問題詳情
34 下列有關關係行銷模式中，對於行銷四部曲的順序敘述，何者正確？①辨認目標顧客 ②區隔目標顧客 ③與顧客互動 ④提供標準化的產品或服務
(A)①②③④
(B)②①③④
(C)③①②④
(D)③②①④
(A)①②③④
(B)②①③④
(C)③①②④
(D)③②①④
參考答案
無參考答案
內容推薦
- 14 依保險業資本適足性管理辦法之規定，「資本不足」等級之標準為何？①資本適足率介於 150%-200%②資本適足率介於 200%-300% ③最近二期淨值比率未達 3%，且其中一期在 2%以上 ④最
- 13 根據「保險業評估洗錢及資恐風險及訂定相關防制計畫指引」之內容可知，保險業應建立定期且全面性之洗錢及資恐風險評估作業，以適時且有效地了解其所面對之整體洗錢與資恐風險，並依據風險評估結果分配適當資源
- 31 壽險業務人員鼓勵或勸誘客戶以貸款方式購買保險商品，依保險業務員管理規則，將受到下列何種懲處？(A)停止招攬 3 個月 (B)停止招攬 6 個月 (C)停止招攬 1 年 (D)撤銷登錄
- 30 下列有關保險經紀人公司透過電話行銷中心的電話行銷人員從事招攬保險，確認要保人投保意願並經保險業同意承保後成立保險契約的應注意事項之敘述，何者正確？(A)外撥電話之對象限年滿 20 歲之要保人，但
- 29 金融服務業因商品特性不同於一般商品，因此其行銷組合一般採用 7P 模式。除了傳統行銷組合的 4P 之外，另外還有下列那 3P？①實體環境（Physical Environment） ②服務人員（
- 11 依保險業招攬及核保理賠辦法之規定，保險業於訂定核保處理制度時，應明定受理要保書至同意承保出單之程序及流程圖，其中至少應包括核保準則、財務核保機制、生調體檢標準、保險通報機制、分層負責授權權限、再
- 12 保險業核保的主要目的包括那些？①防止道德危險 ②維護清償能力 ③查核要保疏漏或重複④滿足可保危險要求(A)僅① (B)僅②③ (C)僅②③④ (D)①②③④
- 10 依保險業招攬及核保理賠辦法之規定，保險業對於未承保件個人資料之保存期間，原則上不得超過未承保確定之日起多少年？(A) 3 (B) 5 (C) 7 (D) 10
- 28 行銷管理人員想要有效地區隔自家保險商品與同業競爭者的市場，必須要考慮下列那些條件？①適合性 ②足量性 ③可接近性 ④可衡量性(A)①②③ (B)①②④ (C)①③④ (D)②③④
- 27 行銷管理人員對於顧客服務品質的管理，可依據金融監督管理委員會所訂立的「金融服務業公平待客原則」來衡量保險商品服務品質的那一個構面？(A)有形性 (B)可靠性 (C)反應性 (D)同理心
內容推薦
- 16 根據「保險業風險管理實務守則」之內容可知，風險管理流程除風險辨識、風險衡量以外，尚應涵蓋下列那些項目？①風險回應 ②風險監控 ③資訊 ④溝通 ⑤文件化(A)僅①④ (B)僅②③⑤ (C)僅②③④
- 17 保險業為落實內部控制制度之推動，應建立內部控制三道防線，其第二道防線包括下列那些項目？①自行查核制度 ②法令遵循制度 ③風險管理機制 ④內部稽核制度(A)①② (B)②③ (C)③④ (D)②④
- 33 保險業務人員以即時通訊平台（例如：Line 或 FB）向顧客定期問候或分享好文章，屬於下列強化顧客關係聯結的何種方法？(A)財務聯結 (B)社會聯結 (C)客製化聯結 (D)結構化聯結
- 35 保險主管機關為強化保險經紀人公司健全業務經營，並配合實務作業建立相關作業制度，作為管理階層自我檢測重要依據，依現行法令規定：年度營業收入達新臺幣多少元以上者，應於次 1 年內建立招攬處理制度及程
- 18 我國人身保險安定基金係以總保險費收入為基礎，並按「資本適足率」及「經營管理績效指標評等」等兩項風險指標核算差別提撥率，其中有關「經營管理績效指標評等」之規定，下列何者正確？①評等標準共分為 5
- 19 依「保險業負責人應具備資格條件準則」第 4 條，有關保險業負責人兼職之原則性規定，下列敘述何者錯誤？(A)保險業之董（理）事長、總經理或與其職責相當之人，不得擔任非保險相關事業之董（理）事長、總
- 36 能有效發揮顧客關係管理的大數據分析的數據資料，必須具備狹義定義的 3V 條件。此 3V 是指下列那些條件？①Volume（大量） ②Velocity（速度） ③Variety（多樣性） ④Val
- 37 以銷售績效為因（Cause），推廣成本為果（Result）所編列的推廣預算方法，稱為：(A)銷售百分比法 (B)目標任務法 (C)競爭對等法 (D)量力而為法
- 38 影響顧客關係管理能否順利運作的三大要件，包括下列那些項目？①人力 ②商品 ③流程④科技(A)①②③ (B)①②④ (C)①③④ (D)②③④
- 39 在行銷績效評估中，用來衡量不同因素影響銷售績效相對百分比的方法，稱為：(A)獲利力分析 (B)市場服務分析 (C)行銷變異分析 (D)行銷組合效率分析
- 40 對於商品生命週期屬於導入期階段，且內容複雜之保險商品，業務人員的銷售目標應設定為：(A)開發新客戶 (B)維持客戶忠誠性 (C)溝通商品的資訊 (D)提供技術型服務
- 20 下列何種準備金之給付對象為受益人？①賠款準備金 ②特別準備金 ③未滿期保費準備金④責任準備金(A)僅④ (B)僅①② (C)僅①②③ (D)①②③④
- 22 下列有關復效條款之敘述，何者正確？(A)若要保人未申請復效，保險公司則不必退還保單價值準備金(B)停效期間屆滿而要保人未申請復效時，保險的效力即行終止(C)相較於寬限期間的規定，復效條款所引發的
- 下列有關人壽保險契約中「受益人」之敘述，何者正確？(A)要保人須經保險人同意指定受益人(B)受益人故意致被保險人於死者，喪失其受益權(C)胎兒不得為受益人(D)無受益人時，其保險金須收歸國有
- 25 下列有關壽險公司理賠部門所須負責之工作，何者正確？(A)對被保險人作危險選擇 (B)評估被保險人之危險(C)對理賠案件進行調查 (D)維持公平的保費
- 26 下列有關政府對壽險公司作嚴格監理的理由，何者正確？(A)維持要保人的清償能力 (B)極大化壽險公司利潤(C)使壽險商品更便宜 (D)壽險保單通常多屬長期性契約
- 23 下列有關契約撤銷權的敘述，何者正確？(A)要保人行使契約撤銷權時，應以書面為之(B)契約撤銷權僅能由保險人同意而為之(C)契約撤銷權之效力應自保費停繳後生效(D)保險契約撤銷生效後，保險人仍負理
- 24 下列有關定型化人壽保險契約之說明，何者正確？(A)定型化人壽保險契約是消費者所提出預先擬定之契約條款(B)定型化人壽保險契約可以降低計畫性詐欺(C)定型化契約具有加速交易的功能(D)消費者對人壽
- 28 下列有關簡易壽險的敘述，何者正確？(A)只針對低收入戶推出 (B)通常屬於較低面額之壽險保單(C)每單位保障之費率較低 (D)簡易壽險之商品不包括生存保險
- 27 下列何者與被保險人須自行承擔部分損失的概念無關？(A)自負額 (B)危險逆選擇 (C)部分負擔 (D)等待期間
- 29 下列有關萬能壽險的敘述，何者正確？(A)保費繳納較具彈性 (B)保單期間確定 (C)保險給付固定 (D)不允許部分解約
- 30 下列有關變額壽險的特質，何者錯誤？(A)有分立帳戶(B)要保人可以選擇投資工具(C)變額壽險就是保費變動的保險(D)保險金額會隨分立帳戶中之投資績效不同而變化
- 35 下列有關可以增強壽險公司的市場競爭力之因素，何者正確？(A)強迫推銷 (B)資產價值波動 (C)產品創新 (D)利率波動
- 下列有關影響壽險業內保單革新之環境因素，何者錯誤？(A)利率上升 (B)新金融工具出現(C)電腦科技之發展 (D)保險從業人員離職率高
- 32 下列有關壽險死亡率之敘述，何者正確？(A)壽險業每隔兩年都必須重新編製死亡率表 (B)死亡率表與壽險公司營運所需費用相關(C)死亡率表亦稱為生命表 (D)編製死亡率表時通常有假設一個最高利率