21.沒有管理者並自行負責完整工作流程或傳遞產品、服務給外部或內部顧客的正式員工群體，稱之為：
(A)問題解決團隊（problem-solving team）
(B)自我管理團隊（self-managed team）
(C)跨功能團隊（cross-functional team）
(D)虛擬團隊（virtual team）