問題詳情
23. 旅行社重視辦公室的外觀設計，以及採用先進的服務設備，試圖強化消費者在服務品質的哪一構面？
(A) 信賴性
(B) 確實性
(C) 有形性
(D) 情感性
(A) 信賴性
(B) 確實性
(C) 有形性
(D) 情感性
參考答案
無參考答案
內容推薦
- 某甲欲前往日本東京旅遊，想查詢本季旅遊市場約略的航空票價及食宿費用，依「旅行業管理規則」規定，下列哪個單位會按季發表旅遊消費資訊可供參考？(A) 交通部觀光局(B) 臺灣觀光協會(C) 中華民
- 以柱狀玄武岩為特色的是以下哪一個國家公園？(A) 台江國家公園 (B) 陽明山國家公園(C) 金門國家公園 (D) 澎湖南方四島國家公園
- 旅遊途中如果不慎遺失護照，需申請臨時護照時，駐外單位一般作業時間需至少幾個工作天，方可領到護照？(A) 1 (B) 3 (C) 5 (D) 7
- 下列何項為房客退房時，允許帶走的物品？(A) 毛巾、睡衣 (B) 吹風機、熨斗(C) 洗髮精、肥皂 (D) 熱水瓶、茶具
- 國外團體行程安排，除既定的活動外，為了使行程更具彈性也會提供部分自由選擇的活動讓團員自費參加，此額外自由付費活動之英文稱為：(A) Fam Tour (B) Special Interest
- 團體遊程規劃與估價，也須考慮FOC的問題，FOC是指：(A) Food or Coffee (B) Free of Charge(C) Free of Change (D) Free of C
- 「臺灣地區與大陸地區人民關係條例」的主管機關是：(A) 內政部移民署 (B) 交通部觀光局(C) 國家安全局 (D) 行政院大陸委員會
- 下列哪兩個亞洲國家不是狂犬病疫區？(A) 印尼、馬來西亞 (B) 韓國、泰國 (C) 新加坡、日本 (D) 韓國、以色列
- 下列哪一標識，非屬觀光主管機關核發合法住宿設施的標識？(A) 觀光旅館專用標識 (B) 旅館業專用標識(C) 民宿專用標識 (D) 優質民宿標識
- 依「旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點」規定，緊急事故發生時，下列何者非領團人員應處理的事項？(A) 立即搶救並妥善照顧旅客 (B) 通知公司並隨時回報最新狀況(C) 通知國內外救援機構
內容推薦
- 旅客未經申報，攜帶美金3萬元入境，下列敘述何項正確？(A) 美金3萬元，全部沒入 (B) 就其超額部分，沒入美金2萬元(C) 就其超額部分，沒入美金1萬元 (D) 美金3萬元未超過限額，無需申
- 下列何種情況不會產生購買後失調？(A) 採購可退換的商品 (B) 可選擇的方案太多(C) 未被選擇的方案仍具有優點 (D) 當沒有人證實購買是正確
- 國際恐怖攻擊活動頻傳，對於觀光產業產生巨大影響，形成航空公司與旅行社經濟上之壓力，此衝擊是屬於何種特性？(A) 合作性 (B) 服務性 (C) 多變性 (D) 綜合性
- 歐洲飯店房間的浴室，常會增加一個沒有座墊的馬桶，其主要使用功能為何？(A) 男士的小號池 (B) 下身洗淨器 (C) 簡易洗衣槽 (D) 廚餘清理槽
- 依「發展觀光條例」規定，下列何者並無發給觀光專用標識？(A) 觀光旅館業 (B) 觀光遊樂業(C) 旅行業 (D) 旅館業及民宿
- 依外交部「旅外國人急難救助實施要點」，提供當事人於候機返國期間基本生活費用借款，最多不得超過500美元，並最遲應於立約日次日起幾日內主動將借款歸還給外交部？(A) 30 (B) 60 (C)
- 依「發展觀光條例」規定，主管機關應多久就觀光市場進行調查及資訊蒐集？(A) 每年 (B) 每二年 (C) 每三年 (D) 每四年
- 我國自民國104年5月1日起，調整出境旅客之機場服務費收取標準，下列敘述何者正確？(A) 每人新臺幣300元，2歲以下減半 (B) 每人新臺幣300元，2歲以下免付(C) 每人新臺幣500元，
- 依「旅行業管理規則」規定，下列何者非屬團體旅遊文件之契約書應載明之事項？(A) 旅遊地區及行程 (B) 旅行業執照字號 (C) 旅行業註冊編號 (D) 旅遊團名
- 下列哪一組遊憩據點均位於新北市？(1)清水祖師廟 (2)法鼓山世界佛教教育園區 (3)草嶺古道系統(4)關渡自然公園 (5)小油坑遊憩區(A) (1 )( 2 )( 3) (B) ( 2 )(
- 為配合行政院「新南向政策」，自民國 105 年 8 月 1 日起，新增哪兩國人民來臺入境，實施30天免簽證？(A) 馬來西亞、新加坡 (B) 泰國、緬甸(C) 柬埔寨、汶萊 (D) 泰國、汶萊
- 以下哪一座國家公園之園區內有橫貫公路通過？(A) 台江國家公園 (B) 太魯閣國家公園 (C) 陽明山國家公園 (D) 墾丁國家公園
- 下列針對臺灣TAIPEI 101之敘述，何者錯誤？(A) 臺北市信義區的摩天大樓 (B) 由草間彌生設計(C) 地上樓層共有101層 (D) 樓高508公尺( 1667英尺)
- 符合公共廁所設有免治馬桶，且達總間數百分之五十以上；客房內設有免治馬桶，且達總客房間數百分之五十以上之規定之一者；依照星級旅館評鑑等級區別，最高得列為下列何者？(A) 三星級旅館 (B) 四星
- 依「露營場管理要點」之露營分工會議決議，有關露營活動之推廣、輔導及協助相關措施，由哪一單位主政？(A) 行政院農業委員會 (B) 原住民族委員會(C) 交通部觀光局 (D) 教育部
- 觀光局為強化宣傳「嗨熊 ( HiBear ) 」知名度與推出相關文創商品，僅限下列哪一單位使用？(A) 東北角國家風景區管理處 (B) 澎湖國家風景區管理處(C) 馬祖國家風景區管理處 (D)
- 有關世界觀光組織(WTO)的敘述，何者為是？(A) 為聯合國一個機構 (B) 總部設於葡萄牙(C) 臺灣是會員國 (D) 是一個國際性的貿易組織
- 依Parasuraman ,Zeithaml&Berry( 1985 )提出的有關服務品質的五大構面中，何者為非？(A) Intangibles (B) Reliability (C) Res
- 依「民法」債編旅遊條文規定，增加、減少或退還費用請求權，損害賠償請求權及墊付費用償還請求權，均自旅遊終了或應終了時起，多久不行使而消滅？(A) 3個月 (B) 6個月 (C) 9個月 (D)
- 下列航空組織，何者是以各國政府為主體，所組成的官方組織？(A) ARC (B) SITA (C) IATA (D) ICAO
- 搭機旅客入境時，暫存於海關保稅倉庫，離境時再申報提領的行李，稱之為：(A) Accompanied Baggage (B) Checked Baggage(C) Excess Baggage
- 有關目前全世界最大的遊輪敘述，何者為非？(A) 是皇家加勒比海遊輪 (B) 相當於三個半足球場大小(C) 旗下的海洋量子號最大 (D) 有18層樓高
- 搭乘遊輪至臺中港岸上觀光，下列哪一個遊憩據點不建議前往？(A) 彩虹眷村 (B) 國家歌劇院 (C) 宮原眼科 (D) 赤崁樓
- 9 月 25 日出發之國外旅遊團未達組團旅遊最低人數時，旅行社最遲應於何時通知旅客，方得以免負賠償責任？(A) 9月15日 (B) 9月17日 (C) 9月19日 (D) 9月21日
- 在英國實施夏令時間下，臺灣與英國相差幾個小時？(A) 6小時 (B) 7小時 (C) 8小時 (D) 9小時