問題詳情
14.下列何者並非衡量顧客滿意程度常用的指標？
(A)顧客滿意度調查分數
(B)顧客退貨比率
(C)平均等待時間
(D)商品折扣比率
(A)顧客滿意度調查分數
(B)顧客退貨比率
(C)平均等待時間
(D)商品折扣比率
參考答案
無參考答案
內容推薦
- 台灣的產業在國際分工的主要地位是：(A)科技研發 (B)生產製造 (C)品牌行銷 (D)後勤維修
- 不同的人對你所扮演的角色期望不一致，稱之為：(A)角色知覺 (B)角色認同 (C)角色模糊 (D)角色衝突
- 建立在知識和資訊的生產、分配和使用之上的經濟，稱之為：(A)社會經濟 (B)資訊經濟 (C)知識經濟 (D)政治經濟
- 控制幅度越大，則：(A)組織層級越高 (B)管理者人數越多 (C)組織越扁平 (D)管理者越卓越
- 管理者在激勵員工時應該：(A)一視同仁 (B)因人而異 (C)憑喜好而為 (D)無為而治
- 個人知覺到他在態度與態度之間、或態度與行為之間的不一致，因而引發的困擾，稱之為：(A)角色混亂 (B)角色模糊 (C)角色失調 (D)認知失調
- 將創造力的結果轉化為一個有用的商品、服務或生產方法，以為組織創造價值的過程，稱之為：(A)發明 (B)願景 (C)創新 (D)發想
- 在 Y 理論中，下列何者不屬於管理者對員工的假設？(A)員工會把工作視為休息或遊戲一般的自然(B)如果員工認同於工作時，他們會自我督促與控制(C)一般員工會學習承擔責任，甚至主動要求負擔職責(D)
- 對企業經營最有利的時期是：(A)導入期 (B)成長期 (C)成熟期 (D)衰退期
- 決定企業如何與產業內競爭的策略層次是：(A)總體策略 (B)事業策略 (C)功能策略 (D)成本策略
內容推薦
- 二、複選題請問組織有何特徵？(A)由人組成 (B)充裕的資金 (C)有共同的目的 (D)系統性的結構
- 馬斯洛需求層級理論指出了人們有哪幾種需求？(A)生理需求 (B)安全需求(C)尊敬需求與自我實現的需求 (D)引申需求
- 群體決策的優點包含：(A)帶來較個人決策更多的經驗與觀點 (B)提出更多的方案(C)增加對解決方案的接受程度 (D)服從的壓力
- 常被管理者用來衡量實際績效的四種資訊來源，包含下列何者？(A)個人觀察 (B)統計報告 (C)口頭報告 (D)書面報告
- 設圓的半徑為10公分，若此圓有一扇形的面積恰為圓面積的 ，則下列敘述何者錯誤？(A)圓心角為36˚ (B)扇形周長2π公分 (C)扇形面積10π平方公分
- 常用的排程工具有哪些？(A)甘特圖(Gantt chart) (B)負荷圖(load chart) (C)藏寶圖 (D)魚骨圖(fishbond diagram)
- 中國國民黨和中國共產黨曾兩次合作.分別發於何 時？ (A)聯俄容共、西安事變後(B)中國國民黨成 立、西安事變後(C)五四運動期間、聯俄容共(D)聯俄容共、九一八事變。
- 下列哪些為「獲利能力比率」？(A)銷售毛利率 (B)速動比率 (C)存貨週轉率 (D)投資報酬率
- 常用的工作再設計方法有哪些？(A)工作擴大化 (B)工作豐富化 (C)工作專業化 (D)工作輪調
- 在國民政府北伐期間.發生寧漢分裂事件•該事件指 的是哪兩個政權之間的分裂？ (A)北洋軍閥和西南 軍閥(B)國民黨與蘇俄政權(C)南方政府和北方政府(D)國民黨和共產黨。.’
- 關於走動式管理的敘述，下列何者正確？(A)要求管理階層走出辦公室，到員工工作的區域，直接的與員工接觸、聊天，觀察他們的工作情形，以了解實際情況(B)可以培養管理者與員工的感情，幫助管理者發現問題
- 貳、專業科目 B. Excel 與 Word(Office2010 版本) 一、單選題在 Word 的文件上方顯示水平尺規，文件的左側顯示垂直尺規，必須使用哪一種檢視模式？(A)大綱模式 (B)
- 文件段落中的第一行若要空二格，則是使用段落設定中的哪個功能？(A)指定方式：第一行／位移點數：2 字元(B)指定方式：第一行／位移點數：1 字元(C)指定方式：凸排／位移點數：2 字元(D)指定
- 在一場學術研討會上.各國代表以自身立場•表達對 「中曰戰爭」的看法。請問：下列哪個說法最能代表 中共的立場？ (A)「因為這場戰爭•我們得以壯大勢 力，並在戰後取得優勢地位。」(B)「在戰爭中’
- 有人評論張學良與蔣中正的關係.以「關懷之殷.情 同骨肉;政見之爭•宛若仇讎」形容之。請問：之所 以由「情同骨肉」轉變為「宛若仇讎」，是受到什麼 事件的影響？ (A)西安事變(B)南京大屠殺(C)
- 民國26年.國軍第88師524團團附謝晉元.率領 一營兵力死守蘇州河邊的四行倉庫，堅持「身可死• 槍不可離•未奉令"死也不退」，屯粉碎了曰本「三 月亡華」的妄想。請問：謝晉元死守四行倉
- 中國共產黨自民國10年成立之後’和中國國民黨之 .間幾經分合，其間的發展關係，下列何者符合史實？(A)安内剿共—容共北伐—清黨分共—聯共抗曰(B)容共北伐—清黨分共—安內剿共—聯共抗曰(C)容共
- 八年對曰戰爭期間.國民政府完成不少外交工作.下 列何者不在這八年間? (A)與英美等國正式廢除不 平等條約.簽訂平等新約(B)珍珠港事件後.與美國 結成盟軍•正式對曰宣戰(C)收回清末以來喪失的
- 下列何者屬於無屑加工之製造方法？(A)車削(B)銑切(C)放電加工(D)鑄造
- 用8公分、10公分的木條各兩根，可以拼出下列哪些四邊形？甲:菱形 乙:鳶形 丙:正方形 丁:長方形 戊:平行四邊形 己:等腰梯形(A)乙、丁、戊(B)乙、丁、己 (C)甲、丁、戊 (D)甲、乙、
- 右圖是某一位領導人物所掛心的事項•圖 中的資訊應與下列何 者有關？ (A)蔣中正 實施土地改革(B)毛 澤東實施^大躍進運動」(C)蔣經國推行十年建設 .(D)鄧小平推動改革開放政策’促使中國經
- 1980年代•有位美國報社駐中國大陸記者曾密訪一 位中國青年女性.這位女性說她小時候因為忙著政治 活動、背誦《毛語錄》讚揚毛澤東、忙著搞鬥爭.幾 乎沒上過什麼學。請問：這女青年小時候可能是參加
- 下列哪個按鈕為［清除格式設定］？(A) (B) (C) (D)
- 化油器是利用文氏管原理帶入油氣混合氣體到汽缸中，在文氏管中口徑愈小者，則：(A)流速愈快，負壓愈小 (B)流速愈慢，負壓愈大(C)流速愈快，負壓愈大 (D)文氏管口徑與負壓大小無關
- 如【圖 10】所示電路，試求 RAB＝？(A) 10Ω (B) 15Ω (C) 20Ω (D) 25Ω