問題詳情
13顧客服務(customerservice)能滿足哪些效用，何者有誤?
(A)時間效用
(B)地域效用
(C)形式效用
(D)使用效用
(A)時間效用
(B)地域效用
(C)形式效用
(D)使用效用
參考答案
答案：D
難度：適中0.54717
統計：A(2),B(19),C(32),D(87),E(0)
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- 5一種具有輔助性質與協調性質的管理項目，它是指無論是在產品生命週期或系統生命週期的任一階段，企業組織均需完整而周密地考慮各個物流之組成要素，期確保有限之資源能作最有效之運用。，稱(A)物料管理(B)物
- 12向新進員工介紹工作內容和企業概況。稱(A)職前引導(B)職業訓練(C)工作說明(D)到職訓練
- 3一個代表勞工，透過集體協商方式來保護工人利益的組織。稱(A)工會(B)顧問(C)律師團(D)政府
- 12物流系統之中輔助活動包括以下，除包裝設計、設備位置的選擇及資訊之維護外，何者有誤?(A)倉儲(B)物料之搬運(C)物料之採購(D)訂單處理
- 20績效評估方法中，360度回饋的敘述何者為非?(A)利用管理者、員工和同事的回餽來作為衡量依據的績效評估法(B)面面俱到，周全衡量(C)耗費時間(D)員工人數眾多時不易使用，有法律的問題
- 4是一種系統化、整體化方法，用來控制原料、組合零件、半製品,以及製成品的進出，稱(A)物料管理(B)生產物流(C)銷售物流(D)物流工程
- 11公司提供工作和公司正面及負面的資訊告知應徵者。稱(A)實際工作預覽(B)面談(C)招募(D)甄選
- 2能促進高個人績效與高企業績效的工作措施。稱(A)高績效工作實務(B)高知識工作實務(C)高技能工作實務(D)高能力工作實務
- 11物流系統之中主要活動包括以下，除訂單處理外，何者有誤?(A)顧客服務(B)運輸(C)存貨管理(D)物料之搬運
- 19績效評估方法中，目標管理的敘述何者為非?(A)評估員工對特定目標的達成率(B)著重在目標，屬成果導向(C)耗費時間(D)未能對工作行為做深度衡量
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- 6是供應鏈過程(supplychainprocess)的一部分。舉凡涉及物品、勞務及相關資訊原料產地到消費地之間，如何有效率及有效能的加以儲存與流動，以因應顧客所需之規劃、執行與管制之程序，稱(A)物
- 22員工的薪酬視其績效而定酬，稱(A)技能本位薪酬制(B)變動薪酬制(C)固定薪酬制(D)職位薪酬制
- 28任何人力資源規劃過程的起點，就是以下列何者來盤點現行人力資源的狀態？(A)策略規劃(B)人力資源量表(盤點表)(C)產品評價(D)顧客需求分析
- 7顧客服務、訂單處理、運輸、存貨控制、倉儲、物料搬運與包裝、設備位置的選擇、需求預測等各項活動，稱(A)實體分配(B)實體供給(C)物流工程(D)物料管理
- 23雖然很多因素會影響企業薪酬系統的設計，但何者已是一個關鍵的考量因素?(A)靈活(B)公平(C)公開(D)配合度
- 14顧客服務有四大要素，除時間性外，何者有誤?(A)可靠性(B)聯繫性(C)便利性(D)可及性
- 8一個家庭對許多不同類別之製成品會有需求，有消耗性之物品，也有耐久性之物品。這些物品均有其使用壽命，到不能再使用時即須予以丟棄而產生物流行為，稱(A)家庭物流(B)生產物流(C)銷售物流(D)環保物流
- 15專門替各企業或公司負責其內部之全部的物流功能或供應鏈功能，為?(A)第五方物流服務公司5PL(B)倉儲公司(C)第三方物流服務公司3PL(D)第四方物流服務公司4PL
- 16第三方物流服務公司(3PL)在近年來之所以被採用或重視的原因，乃是由於，何者有誤?(A)3PL可使廠商致力於「核心事業」(corebusiness)的經營(B)3PL可協助廠商從事貨物運輸管理(C
- 17集合供應鏈上能力最佳的組織，利用資訊科技(IT)，來達到組織間資源之共享、整合供應鏈功能，為?(A)第五方物流服務公司5PL(B)倉儲公司(C)第三方物流服務公司3PL(D)第四方物流服務公司4P
- 18第四方物流服務公司(4PL)被重視的原因，乃是由於，何者有誤?(A)第四方物流提供一整套完善的供應鏈解決方案(B)供應鏈流程的協調、合作，以及供應鏈流程的再設計(C)流程整合(D)承擔多個供應鏈管
- 24存貨之相關成本，主要包括有下述三種，何者有誤?(A)購置成本(B)存置成本(C)短絀成本(D)出貨成本
- 19專門提供專業供應鏈物流系統優化、供應鏈集成、供應鏈資本運等增值性、實務性物流人才培訓活動的公司，為?(A)第五方物流服務公司5PL(B)倉儲公司(C)第三方物流服務公司3PL(D)第四方物流服務公
- 25將原料自產地運送至工廠，從運輸工具中卸下物料，接收物料，為物料搬運的何種流程?(A)進廠運輸(B)廠內運輸(C)出廠運輸(D)工廠內搬運
- 30要改善物料搬運工作，可從下面幾點著手，除減少搬運重量和減少搬運總距離外，何者有誤?(A)縮短搬運總時間(B)利用經濟的方法(C)減少搬運次數(D)增加搬運空間
- 29人力資源規劃活動進行工作分析時須特別留意什麼？(A)決定將工作交付何人(B)工作時應有態度(C)招募員工(D)評估編制內的薪資水平
- 32讓新進員工熟悉工作單位的目標，係：(A)組織職前引導(B)工作單位職前引導(C)實際工作預覽(D)評鑑中心
- 39物流配銷網路的終點，將工廠或倉庫運來的貨物銷售給顧客，同時並可方便提供顧客所需的各種售後服務，為設備區位的型態之(A)工廠(B)配銷倉庫(C)零售店(D)市場
- 31物品在運輸、倉儲、交易或使用時，為保持其價值及原狀而施以適當的材料、容器等的技術，或經實施完的狀態。稱為?(A)倉儲(B)採購(C)批發(D)包裝
- 33有效度係指：(A)甄選員工的最新方法(B)與甄選工具成功相關(C)一種衡量同樣事物的工具有一致性(D)依信度而定
- 40由於市場資訊的扭曲，導致市場部分訂單擴大效應或部分商品缺貨的情況，稱為(A)長鞭效應(B)扭曲效應(C)變形效應(D)市場效應
- 30以私立職業介紹所作為招募員工的工具，有何優勢？(A)低成本(B)廣泛接觸(C)填滿短期需求(D)建立員工道德
- 郵局辨認郵遞區號採用的設備(A)光學記號閱讀機(OMR)(B)條碼閱讀機(C)光學字元閱讀機(OCR)(D)磁性墨水字元閱讀機(MICR)
- 32包裝本身即負有自我推銷的責任，因此包裝之外觀是其重點，也可稱為內部包裝，稱為(A)商業包裝(B)工業包裝(C)服務包裝(D)行銷包裝
- 26原料在工廠製造中的分配、製造中的搬運，以及包裝活動，為物料搬運的何種流程?(A)進廠運輸(B)廠內運輸(C)出廠運輸(D)工廠內搬運