78. 理賠人員若遇爭議案件的處理方式何者為較為妥適：
(A)堅持不賠
(B)應深入瞭解保戶的申訴內容並再次求證
(C)請被保險人直接以訴訟的方式解決
(D)以消極的方式將案件擱置不處理。