問題詳情
25. 以下何者不是優秀的業務員應養成的習慣？
(A) 主動、積極
(B) 目標導向
(C) 專注於服務核心顧客
(D) 分清事情的優先順序
(E) 傾聽客戶需求複選題(25 題，每題 2 分，共計 50 分，答錯不倒扣，全對才給分)
(A) 主動、積極
(B) 目標導向
(C) 專注於服務核心顧客
(D) 分清事情的優先順序
(E) 傾聽客戶需求複選題(25 題，每題 2 分，共計 50 分，答錯不倒扣，全對才給分)
參考答案
答案：C
難度：適中0.666667
統計：A(1),B(1),C(4),D(0),E(0)
內容推薦
- 電感L與電容C並聯之電路常稱為槽狀電路（Tank circuit），具有選頻之特性，此電路在某一頻率 下會產生諧震，其諧震頻率fr為：
- 下列何者為成功業務員應具備的專業知識？(A) 產品專業知識(B) 管理專業知識(C) 行銷專業知識(D) 壽險業及顧客行業的專業知識(E) 以上皆是
- 個別消費者市場之區隔變數一般可分為行為變數、心理變數、人口統計變數與地理區域變數，下列何者不屬於行為變數？(A) 需求(B) 尋求利益(C) 生活形態(D) 態度(E) 使用率
- 下列何者非評估與控制的主要目的？(A) 因應環境改變(B) 限制錯誤的累積(C) 滿足監理機關的需求(D) 極小化成本(E) 迎合組織之複雜性
- 若N圈的線圈，纏繞在截面積為A，導磁係數為μ的鐵心上，線圈對應的磁路長度為l，則該線圈電 感L的關係式為：
- 控制系統四個基本單元不包含下列何者？(A)控制對象(B)測量單元(C)控制單元(D)輸出單元
- 人情四要素，不包括下列何者？(A) 以利益為基礎(B) 真誠關懷的心(C) 平時多溝通(D) 贈送禮物或提供資訊(E) 必要時提供迅速、及時的協助
- 壽險行銷研究最常使用的是問卷調查法，實際執行上又可分為郵寄調查、電話調查及當面調查三種，以下何者不是郵寄問卷調查法的優點？(A) 回收時間最快(B) 單位成本最低(C) 所需人力、物力最少(D)
- 『結合特殊的軟體工具，對資料進行分類並且建立預測模式』指的是哪一項技術？(A) 資料倉儲(B) 資料採擷(C) 線上分析處理(D) 決策支援與報告工具(E) 互動語音回應系統
- 下列何者非屬危險性工作場所審查暨檢查辦法所稱之丁類危險性工作場所？(A)採用壓氣施工 作業之工程(B)建築物頂樓樓板高度59公尺之建築工程(C)橋墩中心與橋墩中心距離40公尺之 橋樑工程(D)開挖
內容推薦
- 個人常常不自覺地以自己的文化價值、過去經驗與既有知識作為決策的基礎，這種情形稱為？(A) 彼得原理(B) 月暈效果(C) 自我參考標準(D) 差序格局(E) 類推原則
- 若一交流電壓之方程式為： ，其中Vm為電壓之峰值（Peak value)，f為頻率，則該電壓之有效值為：
- 現今重柴油主機之商船，於設計主配電盤容量時，除注意滿足既有的用電量外，亦應保證連續供 電的可靠性，故須有何安排？(A)禁止連續啟動（Starting） (B)適當的輪替（Alternate） (
- 提高顧客滿意度可以為保險公司帶來哪些好處？(A) 促使顧客重複購買(B) 塑造良好口碑(C) 減少人事成本(D) 提升公司利潤(E) 介紹更多顧客
- 請排列出正確的理性壽險購買模式：a.壽險資訊搜尋 b.壽險購買需求確認c.替代方案評估 d.購後評估 e.決定購買與否(A) abcde(B) bacde(C) baced(D) bcaed(E
- 服務品質的決定因素中，何者為『壽險公司、經紀人代理人公司及其業務員，對顧客表示體諒與提供個別關懷的做法』？(A) 一致可靠(B) 有形展示(C) 安全感與服務能力(D) 及時回應(E) 同感心
- 柴油主機可以執行全自動遙控的操控場所，除了駕駛台、機艙控制室以外，還有何處？(A) 駕駛台船舷兩側(B)機側 (C)電羅經室 (D)舵機房
- 以下何者為台灣壽險市場之行銷發展趨勢？(A) 全方位的財務金融服務(B) 行銷導向(C) 通路多元化(D) 業務員專業化(E) 產品一致性
- 購買中心指的是組織內參與購買決策制訂的人之集合，購買中心的參與者通常會有不同角色的扮演，其中，具有實權與供應商協商及決定購買條件之人為？(A) 使用者(B) 影響者(C) 決定者(D) 購買者(
- 下列何者不是保險公司主管不瞭解顧客需求的原因？(A) 公司組織設置不良(B) 公司主管本身對市場導向的漠視(C) 未進行市場調查(D) 公司行銷研究功能不彰(E) 公司內部溝通不良
- 依據《保險業務員管理規則》，業務員的哪些行為，將會被撤銷登錄或停止招攬？(A) 妨害告知(B) 以誇大不實之宣傳、廣告招攬(C) 代簽名(D) 以登錄證供他人使用(E) 挪用保費
- 以下何者不是顧客不滿意或抱怨的原因？(A) 實際績效低於先前期望(B) 實際績效讓顧客產生不滿(C) 顧客在消費或接受服務時，產生不好的感覺(D) 問題屬於持續性、責任歸屬於廠商且非廠商可控制
- 『透過能滿足員工需求的工作設計，以吸引、發展、激勵及留住有能力的員工，並且因此達到行銷目標與公司任務。』以上描述為何者之定義？(A) 工作設計(B) 員工發展(C) 人員管理(D) 內部行銷(
- 潛在競爭者的可能威脅，主要視進入與退出障礙高低而定，以下何者為可能的退出障礙？(A) 對顧客與中間商之長期契約承諾(B) 規模經濟(C) 所需的資本投資(D) 既有顧客之忠誠度及產品差異化之可
- 台灣壽險業實施之教育訓練可分為三個階段：職前教育、銜接教育及在職教育，下列何者不屬於職前教育之訓練內容？(A) 人壽保險基本知識(B) 銷售技巧(C) 壽險產品(D) 作業流程(E) 角色扮演
- 關於壽險行銷研究的敍述，以下何者為真？(A) 行銷研究方法通常可分為計質研究法與計量研究法(B) 壽險行銷研究流程始於決定研究方法(C) 計質研究法的主要目的在於深入瞭解事情或現象發生背後的原
- 以下何者為構成買方市場的三項要件？(A) 購買力(B) 購買習慣(C) 購買權(D) 購買需求(E) 購買者
- 台灣消費者購買壽險的動機可歸納為利己動機和利他動機，下列何者屬於利他動機？(A) 保障家庭(B) 保障債權人(C) 人情動機(D) 養老(E) 儲蓄動機
- 以下為部分銷售流程之步驟，其中有哪些是在遞送保單前進行的流程？(A) 拒絶處理(B) 潛在顧客搜尋(C) 促約(D) 售後服務(E) 接觸準客戶
- 關於消費者購買模式中，可能產生的風險之描述，以下何者為真？(A) 財務風險指的是，消費者因購買產品，所導致本身經濟能力發生困難之程度(B) 社會風險指的是，消費者所購買、具重要性的產品，不符合
- 依危險性工作場所審查暨檢查辦法規定，事業單位對於經檢查機構審查合格之丁類工作場 所，於施工過程有下列何種情況時，應重新評估後報經檢查機構審查？(A)變更承攬人(B)變更 主要分項工程施工方法(C)
- 如何落實服務品質策略？以下何者正確？(A) 瞭解保戶對服務品質之期待(B) 循序漸進提昇服務水準(C) 隨時注意顧客對服務品質需求之變化(D) 密切掌握其他競爭者之動向(E) 提高顧客對服務品
- 下列對於組織型顧客購買情境的描述，何者為真？(A) 當企業首次購買，通常都會採取全新購買模式(B) 全新購買模式的購買過程最仔細、最繁複(C) 多數的小量購買都屬於直接重購(D) 修正重購指的
- 以下就服務品質決定要素的說明，何者不正確？(A) 一致可靠指的是，壽險公司、經紀人代理人公司及其業務員，迅速地提供所承諾服務品質的能力(B) 有形展示指的是，壽險公司或經紀人代理人公司中與提供服
- 關於三種購買情境的描述，何者為真？(A) 當企業首次購買、有了新的需求及需要大量資訊時，通常都會採取全新購買模式(B) 多數的小量購買或重複性購買，都屬於直接重購(C) 在修正重購中，企業顧客