問題詳情

下列對福利服務滿意度中測量誤差的敘述,何者正確?
(A)受訪者故意用低服務滿意度分數,破壞福利機構良好形象,稱為社會期望的偏誤(social desirability bias)
(B)受訪者隨著時間和服務的改變,回答出不同的滿意度分數,稱為隨機性的誤差(random error)
(C)受訪者滿意所提供的福利服務,卻給了低滿意度分數,稱為月暈效應(halo effect)
(D)受訪者填寫服務滿意度問卷時,無論正負向題都答非常滿意,稱為順勢反應(acquiescent response set)

參考答案

答案:D
難度:適中0.607516
統計:A(31),B(80),C(15),D(291),E(0) #
個人:尚未作答書單:月暈效應-所有考題

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