問題詳情
501. 面對客戶申訴之處理，無論是客戶書面或口頭的申訴案件，客戶服務相關部門均應逐日詳細登載，其文件內容包括：
(A)申訴日期
(B)傳達方式
(C)客戶姓名
(D)以上皆是
(A)申訴日期
(B)傳達方式
(C)客戶姓名
(D)以上皆是
參考答案
答案：D
難度：非常簡單0.993808
統計：A(0),B(0),C(1),D(321),E(1)
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