問題詳情
37.服務不同於產品在於：
(A)無形性
(B)價格高低
(C)多樣性
(D)顧客滿意度
(A)無形性
(B)價格高低
(C)多樣性
(D)顧客滿意度
參考答案
答案：A
難度：非常簡單0.915551
統計：A(18875),B(351),C(778),D(612),E(0)
內容推薦
- 一個有效的工作團隊在運作期間通常不會出現下列何項狀況？(A)成員對於團隊目標都非常清楚 (B)成員間彼此互相信任(C)成員間的溝通頻率不高 (D)成員擁有充分的內外部支持
- 赫茲伯格(Herzberg)提出強調工作和工作環境的雙因子理論(Two Factor Theory)，下列何者屬於激勵因子(motivational factors)？(A)監督 (B)工作安全 (C
- 下列何者之團隊成員係透過電子郵件、網際網路等方式聯繫，此為多國企業新興的特色？(A)非營利組織 (B)專案組織 (C)細胞型組織 (D)虛擬式組織
- 有關利害關係人之敘述，下列何者錯誤？(A)利害關係人可能會影響組織的運作(B)利害關係人有可能為組織帶來成功地創新(C)利害關係人可以協助組織提高面對變化的處理能力(D)與利害關係人有良好的互動
- 在群體發展的動盪期(Storming)，一般而言不會發生下列何項狀況？(A)群體成員會爭奪群體的控制權 (B)群體成員對於群體的目標有不同的看法(C)群體成員間形成很強的凝聚力 (D)群體成員間
- 直接與最終消費者接觸的通路成員為下列何者？(A)供應商 (B)零售商 (C)批發商 (D)販賣商
- 下列何者不是組織所面臨的一般環境要素？(A)經濟情勢 (B)政治與法律情勢 (C)科技發展情勢 (D)國防武器採購金額的變化
- 有關機械式組織之敘述，下列何者錯誤？(A)高度的專業分工 (B)清楚的指揮鏈 (C)地方分權 (D)高度制式化
- 韋伯(Max Webber)所提出的官僚體制(Bureaucracy)不具備下列何項特徵？(A)專業分工 (B)講究人情關係 (C)層級明確 (D)具備詳細的運作規範
- 下列何者不是管理的功能？(A)規劃 (B)命令 (C)領導 (D)控制
內容推薦
- 波特(Michael E. Porter)所提出的五力模式(Five Force Model)不包含下列何者？(A)供應商的議價能力 (B)互補性商品的威脅(C)新進入者的威脅 (D)購買者的議
- Lewin 所提出的變革三步驟不包含下列何者？(A)解凍 (B)改變 (C)調適 (D)再凍結
- 下列何者不是結構化問題的特徵？(A)目標很明確 (B)內容很熟悉 (C)相關資訊容易取得 (D)過去不常發生
- 一家企業的經營宗旨稱之為何？(A)政策(policy) (B)目的(goal) (C)願景(vision) (D)使命(mission)
- 明茲伯格(Mintzberg)將十種管理者角色，歸納出哪三大類？(A)人際性角色、資訊性角色、決策性角色 (B)技術性角色、資訊性角色、決策性角色(C)技術性角色、領導性角色、決策性角色 (D)
- 市場先行者(First Mover)的優勢並不包含下列何者？(A)享有創新者與產業領導者的聲譽 (B)有機會控制稀少的資源(C)掌控科技與市場的發展方向 (D)有較佳的機會建立良好顧客關係
- 下列何者並非克服人際溝通障礙的可行方法？(A)利用回饋 (B)主動傾聽 (C)注意非語言的暗示 (D)重複說明
- 下列何者並非規劃(Planning)之所以重要的主因？(A)規劃有助於確認行事的方向 (B)規劃可以針對可能的變化預作準備(C)規劃可以減少資源的浪費 (D)規劃可以阻止環境發生改變
- 做對的事(do the right thing)是一種________的概念。空格中應為下列何者？(A)效率(efficiency)(B)資源使用(C)效能(effectiveness)(D)公
- 假設馬克杯單位售價$20，單位變動成本$6，每年固定成本$350,000，則損益兩平點銷售量為何？(A) 17,500 個 (B) 58,333 個 (C) 13,462 個 (D) 25,00
- 有關矩陣式組織結構之敘述，下列何者錯誤？(A)企業從不同的功能部門調集人手組成團隊並由一位專案經理負責領導(B)對員工將會造成雙重指揮鏈的結果(C)專案與功能部門的經理應該要時常溝通(D)員工在
- 有關員工工作滿意度之敘述，下列何者錯誤？(A)員工的工作滿意度，與顧客的滿意度和忠誠度的高低並沒有關係(B)擁有較多滿意員工的企業組織，效率通常也越高(C)工作滿意度較高的員工，缺勤率通常較低(
- 下列何者不是策略性計劃(Strategic Plans)與操作性計劃(Operational Plans)的差異？(A)策略性計劃具備較大的廣度 (B)操作性計劃具備較高的特定性(C)策略性計劃涵蓋的
- 二十世紀 70 年代以後，有關組織內部衝突的看法是：(A)衝突是不可避免的 (B)衝突未必是不好的(C)解決衝突的唯一方法是退避(avoiding) (D)衝突與組織績效的關係呈現一負向關係
- 領導者專注於關心及支持員工，全力營造一個和諧愉快的工作環境，強調員工滿足，而不強調生產效率，是屬於管理座標中哪一種領導風格？(A)俱樂部型領導 (B)任務型領導 (C)中庸型領導 (D)放任型領
- 下列何者不是魅力型領導者的特徵？(A)能夠清楚說明願景 (B)對環境的限制相當清楚(C)凡事遵循傳統的行事原則 (D)對於部屬的需求相當敏感
- 一位管理者監督管轄部屬的人數，稱之為何？(A)控制幅度 (B)指揮鏈 (C)分工化的程度 (D)權力的大小
- 良好的目標具備下列何項特色？(A)無法簡單衡量 (B)難以達成(C)有明確的時間表 (D)僅有少部分相關成員知悉
- 員工努力達成業績績效，充實自己實力，並自信能夠勝任新的職務，而積極去爭取升職的機會。所以激勵不只取決於員工希望得到某件事物的意願，還取決於他們如願以償的機會有多大，此為何種激勵理論？(A)期望理
- 下列何者是霍桑實驗對於「人在組織內部行為模式」的結論？(A)提高廠房的照明度可以提高員工生產力(B)降低廠房的照明度會降低員工生產力(C)團體的績效與團隊的規範會影響員工個人的績效表現(D)員工
- 由於彼得．杜拉克(Peter Drucker)的遠見與貢獻，人們往往稱他為：(A)動作研究之父 (B)組織理論之父 (C)現代管理學之父 (D)科學管理之父
- 下列何者為常見的獲利能力財務指標？(A)應收帳款週轉率(turnover rate of AR) (B)速動比率(quick ratio)(C)股東權益報酬率(ROE) (D)負債比率(debt
- 在一家以顧客別作為部門劃分依據的企業組織可能不會有下列何項職缺？(A)零售客戶經理 (B)批發客戶經理 (C)政府客戶經理 (D)北區區域經理
- 在產品生命週期之導入及成長階段，新產品的訂價，盡可能在消費者願意支付的範圍內訂定最高價位，這種策略可以取得最多的利潤，以回收產品研發的成本，係為何種訂價策略？(A)滲透訂價 (B)吸脂訂價 (C
- 下列何者並非權變觀點中常被提到的變數？(A)組織規模大小 (B)管理者人數多寡(C)外部環境的不確定性 (D)員工的個別差異