問題詳情
21. 卡普蘭(Kaplan)和諾頓(Norton)發表的平衡計分卡(Balanced Score-card)以四個構面來衡量績效，其中除「財務」、「顧客」及「學習與成長」之外，還包含下列哪一項？
(A)人力
(B)品質
(C)內部流程
(D)法律規範
(A)人力
(B)品質
(C)內部流程
(D)法律規範
參考答案
無參考答案
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- 全面品質管理(TQM)係為改善組織服務品質的一項工具，其特性於下列敘述何者是錯誤的？(A)需全員參與 (B)係顧客導向之管理(C)強調個人獨立特色 (D)重視高層管理者的領導與支持
- 組織再造必須具備何種核心要素，才能跳脫功能部門的分割與侷限，根據實際的需要來重新建構組織之流程？(A)系統思考 (B)顧客導向(C)目標取向 (D)資訊科技
- 就職權來源的理論中，認為只有當雙方都認為在某種情況下有從事某種行動必要時，職權才會發生作用的是何種理論？(A)職權形式理論 (B)職權接受理論(C)情勢職權理論 (D)目的職權理論
- 強調領導者個人的「能力、成就、責任、參與」為重點的領導者研究，係屬下列何種途徑？(A)特質研究途徑 (B)權變研究途徑(C)權威研究途徑 (D)情境研究途徑
- 在古立克(L. Gulick)所提倡的「POSDCORB」管理七職能論中，不包括下列哪項？(A)預算 (B)規劃 (C)監督 (D)組織
- 下列何者不屬於團體決策的技術？(A)系統分析法(Systems Analysis) (B)腦力激盪法(Brainstorming)(C)具名團體法(Nominal Group Techniqu
- 下列何者非屬工作輪調的優點？(A)減少單調感 (B)增加訓練成本 (C)調派靈活 (D)防止舞弊行為
- 由民間負責籌建，經過一段特許營運期以後，再將產權移轉給政府，業者除負擔建造費用外，尚須承擔營運風險，是屬於哪一類型的公私協力模式？(A)興建－移轉－營運(BTO) (B)營運－移轉(OT)(C
- 「任何你覺得它可能會出錯的事，它就真的會出錯！」是下列何者？(A)寡頭鐵律 (B)邁爾斯定律 (C)墨非定律 (D)不稀罕效應
- 馬斯婁(A. Maslow)的需求層次理論主張五種需求中，下列何種層次的需求最高？(A)愛的需求 (B)安全需求 (C)生理需求 (D)自我實現需求
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- 「強調效率、效能、理性、穩定，把組織看作是一個機器，人是一個小螺絲釘。」該敘述較符合公共行政研究的何種途徑？(A)政治途徑 (B)管理途徑 (C)法律途徑 (D)文化途徑
- 下列哪位學者主張「人在決策過程中無法成為完全理性的經濟人，而是在有限資源中選擇夠好或滿意的決策」的概念？(A)傅麗德(M. Follett) (B)巴納德(C. Barnard)(C)賽蒙(H
- 行政組織中「人事單位、主計單位」可被歸納為哪種幕僚類型？(A)監督性幕僚 (B)輔助性幕僚 (C)技術性幕僚 (D)諮議性幕僚
- 艾尊尼(A. Etzioni)以人員的順從程度為組織分類標準，下列何種組織非屬規範型組織？(A)教會 (B)監獄 (C)學校 (D)政黨
- 依據雷格斯(F. Riggs)稜柱社會的理論，下列何者是開發中國家行政的特質？(A)同質性 (B)重疊性 (C)功績主義 (D)單一價值規範
- 下列何種理論非屬行政學修正理論時期重要理論？(A)理性決策理論 (B)動態平衡理論 (C)政治行政二分理論(D)激勵保健理論
- 下列何者不屬於「委員制」的特徵？(A)集思廣益 (B)相互監督 (C)事權集中 (D)分工合作
- 依據努納麥克(J. Nunanaker)提出的危機管理動態模式，下列何者屬於危機爆發前的活動？(A)危機感應系統 (B)資源管理系統 (C)成立危機管理小組(D)成立評估系統
- 彼得聖吉(P. Senge)提出的五項修練中，下列何者為第一項修練？(A)改善心智模式 (B)自我超越 (C)團隊學習 (D)系統思考
- 帕深思(T. Parsons)認為，任何社會系統都有四種基本功能。下列何者不屬於四種功能之一？(A)適應 (B)模式維持 (C)整合 (D)分化
- 佛洛姆(Vroom)的「期望理論」是屬於何種激勵理論？(A)內容理論 (B)增強理論 (C)過程理論 (D)目標設定理論
- 張潤書教授認為領導的權力基礎應包含六項權力，其中，以領導者個人的特殊氣質及高潔品行讓組織成員願意聽從指揮，是屬於下列何種權力？(A)強制的權力 (B)歸屬的權力 (C)合法的權力 (D)獎勵的
- 下列何種稅收屬於地方稅？(A)房屋稅 (B)關稅 (C)遺產稅 (D)贈與稅
- 下列何種領導模式，主要以獎懲為手段，達到領導的目的？(A)交易型領導 (B)轉換型領導 (C)參與型領導 (D)授權型領導
- 當組織內部權力關係備受威脅時，為維持本身權力而形成的團體，稱為？(A)水平內部團體 (B)垂直共棲團體 (C)水平防守團體 (D)垂直寄生團體
- 「表現出預期行為時，就給予獎勵，則行為就會繼續出現。」是屬於「增強理論」的 何種策略？ (A)削弱 (B)正增強 (C)處罰 (D)負增強
- 學者哈蒙(M. Harmon)所稱「受煎熬的靈魂」，強調的是下列何種責任？(A)政治責任 (B)科層責任 (C)專業責任 (D)個人責任
- 公共利益在政策上可以發揮的功能，下列何者不屬於行政學者顧塞爾(C. Goodsell)歸納之功能？(A)凝聚功能 (B)合法功能 (C)授權功能 (D)前瞻功能
- 依據我國預算法第83條有下列何種情事行政院得於年度總預算外，提出特別預算？①國防緊急設施或戰爭②所辦事業因重大事故經費超過法定預算時③國家經濟重大變故④不定期或數年一次之重大政事(A)①③④
- 下列關於公共事業民營化的敘述，何者錯誤？(A)分為撤資、委託及替代 (B)可使政府豁免政治責任(C)並非所有的公共事業皆適宜民營化 (D)民營化可借重民間專才
- 政府與非營利組織互動學者提出4C模式，其中「政府與非營利組織的行動目標不同，而選擇的手段或資源來源方面恰巧一致」，此屬於下列何種模式？(A)合作模式 (B)互補模式 (C)吸納模式 (D)衝突
- 下列何者是「黑堡宣言」(Blacksburg Manifesto)學者呼籲文官應扮演的角色期待？①扮演賢明少數的角色②扮演執行與捍衛司法的角色③扮演平衡論的角色④扮演學習者的角色⑤扮演人民受託
- 賽蒙(H. Simon)曾提出解決組織衝突有四個過程，下列何者為非？(A)強迫 (B)協商 (C)說服 (D)政治
- 下列何者不屬於我國行政法人在制度設計上的特質？(A)獨立性 (B)依附性 (C)企業性 (D)公共性
- 下列何者是行政學者伊斯頓(Easton)對公共政策下的註解？(A)公共政策是由政府機關或人員所發展出來的政策(B)公共政策是政府選擇作為或不作為的行動(C)公共政策是政府對社會價值所做的權威性