38. 「個案管理」是輔導人員在面對問題複雜、多重的個案時很重要的工作方式。依據 Ballew & Mink 的理論，個案管理的運作步驟依序為：
(A)建立關係評估  計畫 取得資源 整合 結束關係
(B)建立關係計畫  取得資源 整合 評估 結束關係
(C)建立關係評估  取得資源 計畫 整合 結束關係
(D)建立關係取得資源  計畫 整合 評估結束關係