問題詳情
25. 選用、訓練、管理與獎勵服務人員，或是將部分服務流程標準化或自動化，主要是為了克服何種服務特性？
(A)無形性
(B)易變性
(C)不可分割性
(D)不可儲存性
(A)無形性
(B)易變性
(C)不可分割性
(D)不可儲存性
參考答案
無參考答案
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