(B) 無損失機會，無獲利機會之危險(C) 有損失機會，無獲利機會之危險(D) 無損失機會，有獲利機會之危險
- 一般我們所謂之火災、地震、死亡等損失發生之原因，係指下列哪一個名詞？(A) 危險(Risk)(B) 危險因素(Hazard)(C) 危險事故(Peril)(D) 經濟損失(Loss)
- 保險業資產因市場價格變動、匯率升值，導致資產可能發生損失之風險，我們稱之為何種風險？(A) 市場風險(B) 信用風險(C) 保險風險(D) 作業風險
- 生命表(Mortality Table)主要的目的在精確地表示每個年齡的何種比例？(A) 利率(B) 費用率(C) 死亡率(D) 佣金率
- 一場無聲的革命(A Quiet Revolution)，最初指的是何種改變？(A) 保險行銷模式的改變(B) 雙方權利義務之改變(C) 核保理賠之解說(D) 顧客關係之管理
- 所謂大數據(Big Data)，它包括下列何種特性？(A) 規模(Size)(B) 科技(Technologies)(C) 複雜性(Complexity)(D) 以上皆是
- 現行的「財務核保規範」最主要的目的與下列何者有關？(A) 促進保險行銷(B) 加速保費計算(C) 防範道德危險(D) 增加理賠速度
- 我國保險法第 54 條第 2 項規定「保險契約之解釋，如有疑義時」應對何種人做有利之解釋為原則？(A) 保險人(B) 被保險人(C) 受益人(D) 經紀人
- 要保人覺得傳統的保險無法滿足他們的保險需求，因而設立了自己的保險機構，這種保險我們稱之為？(A) 自我保險(B) 專屬保險(C) 限額再保險(D) 巨災債券
- 請問以每一危險單位為基礎，由原保險人先行決定其自留額(Retention)後，超出自留部分再依約定分出的再保險型態，我們稱為何種再保險？(A) 臨時再保險(B) 超額賠款再保險(C) 超額賠款
- 人壽保險其保險費以分期繳付之長期性契約「責任準備金」(Liability Reserve)主要係指何者關係所積存之準備金？(A) 平準保費(B) 員工退休(C) 巨災危險(D) 未決賠款