問題詳情
21.所謂門市動線是指下列何者移動的路徑與通道？
(A)上下架商品
(B)顧客採購
(C)顧客與員工
(D)人與物品。
(A)上下架商品
(B)顧客採購
(C)顧客與員工
(D)人與物品。
參考答案
無參考答案
內容推薦
- 以下何者非對顧客呈現同理心的方式？(A)不予理會(B)親切笑容(C)不擺架子(D)對顧客關懷。
- 為了保護環境，政府提出了 4 個 R 的口號，下列何者不是 4R 中的其中一項？(A)再利用(B)再循環(C)再創新(D)減少使用。
- 向顧客介紹商品時，以下的溝通技巧何者為非？(A)告訴顧客再增加的金額數(B)只要陳述總價格(C)陳述再多一點錢便可有更高的享受(D)提供一個最合適的商品給顧客。
- 對某種商品集中照明，使商品特別突出的重點式照明，是屬於下列何種照明？(A)感應式照明(B)局部聚光(C)間接照明(D)直接照明。
- 下列何者不是零售業連鎖的經營型態？(A)直營(B)策略聯盟(C)自願加盟(D)特許加盟。
- 櫃檯收銀人員作業項目下列敘述何者為非？(A)與當班人員互動及工作分配(B)顧客關係建立及維護(C)更換商品(D)退貨作業。
- 有關服務業的經營特性，下列何者非屬於學者 Bitner(1955)所提出的服務金三角內容？(A)員工(B)通路(C)企業(D)顧客。
- 下列何者「非」屬於營業秘密？(A)客戶名單(B)公司內部的各種計畫方案(C)產品設計或開發流程圖示(D)具廣告性質的不動產交易底價。
- 下圖中，倉庫最理想的區域應置於何區域？ (A)D 區(B)C 區(C)B 區(D)A 區。
- 如圖，B是圓O上一點，O是圓心， 與圓O相切於A點。若 ∠ABP =30o 且 =12 ，則 的長度為何？ (A) 6(B) (C) (D)
內容推薦
- 下列何者非網路行銷的優勢？(A)資料內容可隨時更新(B)可全年 24 小時不間斷的行銷傳播(C)不具有互動性(D)無國界之分。
- 選購食品之原則，除應注意新鮮、包裝完整、標示清楚外，尚包含下列何種原則？(A)黑白分明(B)色彩奪目(C)銷售量大(D)公正機關（構）認證。
- 便利商店增加 APP 服務（例如行動購物）是屬於哪一種創新型態？(A)服務創新(B)通路創新(C)組織創新(D)流程創新。
- 下列有關顧客服務之敘述何者為非？(A)服務人員能靈活應用賣場基本用語(B)掌握顧客購買習性，發出促銷及活動訊息(C)服務人員應隨時隨地接近顧客，以提供服務(D)服務人員喊歡迎光臨時應注視顧客。
- 關於門市停電時之設備處理作業，下列敘述何者正確？(A)確認保險櫃是否能開啟，若發生故障需立即聯絡廠商維修(B)復電前應快速將電源同時開啟，瞬間來電時可利於門市正常營業(C)確認停電原因及停電時間
- 下列何者非安全使用電腦內的個人資料檔案的做法？(A)利用帳號與密碼登入機制來管理可以存取個資者的人(B)為確保重要的個人資料可即時取得，將登入密碼標示在螢幕下方(C)規範不同人員可讀取的個人資料
- 零售業在經營過程中欲提升毛利的作法，下列何者為非？(A)引進低毛利商品(B)高迴轉率商品引進(C)壓低商品的進價(D)高毛利商品的開發。
- 門市服務人員直接向顧客進行面對面的銷售方式稱為(A)廣告(B)面銷(C)銷售促進(D)直接行銷。
- 以下對於「工讀生」之敘述，何者正確？(A)每日正常工作時間不得少於 8 小時(B)國定假日出勤，工資加倍發給(C)工資不得低於基本工資之 80％(D)屬短期工作者，加班只能補休。
- 顧客退貨的處理程序下列何者有誤？(A)收回退貨商品並退款給顧客(B)若為紙本發票要收回發票註明為銷貨退回發票之作廢發票(C)確認商品及發票(D)委婉的拒絕顧客退貨。
- 下列何者為補貨的最基本原則？(A)維持商品陳列的數量固定(B)確保不缺貨(C)維持商品庫存的數量固定(D)確保沒有滯銷品。
- 下列有關門市人員管理的敘述何者有誤？(A)門市出勤狀況不佳，將影響賣場整體的營運(B)在人力配置上可減少使用計時人員或工讀生(C)門市主管須以行政管理規章處理員工問題(D)門市人事費用在成本中所
- RSA加密演算法，是使用哪一種數學概念運作的？(A)因數分解 (B)因式分解 (C)指數計算 (D)對數計算
- 菸害防制法規定，在櫃檯區之菸品擺設同一品牌不得超過幾個牌面？(A)1 個(含)以上(B)3 個(含)以上(C)4 個(含)以上(D)2 個(含)以上。
- 有關櫃檯管制作業，下列敘述何者為非？(A)重點商品管制表使用(B)櫃檯不可放置高單價商品(C)離櫃時檢查要確實(D)交接班須點交。
- 依環境基本法第 3 條規定，基於國家長期利益，經濟、科技及社會發展均應兼顧環境保護。但如果經濟、科技及社會發展對環境有嚴重不良影響或有危害時，應以何者優先？(A)社會(B)經濟(C)科技(D)環
- 就時間複雜度而言，下列哪一種演算法是排序一個串列(sorting a list)的最佳解決方案？(A) Selection sort (B) Bubble sort (C) Merge sor
- 從事於易踏穿材料構築之屋頂修繕作業時，應有何種作業主管在場執行主管業務？(A)屋頂(B)模板支撐(C)擋土支撐組配(D)施工架組配。
- 『綠色商店』主要為配合政府推動綠色採購、綠色消費之環節，因此門市引進『環保標章商品』販售及『資源回收』作業皆屬於綠色商店措施；其主要推廣項目不包含下列哪些項目的訴求？(A)低污染(B)省資源(C
- 對於門市食品衛生管理，下列敘述何者錯誤？(A)對所有食品販賣的作業環境及人員須進行相關之衛生管理(B)對於食品及商品原物料類不定時須抽檢其溫度、有效日期、到期日進行管理(C)範圍包括：環境衛生、
- 下列何種機器設備不需要每日進行清理？(A)冷氣機(B)冰箱(C)冰沙機(D)瓦斯爐。
- 下列何種省水馬桶的使用觀念與方式是錯誤的？(A)省水馬桶因為水量較小，會有沖不乾淨的問題，所以應該多沖幾次(B)選用衛浴設備時最好能採用省水標章馬桶(C)因為馬桶是家裡用水的大宗，所以應該儘量採
- 下列何者是門市清潔較難察覺的藏垢處？(A)冷藏櫃玻璃門上的手垢(B)收銀櫃檯周圍的垃圾(C)地板上的積水(D)商品上的灰塵。
- 當顧客詢問：「有 A 品牌商品嗎？」，門市沒有販售時，服務人員應如何應答顧客才不會覺得失望？(A)批評 A 品牌商品的缺點(B)我們現在有同性質的 B 品牌商品(C)我們不賣 A 品牌商品(D)
- 一般擦拭貨架的順序為何？(A)由上而下(B)由下而上(C)先從中間而下再從中而上(D)先從中間而上再從中而下。