問題詳情

23 員工是組織最重要的資產,因此組織需基於當前及未來的需要對員工進行培訓,除了需要評估訓練需求以擬定培訓計畫之外,亦需要針對培訓計畫的效能建立評估機制,以檢視是否達到培訓目標。一般而言,對於培訓實施的評估可區分為四個層次,下列說明何者錯誤?
(A)反應層次(reaction level)主要在衡量員工對訓練課程的喜愛及滿意程度,通常於課程結束後以問卷方式進行評估
(B)學習層次(learning level)主要在衡量員工透過訓練學得新知識與技能的程度,應於員工回到工作崗位後以行為導向之績效評估量表衡量之
(C)行為層次(behavior level)主要在衡量員工將訓練所學習到的知識與技能應用在工作上的程度,意即評估員工是否可以轉移培訓課程內容,因而使工作績效提高
(D)結果/績效層次(result level)主要在衡量員工行為上的改變對組織帶來的利益多寡,即員工參與訓練對組織經營績效有何正面貢獻

參考答案

答案:B
難度:適中0.6
統計:A(0),B(3),C(1),D(1),E(0)

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