問題詳情
21. 民眾在第一次提出要求時，機關能提供正確無誤的服務，符合全面品質管理的何項特性？
(A)回應性
(B)變動性
(C)可靠性
(D)一致性
(A)回應性
(B)變動性
(C)可靠性
(D)一致性
參考答案
答案：C
難度：適中0.461538
統計：A(6),B(0),C(6),D(1),E(0)
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