問題詳情
134. 服務業的經營特性，學者 Bitner(1955)提出服務金三角，下列何者為非
(A)企業
(B)通路
(C)員工
(D)顧客。
(A)企業
(B)通路
(C)員工
(D)顧客。
參考答案
答案：B
難度：簡單0.818182
統計：A(12),B(63),C(1),D(0),E(0)
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