問題詳情
又顧客導向觀點對行政機關運作可能產生何種影響？（10 分）
參考答案
無參考答案
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- 7 以下何者不是戴明（Deming）對於全面品質管理所提出的 14 點原則？(A)塑造「不斷改善產品」的意圖 (B)建立在職訓練制度(C)建立活潑的教育方案與自我進修方案 (D)堅持權威領導，建立領導
- 4 在危機管理中，有關大眾傳播媒體壓力之陳述，下列何項組合正確？大眾傳播媒體可能造成危機管理的正面影響大眾傳播媒體可能造成危機管理的負面影響 大眾傳播媒體與危機管理無關大眾傳播媒體具有
- 二、請從法律、經濟與結構三個角度界定非營利組織的概念？（25 分）
- 一、試說明 SWOT 分析的內容，以及其在策略管理的過程中所扮演的角色與功能。（25 分）
- 有關全面品質管理的內涵之陳述，下列何項組合正確？(1)全面品質管理的實施與組織變革無關(2)品質改善是永不終止的活動(3)應建立活潑的教育方案與自我進修方案(4)不斷創造優質的產品或服務。(A)
- 25 不能未遂在刑法上的法律效果為：(A)得減輕其刑(B)必減輕其刑(C)加重其刑至二分之一(D)不罰
- 二、臺北縣與臺北市僅一水之隔，其在都會組織發展上應如何為之？試由臺北縣市合併改制直轄市或臺北縣由準直轄市單獨改制為直轄市二途徑分別說明之。（25 分）
- 一、何謂自治事項？其與委辦事項有何不同？試比較說明之。（25 分）
- 由於金融海嘯的影響，社會經濟狀況發生很大的變化，許多大學生面對未來不知是否能有學以致用的機會，惶惶不可終日。如果你是阿德勒學派的諮商心理師，面對這類生涯困擾的當事人，你會如何理解當事人的問題以及做出可
- 請比較現實治療理論取向與焦點解決治療取向的諮商心理師，對於當事人在諮商中不斷抱怨的行為之詮釋與處遇有何不同?（25 分）
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- 三、參與管理的觀點日漸普及，請問參與管理的意義為何？（5 分）
- 組織若欲實施參與管理應具備何種條件，又受到何種限制？（15 分）
- 一、論者指出，公共管理具有市場基本教義與民粹主義的迷思，試論述其觀點，及其對公共管理可能造成的影響。（25 分）
- 二、學者 R. Denhardt 與 J. Denhardt 檢討傳統公共行政與新公共管理的理論缺失，而提出新公共服務（new public service）的主張，新公共服務觀點的主要核心概念為何？
- 2 非營利組織透過大眾傳播媒體與學者對政策表示意見，或透過民意代表在議案審查的各階段對法案提出修正的意見，藉此從事討價還價的行動，是屬於何種影響策略？(A)困窘策略(B)遲滯策略(C)訴訟策略(D)聯
- 4 下列何者並非「全面品質管理」的核心概念？(A)以不斷持續改進為目標(B)管理者與專家決定品質(C)以全面參與為原則(D)強調工作與人性的整合管理哲學
- 7 強調以文化價值與承諾規範的行為，做為組織控制的主要方式，是何種組織型式？(A)官僚式(B)市場式(C)宗族式(D)企業式
- 8 標竿學習依比較的對象可分為四種類型。在相同的公司或組織中，從事部門、單位、附屬公司或國家之間的比較，是屬於那一種類型？(A)內部標竿(B)競爭標竿(C)功能標竿(D)通用標竿
- 9 考選部舉辦原住民族和身心障礙人員特種考試，是何種理念的具體落實？(A)目標管理(B)知識管理(C)績效管理(D)多元化管理
- 20 下列那一項不是各縣市政府社會局的「外部顧客」？(A)低收入戶(B)六十五歲以上老人(C)社會局公務人員(D)身心障礙朋友
- 22 平衡計分卡（Balanced Scorecard）與下面那一項公共管理方法最相近？(A)非營利管理(B)全面品質管理(C)財務管理(D)績效管理
- 23 行政院人事行政局所推動的公務人員終身學習護照，其主旨是希望豐富公務人員學習資訊，將行政機關建構成為一個「學習型組織」；請問下列那位學者非常強調學習型組織的概念？(A)麥可波特（Michael P
- 24 公共管理的發展背景中，從它所強調的理論基礎而言，主要是下面何種重要理論？(A)公共選擇學派(B)總體經濟理論(C)新資本主義(D)馬克斯主義
- 25 我們常聽到「落日立法」的觀念，在財務管理上，請問這個觀念與下面那一種預算類型的相關性最高？(A)績效預算(B)零基預算(C)設計計畫預算(D)費用預算
- 一、何謂多數決民主（majority rule）？多數決民主有何限制？歐陸國家為解決多數決民主的流弊，而有「共識民主」（consensual democracy）的倡議。試問，何謂「共識民主」？
- 二、請依序分析民主國家之民意特性、民意形成過程，並評論民意是否為一自主力量。（25 分）
- 2 公務員於適用法規處理行政事務時，認為所適用之法規有牴觸上位規範之疑慮時，應如何處理？(A)應先向其上級呈報，聽候上級之指示辦理(B)依自由心證，逕行認定適用(C)直接呈報立法院解釋之(D)直接向司
- 3 下列何者應提起撤銷訴訟？(A)行政機關欲拆除違章建築，但誤拆隔壁之合法房屋，該受害屋主請求損害賠償(B)人民基於行政契約所生對行政機關金錢債權請求權(C)行政機關為採購物品辦理招標，未得標廠商甲主
- 10 市政府對違章建築之強制拆除，其性質為何？(A)行政命令(B)行政保全(C)行政執行(D)行政刑罰
- 下列何種處分之行政救濟係交由普通法院審理？(A)公務員遭免職處分 (B)軍人請領退休金遭拒 (C)行人交通違規遭處罰鍰 (D)學生受退學處分
- 甲舉槍殺乙，乙倒臥血泊中，經路人丙載送醫院，得免一死，此屬於：(A)障礙未遂 (B)不能未遂 (C)中止未遂 (D)迷信犯
- 偽造私文書達以下何種程度，犯偽造私文書罪？(A)致生損害於公眾或他人 (B)足以生損害於公眾或他人 (C)一旦偽造，即推定致生損害於公眾或他人 (D)一旦偽造，即推定足以生損害於公眾或他人
- 20 國民基本教育應視社會發展需要延長其年限，其各類學校之編制原則為下列那一項？(A)小班大校 (B)小班小校 (C)大班小校 (D)大班大校
- 一、公民在地方治理過程中扮演相當重要的角色，公民參與可以在地方治理過程中發揮什麼功能？如何設計適當的制度促成公民參與？（25 分）
- 二、請分析在今日地方環境中，對地方政府運作產生監督或影響作用的組織或團體有那些？其監督或影響內涵為何？（25 分）