問題詳情
20.旅行社建立領隊導遊標準作業流程（SOP）提升整體服務品質，是基於觀光旅遊業服務的哪一項特性？
(A)不可分割性
(B)無形性
(C)無法儲存性
(D)易變性
(A)不可分割性
(B)無形性
(C)無法儲存性
(D)易變性
參考答案
答案：D
難度：非常困難0.166667
統計：A(1),B(1),C(1),D(2),E(0)
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